Téléphone Fixe : Faux Contrats ?, Comment y remédier ?? Options

[binus]

Il y a qqs semaines, qqn du 9 Télécom au téléphone me suggère de me dégrouper totalement et de passer chez le 9. Méfiant je refuse sur le moment et pour calmer l'ardeur du "vendeur", lui propose de m'envoyer leurs tarifs pour info. Je reçois le courrier il y a qqs jours, et au milieu d'une pile de pubs se trouve une lettre qui m'annonce que je viens de faire une demande d'inscription à l'offre Neuf Intégrale !!!!!!! et que l'"activation" se fera dans les 3 semaines. Ceci assorti d'un formulaire d'Autorisation de Prélèvement à "retourner dès que possible" !!
Un N° est fourni si l'on conteste l'offre souscrite. Après 1/4 d'h de musique débile une informatrice me fait carrément passer pour le crétin de service en m'affirmant autoritairement que je n'ai qu'à me souvenir de ce que j'ai dit lors de la conversation tél. initiale !! Et puis rien à faire, elle n'en démord pas, bien formée qu'elle est !! Je raccroche fou de rage.
Renseignement pris auprès de France-Télécom, c'est un cas de vente "forcée", ce dont je me doutais, bien évidemment... mais ce que je trouve ahurissant c'est que la loi autorise que l'on vous dégroupe de votre opérateur initial (choisi à tort ou à raison), sans contrat signé de votre main. C'est la porte ouverte à tous les abus !! Et ensuite c'est au consommateur de se dépatouiller. Je trouve ça vraiment fort du bonnet ! Ça m'a fait piquer un coup de sang du reste !!
France-Télécom m'a dit de les prévenir dès réception de cette lettre d'activation, on verra.
Pour le moment je vois ceci:
1/ demander au 9 indélicat la communication de l'enregistrement de la conversation au cours de laquelle on est censé avoir accepté.
2/ bien sûr ne pas envoyer d'autorisation de prélèvement !! Bien que je sois chez eux pour mes consommations, mais ont-ils le droit de faire des prélèvement à ce titre ??
2/ avertir les associations de consommateurs
3/ tout faire pour faire abroger cette incroyable facilité de dégroupage accordée aux opérateurs contre la volonté du client.
Toute suggestion ou histoire similaire serait la bienvenue !

[jrozen]

Une semaine plus tard dans leur courrier "Vous avez demandé à vous inscrire au forfait Atout...". Tu vois, même méthode que chez Neuf Telelcom.

.... il n'y en a qu'un qui raccole pas, c'est Free. Téléphone illimité pour la France et plus de 40 pays de la planète... plus la télé (100 chaînes), l'ADSL hyper-rapide, un routeur Ethernet et USB et la WiFI intégrés... plus un magnetoscope numérique à disque dur dans la Freebox, plus depuis l'ordinateur on accède au disque dur,etc....ça n'arrête pas ! Pour 30 euros par mois. C'est imbattable. ET en plus, ça MARCHE.

[binus]

Dans la série : "Evitez le 9", je vous conseille la lecture suivante, très instructive !!

http://www.groupereflect.net/blog/archives...telecom_me.html

Kafka est toujours vivant !!!!!!!! Dingue !!!

[PomQ]

Free.
ET en plus, ça MARCHE.

Attention aux jugements basés sur le cas par cas.
Ca marche jusqu'au moment où ça ne marche pas. Un de mes amis vient de passer un mois et demi sans internet et sans aucun dédommagement de la part de Free. Le tout avec une Hotline injoignable.

[lepetitmartien]

Pour Free il faut lire les CGV, ils sont tenus de compenser après une perte de jouissance de 15 jours.

Pour revenir à 9, je crois que clouvel (de mémoire) avait eu le problème avec sa grand mère, résultat bagarre de plusieurs semaines pour récupérer la ligne.

Leur fiche au cul la DGCCRF est indispensable avec les assos de consommateur, depuis le téléphone portable, les FAI et autres revendeurs de téléphone, sans parler des futurs contrats pour l'électricité (ne quittez pas EDF, il n'y a pas de retour en arrière possible, encore une belle enc***ade) il y a généralisation des méthodes de satrape illégales pour baiser le gogo, avec ou sans son accord.

