Défaut D'alime Des Powermac G5, ou comment s'en prémunir Options

[LaPanthereRose]

Dans un article du 15 fév. dernier, Lionel de MacBidouille écrivait ceci :

- Le Big Bang des G5 - Lionel - 06:35:37 - Réactions

Depuis quelques jours, nous avons été informé d'un problème touchant certains Powermac G5. Nous avons attendu d'être aussi certains que possible de ce problème avant de vous le relater. Voici donc 3 témoignages:

Bonjour
Je viens vers vous car j'ai récemment eu une expérience désagréable avec les nouveaux G5.
Etant revendeur apple nous livrons et installons très souvent des G5.
A la dernière commande, nous avons eu une surprise de taille avec ces
derniers.
Effectivement au démarrage des G5 ce n'était pas le gong de MAC OS X que l'on entendait mais une détonation importante provenant du G5 (pas
d'odeur de brûlé).
Ce phénomène se passa également sur 5 autres G5.
Bref une très grande surprise aussitôt acheté aussitôt emmené en réparation.
Etonné j'ai quand même décidé d'appeler un Apple center pour savoir si le problème était isolé.
On m'a répondu gentiment que depuis ce matin, étais le 5eme appel de ce genre et que ce type de panne était due aux nouvelles alimentations 1000w.

Nous venons d'acquérir 14 G5 Dualcore 2.3 Ghz, nous rencontrons pas mal de problèmes avec nos alimentations qui rendent l'âme .
Déjà 3 G5 sont repartis chez Apple, pour le remplacement des alimentations de 1000 W ainsi que les processeurs et cartes mères qui ont été endommagées après la surtension.
Selon un technicien, il y a sur la carte mère des Dualcore plusieurs boulons qui font office de contacteur. S'ils sont mal vissés il se peut que l'alimentation saute avec la carte mère et processeur. Ces boulons se trouvent en dessous du cache processeur (le magnifique cache G5)
Apparemment je ne suis pas le seul à rencontrer ce problème.

Le troisième témoignage est en anglais et nous vient des Pays Bas. Sa traduction est inutile tant les choses décrites sont semblables aux deux autres.

Just to inform you of a strange problem we're having with our PM G5's dual core, purchased in november 2005.
Because it was time to upgrade our 12 G4's we bought the new dual core PM G5's, right after the introduction.
Now we've got 8 - 2.0Ghz and 2 – 2,3Ghz and on the break of buying 3 more….. but one after another stop working after a static bang, screens go to black, no power and a strange smell from the G5 power supply.
One 2.0Ghz G5 is in repair for three weeks now, two are dead and waiting for transport and just 10 minutes ago a 2.3Ghz G5 went out with a bang. That's 4 machines already and we're still waiting for Apple to take some action.

On nous a également appris qu'il n'y aurait plus d'alimentations 1000W disponibles pour les centres de réparation d'Apple. Nous pensons donc que le problème vient d'une série d'alimentations qui présentent un grave dysfonctionnement (encore un coup du 220V?), et que ce dernier provoque la destruction presque totale de la machine.

Sur SDO, une personne disait avoir rencontré un problème similaire sur un PowerMac de l'avant-dernière génération (vis mal serrées qui étaient tombées, ou qui en tout cas étaient absentes = surtension = procs grillés au bout de quelques semaines). Le SAV d'Apple lui à donc proposé de lui envoyer 4 vis de remplacement, rien de plus..... (Bravo la pomme )

Ce problème touche les nouveaux PM G5 Dual Core.

D'après vous, doit-on ouvrir le capot métallique de protection, sur lequel est gravé "G5", et vérfier nous-même si les boulons sont bien vissés ? Cette opération est-elle dangereuse/délicate ? Ne risque-t-on pas d'endommager la machine ? Est-ce un bon moyen de se prémunir de ce genre d'incident ? Et dans ce cas, comment procéder en toute sécurité pour la machine et nous-même ?

À bientôt...

