Défaut D'alime Des Powermac G5, ou comment s'en prémunir Options

[LaPanthereRose]

Dans un article du 15 fév. dernier, Lionel de MacBidouille écrivait ceci :

- Le Big Bang des G5 - Lionel - 06:35:37 - Réactions

Depuis quelques jours, nous avons été informé d'un problème touchant certains Powermac G5. Nous avons attendu d'être aussi certains que possible de ce problème avant de vous le relater. Voici donc 3 témoignages:

Bonjour
Je viens vers vous car j'ai récemment eu une expérience désagréable avec les nouveaux G5.
Etant revendeur apple nous livrons et installons très souvent des G5.
A la dernière commande, nous avons eu une surprise de taille avec ces
derniers.
Effectivement au démarrage des G5 ce n'était pas le gong de MAC OS X que l'on entendait mais une détonation importante provenant du G5 (pas
d'odeur de brûlé).
Ce phénomène se passa également sur 5 autres G5.
Bref une très grande surprise aussitôt acheté aussitôt emmené en réparation.
Etonné j'ai quand même décidé d'appeler un Apple center pour savoir si le problème était isolé.
On m'a répondu gentiment que depuis ce matin, étais le 5eme appel de ce genre et que ce type de panne était due aux nouvelles alimentations 1000w.

Nous venons d'acquérir 14 G5 Dualcore 2.3 Ghz, nous rencontrons pas mal de problèmes avec nos alimentations qui rendent l'âme .
Déjà 3 G5 sont repartis chez Apple, pour le remplacement des alimentations de 1000 W ainsi que les processeurs et cartes mères qui ont été endommagées après la surtension.
Selon un technicien, il y a sur la carte mère des Dualcore plusieurs boulons qui font office de contacteur. S'ils sont mal vissés il se peut que l'alimentation saute avec la carte mère et processeur. Ces boulons se trouvent en dessous du cache processeur (le magnifique cache G5)
Apparemment je ne suis pas le seul à rencontrer ce problème.

Le troisième témoignage est en anglais et nous vient des Pays Bas. Sa traduction est inutile tant les choses décrites sont semblables aux deux autres.

Just to inform you of a strange problem we're having with our PM G5's dual core, purchased in november 2005.
Because it was time to upgrade our 12 G4's we bought the new dual core PM G5's, right after the introduction.
Now we've got 8 - 2.0Ghz and 2 – 2,3Ghz and on the break of buying 3 more….. but one after another stop working after a static bang, screens go to black, no power and a strange smell from the G5 power supply.
One 2.0Ghz G5 is in repair for three weeks now, two are dead and waiting for transport and just 10 minutes ago a 2.3Ghz G5 went out with a bang. That's 4 machines already and we're still waiting for Apple to take some action.

On nous a également appris qu'il n'y aurait plus d'alimentations 1000W disponibles pour les centres de réparation d'Apple. Nous pensons donc que le problème vient d'une série d'alimentations qui présentent un grave dysfonctionnement (encore un coup du 220V?), et que ce dernier provoque la destruction presque totale de la machine.

Sur SDO, une personne disait avoir rencontré un problème similaire sur un PowerMac de l'avant-dernière génération (vis mal serrées qui étaient tombées, ou qui en tout cas étaient absentes = surtension = procs grillés au bout de quelques semaines). Le SAV d'Apple lui à donc proposé de lui envoyer 4 vis de remplacement, rien de plus..... (Bravo la pomme )

Ce problème touche les nouveaux PM G5 Dual Core.

D'après vous, doit-on ouvrir le capot métallique de protection, sur lequel est gravé "G5", et vérfier nous-même si les boulons sont bien vissés ? Cette opération est-elle dangereuse/délicate ? Ne risque-t-on pas d'endommager la machine ? Est-ce un bon moyen de se prémunir de ce genre d'incident ? Et dans ce cas, comment procéder en toute sécurité pour la machine et nous-même ?

À bientôt...

[LaPanthereRose]

Et une autre info de la même source :

- Le Big Bang des G5, suite - Lionel - 06:20:58 - Réactions

Nous revenons sur le problème lié à certains G5 qui ont la fâcheuse tendance de tomber en panne au premier démarrage.
Au moins un de nos lecteurs témoins était dans un endroit où l'alimentation était parfaitement filtrée et stabilisée pour des raisons de sécurité. Le Big Bang n'est donc pas lié à une éventuelle déficience de la qualité du courant.
Les centres de maintenance agréés devraient recevoir des alimentations 1000 W de remplacement d'ici le 22. Mais visiblement, il en manquera puisque les commandes sont supérieures à ce qui sera livré (219 à la date d'hier pour 200 qui arrivent).
Ce problème devrait se résoudre de lui même en grande partie. En effet, sur les derniers G5 livrés, Apple n'utiliserait plus les alimentations de 1000W que sur le Quad. Les Dual 2 et 2,3 GHz ont maintenant de nouveaux blocs moins puissants de 710W.

