Deboires Sur Nouveau Mac, c"est pas Gagné Options

[AlainW]

Salut a tous je vous lis souvent mais m'exprime peu aussi si vous permettez pour une fois je viens vous relater une mésaventure récente :commencée il y qq. jours à Apple expo(gnon) ou j'ai acquis le noueau bi-proc 1X1gig chez CLG qui offrait le meilleur prix (16 200 ht) et dont le dernier événement a eu lieu ce matin…
retour bercail , lançage de la bête , questions-réponses d'usage ,puis redémarrage en 9.2 installage des logiciels et 1er refus d'installer un logiciel musique sur le disque principal. appel aux copains surpris...,
Pas capricieux j'installe sur le deuxième disque ATA et la, ça roule du moins l'install car après c'est carrousel de planteries et autre gelages .
tel a Apple assistance (gratuit 3 mois super…)gens charmants"Monsieur réinstallez donc le logiciel sys OSX 10.2 puis votre 9.2… j'obtempère et là !!!
Impossible d'installer le système sur la machine !.
Ce matin visite vers 10h15 chez CLG à l'après vente .Ambiance légèrement surréaliste avec les techniciens sur 2 lignes téléphoniques a la fois "Mais non madame si votre machine ne dispose pas d'un graveur elle ne pourra pas graver…"
et la queue qui commence a se former dans l'espace…
Bref attente que qq chose se passe pour moi : 20mn
Branchage de l'écran 20 mn (il faut dire a décharge qu'ils n'ont pas d'écran adapté a la machine)
2 heures + tard tous tests faits le satané ' OS refuse toujours les offrandes et a 12 h le technicien me déclare officiellement "hum elle a un problème votre machine…"
Je ne lui fait pas dire vu que depuis 4 jours je dors quatre heures par nuit pour essayer de configurer .
et là! soudain l'apothéose de ma matinée Le technicien s'aperçoit que les lamelles métalliques ont été été déplacés (pour cause de 3 cartes PT )il déclare officiellement tout de go :" hum mais cette machine a été modifiée!"
Battements dans mon petit cœur , Allais je perdre le droit à la garantie ? Il était donc interdit de mettre des" choses PCI" dans la bête !J'aurais du y penser je ne suis quand meme pas a mon premier Mac …Et oui ,Je suis donc le seul fautif
Bon Bref le gars me tend un bon de dépôt,sur lequel il stipule :" panne observée plantages et rayures sur les vis (sic) puis on m'explique que Apple décidera de mon povre sort !!!
Voilà Je n'ai plus ma machine ,au bout de 5 jours , un copain vient demain chercher mon"G4 733" (qui entre parenthèses marchait super bien) demain et j'ai un album à finir…



Ps j'ai fait des tests chrono : échange d'une barrétte mémoire gagnant :Michel Bénita 3/4 d'heures
Perdant : le client qui a attendu sans rien dire 90min (env)
Respect!
On est peu de choses…

Alain Wisniak (victime du marketing?)

[spascal]

C'est pour ça qu'ils ont mis 2 baies 5"1/4, pour que tu rajoutes un lecteur de CD plus rapidooooooo...
Mais je te comprend, celui de mon G4/867 n'est pas plus rapide alors j'installe sur mon G3 Bleu/blanc et je transfère en ethernet...
Non , j'déconnes
Ceci étant, n'attend rien de CLG, ils sont connus pour leurs tarifs, pas pour le service...
J'me rappelle d'une inter chez un SoundDesigner connu qui avait acheté sa machine chez CLG (G4/867 Superdrive de l'époque). Au bout d'un mois, il perd le Firewire. Impossible d'y connecter quoique ce soit, plus rien n'est vu...
Il appelle Apple qui lui demande où il a acheté son Mac, et quand DM lui dit où, la réponse d'Apple : débrouillez vous avec eux...
Et oui, je sais, ils ont un statut d'Apple center, mais Apple ne les aiment pas non plus, ceci étant la garantie est constructeur...
Va comprendre Charles...
Quand à la Hotline téléphonique d'Apple, leur phrase favorite c'est "il faut réinstaller le système"
Le seul service que l'on dit compétent aujourd'hui et dont j'entend le plus grand bien est au SAV Apple place Boulnois qui puisque qu'ils sont Apple direct est bien obligé de s'occuper de cette fameuse garantie constructeur...
Encore faut il habiter Paris...
Vaste sujet que les SAV d'aujourd'hui, un forum complet n'y suffirait pas...