[jrozen]

(...) Cela leur fait au final énormément de tord, et pour économiser quoi ?..

Sur tout le reste, rien à redire, les Mac sont de véritables merveilles à l'état pur.

Pas grave pour eux, nous sommes une population captive.

...."véritables merveilles à l'état pur"... comme le diamant, qui comme l'on sait est infiniment combustible

Allons, allons, ce ne sont que des machines, ils ne sont que des industriels, et nous ne sommes que des vaches à lait...

[lepetitmartien]

S'il y a un vice de conception et que ça fiche en l'air ton HD2, c'est direction procès pour vice caché… Apple ou pas. La protection du consommateur et le droit commercial ça existe.

Comparé au nombre de machines vendues, il y a quand même peu de problèmes non ? Et moi je vis heureux avec mon REV1

[LaPanthereRose]

À titre indicatif, la FNAC commande et revend une quarantaine de PM G5 Quad par mois pour toute la France. C'est de loin le modèle le moins vendu. Pour les derniers models, ils n'y a que les Quad qui soient équipés d'une alime 1kW, et en une semaine, 219 alimes 1kW ont été commandées par les centres de réparations agréés. À la vue des ces infos, et du problème toujours identique et très bien déterminé : la visserie des cartes proc mise en cause, on peut penser que c'est un défaut de fabrication régulier, qui est soit responsable de la mort du Mac dès son premier démarrage, soit plusieurs semaines après, et peut être plus tard encore... le temps nous le dira.

C'est pour cette raison que je demandai si on devait nous assurer nous-même que les petits boulons en question (quatre vis) étaient bien en place et bien serrées, en ôtant nous-même le petit capot métallique gravé "G5" (les vis sont visibles, sur la droite quand on est face au Quad, ouvert en position verticale).

J'aurai même été tenté de souder un fil électrique supplémentaire pour assurer une connexion électrique encore plus sûre entre les parties que les vis mettent en contact, mais adieu la garantie, j'imagine...


Pour le grillage du HD2, je préfère de loin que ça n'arrive jamais, et qu'il n'y ai pas besoin d'engager un procès et de grosses pertes de temps et d'énergie, surtout au beau milieu d'un projet (boulot)...

En tout cas, je garde toujours un second PM assez puissant (modèle précédent), tous logiciels installés, équipé d'un second PT, tout est systématiquement back-upé sur un disque externe, etc. pour continuer de bosser tranquillement si une catastrophe de ce genre devait arriver en plein projet (pourvue que l'iLok et les autres périphs tiennent le coup). Après tout, quand un seul projet peut largement rembourser un Mac et que celui-ci doit tenir un bout de temps, je me dis que je fais bien... Et dire qu'avant les ordis, on n'avait pas autant de soucis avec le hardware, ça tombait parfois en panne, mais c'était rarement méchant et relativement rare (pour ma part, 3 ou 4 petites pannes en un peu moins de 10 ans, et plus aucune ensuite, et il y avait pourtant pas mal de matos qui tournait... ça y est, la nostalgie du tout-hardware me reprend...).

Je pose donc la question suivante, à qui saurait y répondre :
> Je me demandai comment procéder pour ouvrir ce capot métallique "G5" sans risque... et vérifier que les vis des cartes processeurs sont bien serrées.

et nous ne sommes que des vaches à lait...

Meeuuuuhhhh non !

[LaPanthereRose]

Je ne peux pas m'empêcher de me dire que c'est quand même fou, que le contact assuré par ces petites vis soit vital pour l'ensemble des principaux composants du Mac. Ca tiens presque du défaut de conception... Un sacré défaut même, pour une machine pourtant si bien pensée, jusque dans le moindre petit détail. Un défaut qui pourrait coûter très cher en réparations : Remplacements des cartes mères, des procs, des blocs d'alimes, parfois des cartes graphique, de la RAM, la main d'oeuvre, etc. à Apple comme à ses clients.