Voilà qui est tout à fait rassurant...

[LaPanthereRose]

Autre témoignage, toujours même source :

En effet je viens d’avoir un échange de carte-mère sur site car la mienne avait cramé, et tu ne devineras jamais pourquoi…. Car Apple à tout bêtement oublié de mettre les 4 vis au niveau de connecteurs d’alimentation des 2 cartes processeurs (2 vis par carte, CF photo mail N°2).
Il y a donc eu pendant plus d’un mois et demi des milliers de microcoupures au niveau de ces 2 cartes fille entraînant a la longue la destruction de la CM.

[...]

Ceci rejoint le précédent problème de contrôle qualité d'Apple en fin de montage, surtout que nous avons eu d'autres témoignages (une petite dizaine) montrant que ces cas sont moins isolés que nous ne le pensions.

En sait-on davantage sur ce problème.. qui semble assez récurrent sur les derniers PM ?

[jrozen]

Lamentable...une fois de plus. Je croyais que c'était terminé , les problemes de hardware chez Apple, mais non, c'est plus fort qu'eux. je suppose qu'il ont le culot de coller une belle étiquette "Passed" quelque part dans le boitier ?
Un ouvre-boitier électrique est fabriqué avec plus de soin. Le mien marche depuis 8 ans.

Ce message a été modifié par jrozen - mar. 21 févr. 2006, 12:06.

[La Boite]

la discipline du travail chinois se perdrait-elle ?

[jrozen]

Les coups de fouet d'aujourd'hui n'ont plus la vigueur d'autrefois....
Mais il y a quand même bien quelqu'un de chez Apple dont le boulot était de vérifier la perfection et l'excellence du matériel... dont on nous rebat tant les oreilles.... et qui en avait rien à cirer. . Quand je pense qu'un gamin de quinze qui assemble son petit PC sur un coin de son plumard fait ça avec plus de soin !

[La Boite]

sans compter qu'avec une main d'oeuvre 40 fois moins cher qu'ici, on continue a vouloir baisser les coûts de fabrications pour le bienfait des actionnaires mais que nos chères machines ne voient pas leur prix baisser.
Et sous pretexte d'une image de marque on souhaite en plus nous vendre des services via l'extention de garantie... 2 ans seulement...

[lepetitmartien]

Et pensez aussi à tous ces utilisateurs de PC qui ont les mêmes problèmes. Parce que les alim, c'est kifkif et Apple n'est certainement pas le seul…

Ceci dit c'est consternant !

[jrozen]

Il semble que ça ne soit pas les alim entant que telles, mais des boulons allakhon qui foutent des faux-contacts mortels.
Pour les PC, désolé, mais je ne connais personne autour de moi qui ait eu de tels déboires hardware... Je parle pas de fausses manips, of Corse (ile de beauté). Et pas au même tarif non plus.

[LaPanthereRose]

Oui, sauf qu'Apple prétend ouvertement concevoir et vendre des machines irréprochables.
Les alimentations suralimentent certains composants quand les vis (assurant un contact électrique) ne sont pas correctement mises en place. Ceci met en péril la carte mère, les processeurs, la RAM, la carte vidéo, parfois les cartes PCIe (sympa pour les possesseurs de PT HD... il me semble que ni Digidesign, ni Apple ne remboursent dans ce cas), et évidemment l'alimentation du PowerMac elle-même. C'est du coup l'investissement complet qui est en péril, et seules les pièces couvertes par la garantie sont échangeables.

Un HD 2 coûte plus de 10K€ pour les cartes, et pour peu qu'on ait acheté derrière de la RAM qui ne sera pas non plus couverte par la garantie, la boulette peu faire très mal, voir mettre en péril l'activité et les finances d'un professionnel indépendant.

Je suis pro Mac, à 300%, j'adore ces machines et j'en possède un certain nombre, mais il y a des zones d'ombres, en fin de chaîne de prod et après vente, qui sont franchement scandaleuses.

On achète des Mac pour, justement, éviter ce genre de bêtises, relativement courantes dans le monde PC.

Il y a bien deux points franchement décevants chez Apple, qui sont :

1) Le contrôle qualité
2) d'assumer pleinement leurs responsabilité en cas de problème, après vente

Ils devront faire de gros efforts sur ces deux points, pour les particuliers, en d'autant plus pour les entreprises et les professionnels pour qui les enjeux et l'investissement sont plus importants. Cela leur fait au final énormément de tord, et pour économiser quoi ?..

Sur tout le reste, rien à redire, les Mac sont de véritables merveilles à l'état pur.

Désolé pour le petit coup de gueule...

[jrozen]

(...) Cela leur fait au final énormément de tord, et pour économiser quoi ?..

Sur tout le reste, rien à redire, les Mac sont de véritables merveilles à l'état pur.

Pas grave pour eux, nous sommes une population captive.

...."véritables merveilles à l'état pur"... comme le diamant, qui comme l'on sait est infiniment combustible

Allons, allons, ce ne sont que des machines, ils ne sont que des industriels, et nous ne sommes que des vaches à lait...

[lepetitmartien]

S'il y a un vice de conception et que ça fiche en l'air ton HD2, c'est direction procès pour vice caché… Apple ou pas. La protection du consommateur et le droit commercial ça existe.

Comparé au nombre de machines vendues, il y a quand même peu de problèmes non ? Et moi je vis heureux avec mon REV1

[LaPanthereRose]

À titre indicatif, la FNAC commande et revend une quarantaine de PM G5 Quad par mois pour toute la France. C'est de loin le modèle le moins vendu. Pour les derniers models, ils n'y a que les Quad qui soient équipés d'une alime 1kW, et en une semaine, 219 alimes 1kW ont été commandées par les centres de réparations agréés. À la vue des ces infos, et du problème toujours identique et très bien déterminé : la visserie des cartes proc mise en cause, on peut penser que c'est un défaut de fabrication régulier, qui est soit responsable de la mort du Mac dès son premier démarrage, soit plusieurs semaines après, et peut être plus tard encore... le temps nous le dira.

C'est pour cette raison que je demandai si on devait nous assurer nous-même que les petits boulons en question (quatre vis) étaient bien en place et bien serrées, en ôtant nous-même le petit capot métallique gravé "G5" (les vis sont visibles, sur la droite quand on est face au Quad, ouvert en position verticale).

J'aurai même été tenté de souder un fil électrique supplémentaire pour assurer une connexion électrique encore plus sûre entre les parties que les vis mettent en contact, mais adieu la garantie, j'imagine...


Pour le grillage du HD2, je préfère de loin que ça n'arrive jamais, et qu'il n'y ai pas besoin d'engager un procès et de grosses pertes de temps et d'énergie, surtout au beau milieu d'un projet (boulot)...

En tout cas, je garde toujours un second PM assez puissant (modèle précédent), tous logiciels installés, équipé d'un second PT, tout est systématiquement back-upé sur un disque externe, etc. pour continuer de bosser tranquillement si une catastrophe de ce genre devait arriver en plein projet (pourvue que l'iLok et les autres périphs tiennent le coup). Après tout, quand un seul projet peut largement rembourser un Mac et que celui-ci doit tenir un bout de temps, je me dis que je fais bien... Et dire qu'avant les ordis, on n'avait pas autant de soucis avec le hardware, ça tombait parfois en panne, mais c'était rarement méchant et relativement rare (pour ma part, 3 ou 4 petites pannes en un peu moins de 10 ans, et plus aucune ensuite, et il y avait pourtant pas mal de matos qui tournait... ça y est, la nostalgie du tout-hardware me reprend...).

Je pose donc la question suivante, à qui saurait y répondre :
> Je me demandai comment procéder pour ouvrir ce capot métallique "G5" sans risque... et vérifier que les vis des cartes processeurs sont bien serrées.

et nous ne sommes que des vaches à lait...

Meeuuuuhhhh non !

[LaPanthereRose]

Je ne peux pas m'empêcher de me dire que c'est quand même fou, que le contact assuré par ces petites vis soit vital pour l'ensemble des principaux composants du Mac. Ca tiens presque du défaut de conception... Un sacré défaut même, pour une machine pourtant si bien pensée, jusque dans le moindre petit détail. Un défaut qui pourrait coûter très cher en réparations : Remplacements des cartes mères, des procs, des blocs d'alimes, parfois des cartes graphique, de la RAM, la main d'oeuvre, etc. à Apple comme à ses clients.

Ca vaudrait peut-être le coup qu'ils mettent en place un système préventif de révision de ce matériel déjà vendu (SAV), pour éviter/prévenir ces destructions et de telles pertes.

Ce message a été modifié par LaPanthereRose - mer. 22 févr. 2006, 01:24.

[jrozen]

(...) ils n'y a que les Quad qui soient équipés d'une alime 1kW, et en une semaine, 219 alimes 1kW ont été commandées par les centres de réparations agréés. À la vue des ces infos, et du problème toujours identique et très bien déterminé : la visserie des cartes proc mise en cause, on peut penser que c'est un défaut de fabrication régulier, qui est soit responsable de la mort du Mac dès son premier démarrage (...)

C'est pour ça qu'il sont passé à l'INTEL : il n'y a pas besoin de 4 vis pour fixer un Intel. Apple ne maitrisait pas très bien la technologie de pointe dite "Nuts-and-Bolts". (un boulon dans un écrou). Intel si. C'est comme ça que l'histoire s'écrit.

219 alimentations ! J'espère qu'elles sont ouvert la nuit....

je pensais que les pannes hardwares en cascade d'il y a environ 18 mois,c'était réglé... Mais ça recommence, et avec des Imac aussi (voir un autre fil dans MM)... Apple est comme le scorpion, qui ne peut s'empêcher de piquer parce que c'est sa nature. Les Mac crament, c'est dans leur nature. Donc au prix d'une machine, il est impératif d'ajouter celui d'un Apple care. Qui a facheusement augmenté, soit dit en passant. A titre de comparaison, pour son gros PC dual core 3,20 gHz, Dell demande 27 euros pour étendre la garantie de 3 à 4 ans. (ils sont déjà garantis 3 ans). C'est du hardware, hein, on a bien le droit de comparer. Meeuuuuhhhh non ? Meeuuuuhhhh oui.

[Pierre Bucco]

Je pose donc la question suivante, à qui saurait y répondre :
> Je me demandai comment procéder pour ouvrir ce capot métallique "G5" sans risque... et vérifier que les vis des cartes processeurs sont bien serrées.

Pour avoir suivi le démontage effectué par le dépanneur, ce capot métallique est simplement clipsé. En tout cas sur mon vieux Dual 2x2G...

[lepetitmartien]

C'est dans le manuel…

[hervox]

salut
une petite question comme ça en passant :
quelqu'un a t'il deja essayé de changer une alims tout seul
comme un grand sur un PM G5 ???
(j'ai l'impression qu'il faut tout demonter car elle se trouve tout en dessous)
et est il possible d'en acheter une ???

[LaPanthereRose]

Merci Plus30, je vais attendre de savoir où se situent précisément les clips.

Je ne vois pas LPM, dans le manuel du Quad j'ai...

Chapitre 4

49 Interventions à l'intérieur de l'ordinateur
50 Ouverture de l'ordinateur
55 Installation de la mémoire
61 Installation d'unités de stockage internes
69 Ajout de cartes PCI Express

Je l'ai parcouru plusieurs fois, mais pas de figure explicative ni de description pour le retrait de ce capot (celui qui est à l'intérieur du Mac, sous le gros capot métallique extérieur et sous celui en plastique transparent, celui sur lequel est gravé "G5" et qui recouvre le système de refroidissement et les procs).

Hervox,
Des alimes, tu pourra toujours en trouver... mais c'est délicat (c'est tout le Mac ne qui ne sera plus sous garantie) et risqué pour le PM.

[zdbh]

salut,
j'ai un probleme d'alimentation qui a du bruler dans mon dual g5 2.3 ghz powermac.
L'alimentation, comment l'extraire de l'ordinateur? j'ai cherché sur le web, en vain.
Faut-il enlever le cache avec les inscriptions G5? comment faire?
Je ne souhaite pas aller chez un revendeur, car cela sera plus cher que faire la reparation moi-meme, si j'achete une alimentation moi-même.

[Pierre Bucco]

salut,
j'ai un probleme d'alimentation qui a du bruler dans mon dual g5 2.3 ghz powermac.
L'alimentation, comment l'extraire de l'ordinateur? j'ai cherché sur le web, en vain.
Faut-il enlever le cache avec les inscriptions G5? comment faire?
Je ne souhaite pas aller chez un revendeur, car cela sera plus cher que faire la reparation moi-meme, si j'achete une alimentation moi-même.

Salut;
Je sais pas si tu peux trouver une alimentation compatible. Apple est plutôt captive sur le matos, en principe il n'y a que les centres agréés qui peuvent avoir du matériel...