J'ai encore en travers de la gorge Tiscali qui m'a entubé de plus de 200€ que je n'ai jamais pu récupérer quand j'ai quitté Wanamoo, j'ai fini chez Free et j'ai bien fait, rien à dire sur leur service sauf des problèmes mineurs et rares. Mais mon pognon prélevé abusivement par Tiscali, je leur en donne de la publicité gratuite. On me dira, comme par hasard, les boites avec mauvais service ou méthode de sagouins, se bouffent entre-elles…

[melenko]

On me dira, comme par hasard, les boites avec mauvais service ou méthode de sagouins, se bouffent entre-elles…

Très juste!
C'est à la fois Off Top et On top, méfiez-vous de Mediaplazza.
Téléchargements de sonnerie en tous genres, et les gosses en sont friands.
Gaffe aux conséquences.
Le MIC que j'adore me dira si je dois en faire un fil particulier, ayant vécu une expérience
KFKienne semblable à celle de notre camarade.

[binus]

Le MIC que j'adore me dira si je dois en faire un fil particulier, ayant vécu une expérience
KFKienne semblable à celle de notre camarade.

Non,non, Melenko, reste ici, ça peut être intéressant de comparer nos histoires.
Quand je parlais de Kafka c'est surtout à propos de ce qu'on peut lire sur le blog que je cite plus haut.

Une autre réflexion me vient à l'esprit: pour fonctionner ainsi à l'esbrouffe, à coups d'escroquerie osons le mot, ces boîtes ont besoin de "former" leurs employés, OK ?? J'aimerais bien assister une fois ou deux aux cours qu'on leur donne pour apprendre à berner le gogo. On doit être très loin du catéchisme de base...

Ce message a été modifié par binus - dim. 22 juil. 2007, 08:17.

[-BHL-]

Le MIC que j'adore me dira si je dois en faire un fil particulier, ayant vécu une expérience
KFKienne semblable à celle de notre camarade.

Non,non, Melenko, reste ici, ça peut être intéressant de comparer nos histoires.
Quand je parlais de Kafka c'est surtout à propos de ce qu'on peut lire sur le blog que je cite plus haut.

Une autre réflexion me vient à l'esprit: pour fonctionner ainsi à l'esbrouffe, à coups d'escroquerie osons le mot, ces boîtes ont besoin de "former" leurs employés, OK ?? J'aimerais bien assister une fois ou deux aux cours qu'on leur donne pour apprendre à berner le gogo. On doit être très loin du catéchisme de base...

Ce fil s'intitulant "téléphone fixe, faux contrats", il vaudrait mieux, si vous deviez parler de téléchargement de sonneries, créer un fil dédié.

Bhl

[jrozen]

Un ami cannois a opté pour le Neuf , en dégroupé : il est resté 6 semaines sans téléphone en attendant que Mme Neuf veuille bien lui établir sa ligne.
Idem pour une copine de Paris : plus de 6 semaines sans rien.
Ma femme, avec Free, ça a pris moins de 48 heures. J'ai au moins 5 potes chez qui le dégroupage total a également duré entre un et trois jours. On est d'accord, les statistiques sur 8 personnes, c'est un peu maigrichon, mais tout de même, ça donne une début d'idée sur qui se fout de la gueule du client....
Et j'ai eu au début avec ma freebox HD des petits problèmes avec la télé, j'ai téléphoné deux fois, j'ai eu au bout de 5 minutes un gus qui savait de quoi il parlait et m'a expliqué quoi faire.
Pour être complet et honnête, j'ai un seul copain qui a eu des déboires avec Free, mais c'était il y a presque deux ans : sa Freebox était défectueuse, et il n'a jamais réussi à obtenir qu'on la lui change. Il a résilié son contrat très vite. Mais c'était il y a deux ans....
Il semblerait que Télé2 , lui aussi, soit un nouveau venu assez sérieux et responsable vis-à-vis de ses clients : il y a plutôt de bons échos, semble-t-il (à vérifier).....

Ce message a été modifié par jrozen - dim. 22 juil. 2007, 23:47.