Ca vaudrait peut-être le coup qu'ils mettent en place un système préventif de révision de ce matériel déjà vendu (SAV), pour éviter/prévenir ces destructions et de telles pertes.

Ce message a été modifié par LaPanthereRose - mer. 22 févr. 2006, 01:24.

[jrozen]

(...) ils n'y a que les Quad qui soient équipés d'une alime 1kW, et en une semaine, 219 alimes 1kW ont été commandées par les centres de réparations agréés. À la vue des ces infos, et du problème toujours identique et très bien déterminé : la visserie des cartes proc mise en cause, on peut penser que c'est un défaut de fabrication régulier, qui est soit responsable de la mort du Mac dès son premier démarrage (...)

C'est pour ça qu'il sont passé à l'INTEL : il n'y a pas besoin de 4 vis pour fixer un Intel. Apple ne maitrisait pas très bien la technologie de pointe dite "Nuts-and-Bolts". (un boulon dans un écrou). Intel si. C'est comme ça que l'histoire s'écrit.

219 alimentations ! J'espère qu'elles sont ouvert la nuit....

je pensais que les pannes hardwares en cascade d'il y a environ 18 mois,c'était réglé... Mais ça recommence, et avec des Imac aussi (voir un autre fil dans MM)... Apple est comme le scorpion, qui ne peut s'empêcher de piquer parce que c'est sa nature. Les Mac crament, c'est dans leur nature. Donc au prix d'une machine, il est impératif d'ajouter celui d'un Apple care. Qui a facheusement augmenté, soit dit en passant. A titre de comparaison, pour son gros PC dual core 3,20 gHz, Dell demande 27 euros pour étendre la garantie de 3 à 4 ans. (ils sont déjà garantis 3 ans). C'est du hardware, hein, on a bien le droit de comparer. Meeuuuuhhhh non ? Meeuuuuhhhh oui.

[Pierre Bucco]

Je pose donc la question suivante, à qui saurait y répondre :
> Je me demandai comment procéder pour ouvrir ce capot métallique "G5" sans risque... et vérifier que les vis des cartes processeurs sont bien serrées.

Pour avoir suivi le démontage effectué par le dépanneur, ce capot métallique est simplement clipsé. En tout cas sur mon vieux Dual 2x2G...

[lepetitmartien]

C'est dans le manuel…

[hervox]

salut
une petite question comme ça en passant :
quelqu'un a t'il deja essayé de changer une alims tout seul
comme un grand sur un PM G5 ???
(j'ai l'impression qu'il faut tout demonter car elle se trouve tout en dessous)
et est il possible d'en acheter une ???

[LaPanthereRose]

Merci Plus30, je vais attendre de savoir où se situent précisément les clips.

Je ne vois pas LPM, dans le manuel du Quad j'ai...

Chapitre 4

49 Interventions à l'intérieur de l'ordinateur
50 Ouverture de l'ordinateur
55 Installation de la mémoire
61 Installation d'unités de stockage internes
69 Ajout de cartes PCI Express

Je l'ai parcouru plusieurs fois, mais pas de figure explicative ni de description pour le retrait de ce capot (celui qui est à l'intérieur du Mac, sous le gros capot métallique extérieur et sous celui en plastique transparent, celui sur lequel est gravé "G5" et qui recouvre le système de refroidissement et les procs).

Hervox,
Des alimes, tu pourra toujours en trouver... mais c'est délicat (c'est tout le Mac ne qui ne sera plus sous garantie) et risqué pour le PM.

[zdbh]

salut,
j'ai un probleme d'alimentation qui a du bruler dans mon dual g5 2.3 ghz powermac.
L'alimentation, comment l'extraire de l'ordinateur? j'ai cherché sur le web, en vain.
Faut-il enlever le cache avec les inscriptions G5? comment faire?
Je ne souhaite pas aller chez un revendeur, car cela sera plus cher que faire la reparation moi-meme, si j'achete une alimentation moi-même.