Soucis Sur Un Ibook., L'écran porte le voile! Options

[Mr.T]

J'avais posté ça dans une autre discussion mais le sujet étant passé aux oubliettes, ma question aussi.
Là, ça urge parceque les concerts approchent, je réexplique:

Je bosse actuellement avec une compositrice à qui j'ai conseillé la MBox et un IBook (pour utilisation live entre autre).
J'ai fait l'install de PT et de l'OS moi-même, donc je pense que j'ai pas trop fait n'importe quoi mais son IBook a un soucis.
De temps à autre, l'écran se voile (genre opaque où on voit encore vaguement le bureau en se rapprochant très près) et il ne reste plus alors qu'à tatonner dans le noir du bureau pour trouver le déroulant du menu pomme pour redémarrer.
Toutes les prefs systêmes sont bien sûr paramétrée comme il faut (veille and co sur Jamais).
J'avais déjà vu ça sur le PowerBook d'un pote et ça s'était fini en SAV...
Le soucis, c'est que les concerts commencent dans moins d'un mois et qu'on se voit mal laisser le Mac partir pour trois mois en réparation en Irlande ou en Hollande (c'est ce qui s'était passé pour le pote en question).
J'ajoute que, par deux fois, lors d'un recording dans PT, celui s'est bloqué et impossible d'arrêter le record (flippant, j'avais jamais vu ça!) autrement qu'en éteignant (forcer-quitter inopérant, toutes fonctions de PT inaccessibles).
Perso je subodorre un problème hardware (barette mémoire voire, plus certainement, problème carte mère).
Quelqu'un aurait une idée?...
Au passage, pourriez vous me dire comment accèder au bouton reset carte mère sur l'IBook, j'ai jamais fait ça sur un portable.
Merci.

[celmo]

Pas faux!!!
Les tres bonnes boites de maintenant savent tres bien qu'il faut AUSSI faire plaisir au client, et , generalement, ne te laissent pas dans la mouise . Ces "bonnes" boites te pretent un equivalent pour te depanner pendant le temps de la reparation. Voir Hewlett Packard, voir Nespresso, voir certains constructeurs de bagnoles, mais pas Apple... Chez Apple, tu te demerdes tout seul. C'est tres dommage pour une boite qui fait de si bons trucs plus chers que les autres..

[Mr.T]

C'est vrai que c'est un truc qui me dépasse ça!
T'achète un Mac qui s'avère avoir un défaut de fabrication. T'as besoin de ce Mac pour des raisons professionnelles. Le Mac est encore sous garantie.
Tu pourrais croire naïvement qu'ils te remplaceraient le produit deffectueux ou, au moins, qu'ils te prèteraient un subsitut de dépannage.
Ben non, pas du tout, ils te reprennent le truc en rechignant et ils l'envoient à perpet' en t'annonçant avec flegme un délai qui peut varier d'une semaine à deux mois.
Normal.

[lepetitmartien]

Euh, vous ne confondez pas avec les périodes d'immobilisation quand le réparateur principal d'Apple s'est vautré lamentablement ? La norme c'était 2-3 semaines maxi avant. Et le problème est théoriquement résolu, non ?

[Franerik]

Il y a des magasins qui essaient de faire leur possible pour te tirer de la mouize, j'ai l'exemple de la FNAC d'Annecy qui a échangé le Power Mac G5 dual 2.0 défectueux sans rouspéter dans les 24 heures (le temps d'en faire venir un de Lyon), un autre d'un petit revendeur Apple du coin qui a prêté un Ibook en attendant l'échange de la motherhead d'un Ibook justement...

D'où l'avantage d'acheter dans un magasin et non pas en ligne...

Ce sont des témoignages de première main, pas des rumeurs, et concernant la Fnac d'annecy, j'ai assisté à l'opération du début à la fin, étant le conducteur ayant aidé à le transporter!

Pour ce qui est de l'Apple Care, d'après de nombreux témoignages moins "fiables" puisque récoltés sur le net, cela s'est en effet beaucoup amélioré, bien que l'affaire des échanges de batteries des portables rallentirait les oprérations actuellement...

[Mr.T]

Ouais, enfin, là, elle a acheté chez CLG à Paris (j'lui avais conseillé IC) et, connaissant un peu leur politique commerciale déplorable, ça m'étonnerait fort qu'on lui propose quoi que ce soit... )-: