Nouveau Site Univers-sons, Commentaire d'un client Options

[overland]

Juste pour info : J'ai commandé hier fin d'apres midi un article chez Univers-sons.
Livré ce matin gratos en chronopost.
Bon a savoir non ?

[gyom]

Et tu as reçu leur instrument virtuel "soundfood" avec ta commande?
Si oui, qu'est-ce que ça vaut?

[overland]

Je l'essaye demain et te tiens au courant.

[alulalex]

....ah, idem, j'ai fais mes achats aujourd'hui chez eux.....j'installe demain voir ce que ça vaut !!

[rafmaxx]

Univers sons Prix nobel du commerce

[ptilou]

Ce qui n'est PAS le cas du site Web de NATIVE Instrument...

J'ai été débité deux fois d'un achat fait en juillet dernier sur le site (update pro53)
Et malgré de multiples Emails depuis (juillet, août, sept...) je ne reçois aucune réponse de cette société...


Le ptilou s'énerve et vous tiendra au courant...

[rafmaxx]

Moi non plus je n'aurais pas voté pour NI... la réactivité de ses cadres m'a toujours laissé songeur...
Au passage, rien à voir avec des boites comme Soundtoys (plug ins) et autres que je ne citerai pas de peur de me faire virer

[nicofago]

J'ai été débité deux fois d'un achat fait en juillet dernier sur le site (update pro53)
Et malgré de multiples Emails depuis (juillet, août, sept...) je ne reçois aucune réponse de cette société...

C'est possible ça ???

C'est pas cool du tout !

[DOMZ]

J'ai eu soundfood a apple expo avec l'achat du motu symphonic. Franchement c'est pas mal du tout un rhodes sympa en tout cas mais à régler un peu selon son goût et une les paul marrante. pas mal de sons divers bien foutus. En plus c'est gratuit. Univers sons a toujours été super correct avec moi en tout cas même en cas d'échange parce que le produit n'était pas celui qu'on pensait sans poser de question. Et les prix sont justes ( pour le marché français).

[fwedewe1]

Je n'ai aucune action chez Univers Sons mais mais je dois dire que je n'ai que des éloges à leur faire : toujours bien reçu, acceuilli, conseillé et aidé au moindre problème. Des pros. C'est "mon" magasin de musique depuis plus de cinq ans.

[binus]

Et je pense que ça devenir le mien un de ces quatre, même si je suis en province... où il y a vraiment des trouducs...

[alulalex]

...ayé, j'ai installé soundfood...( pour ceux qui sont pas au courant, c'est un instrument virtuel gratuit chez univers son )

c'est plutot pas mal : j'ai pas été convaincu par les guitares ( de toutes façon toujours difficile à émuler ) mais les claviers sont plutot biens, surtout dès qu'on bidouille les effets, les réglages sont efficaces.
J'ai trouvé ça assez réussi, surtout si l'on tient compte de la gratuité de l'objet!!!
franchement, on trouve dans le commerce des trucs beaucoup moin bien réussi et payant !

en plus l'interface du soundfood est simple et bien....

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Marrant, moi chez U-S ils m'ont toujours traité comme le dernier des derniers. Je dois pas avoir l'air assez riche(et pourtant ). Et puis acheter un micro sans avoir le droit de l'essayer, c'est quand même limite.

Ce message a été modifié par mrleon - ven. 7 oct. 2005, 15:43.

[DOMZ]

Ecoute mrleon justement après des avis de consommateurs sur le net je leur ai commandé un micro. Une fois reçu j'étais pas content, je leur ai renvoyé et pris un autre, tout ceci en 2-3 jours tout à leurs frais sans même rechigner, donc bravo à eux. Et en plus leurs prix sont très compétitifs avec des fois des super promos genre le sony mdr 7506 à 150€ !!

[lo73]

Désolé, mais pour moi, c'est pas terrible... Je leur ai acheté mes KRK RP6 et au bout d'une semaine j'ai eu un buzz sur un tweeter..., j'ai dû leur renvoyer à mes frais l'enceinte défectueuse pour échange et ils m'ont renvoyé une enceinte qui de toute évidence était tombée puisque toute "tonchée", les angles enfoncés, et en plus dans l'emballage de celle que j'avais renvoyée mais tout déchiré et rafistolé avec du scotch "univers-sons"...
Comme j'étais en plein mix, je ne pouvais pas me permettre un nouveau retour, surtout à mes frais.... J'ai donc laissé courir mais n'ai pas hésité à les appeler pour leur dire mon mécontentement...
Ils ont évidemment été TRES SURPRIS par ce que je leur racontais, le mettant presque en doute, du style que c'était impossible, que c'était bien une enceinte neuve, etc.
Ils m'ont juste promis de "faire un geste" à la prochaine commande que je ferai chez eux...
Mais vont-ils se souvenir de moi quand je leur achèterai un truc dans 2 ou 3 ans ??? (Je ne suis pas un très gros consommateur de matos...)
J'avoue être très déçu par cette opération...

Ce message a été modifié par lo73 - ven. 7 oct. 2005, 21:34.

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Ecoute mrleon justement après des avis de consommateurs sur le net je leur ai commandé un micro. Une fois reçu j'étais pas content, je leur ai renvoyé et pris un autre, tout ceci en 2-3 jours tout à leurs frais sans même rechigner, donc bravo à eux. Et en plus leurs prix sont très compétitifs avec des fois des super promos genre le sony mdr 7506 à 150€ !!

de toutes les façons, ils n'avaient pas à discuter, la loi les obliges à te reprendre le matos sous 7 jours quand c'est de la VPC.

exemple de dialogue vécu et inadmissible :
- bonjour, j'ai besoin d'un micro, est-ce que je peux en essayer ?
- on peut pas essayer mais prenez çui là il est mieux (et evidement plus cher).
- z'êtes gentils, mais c'est le genre de trucs que je préfère choisir avec mes oreilles.
- écoute petit, tu vois, le son, c'est notre boulot, alors tu nous fais confiance, si on te dit que c'est le mieux, c'est qu'on doit avoir raison, parce que nous, on est des pros, tu vois, et puis j'ai pas que ça à faire il faut que j'aille à la muscu, parce que je vais être à la bourre à mon cours de step et une et deux tu montes tu descends, alors gamin tu le prends le micro parce que nous, le son, c'est notre boulot.


Bon, j'exagère un peu(j'ai trop lu Edika), mais pas tant que ça. Les mecs ils ont le syndrôme du vendeur de grattes de pigalle, si t'as pas le profil, t'es toujours reçu comme un chien dans un jeu de quilles. Et visiblement, j'ai pas le profil... (et quelque part, ça m'arrange).

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Ils m'ont juste promis de "faire un geste" à la prochaine commande que je ferai chez eux...

La carte de fidèlité négative.

Innadmissible.

[Antoanto]

Ce qui n'est PAS le cas du site Web de NATIVE Instrument...

J'ai été débité deux fois d'un achat fait en juillet dernier sur le site (update pro53)
Et malgré de multiples Emails depuis (juillet, août, sept...) je ne reçois aucune réponse de cette société...


Le ptilou s'énerve et vous tiendra au courant...     

envoi une copie des mails à la presse et aux sites spécialisé aux USA et une lettre recommandée avec AR à la filiale en allemagne.

Ce message a été modifié par Antoanto - ven. 7 oct. 2005, 22:44.

[binus]

Pas mal ce fil: l'attitude du vendeur variant en fonction de la tronche de l'acheteur, (et vice-versa sûrement !! !!)
Blague à part, on peut faire des thèses là-dessus !!

[lepetitmartien]

envoi une copie des mails à la presse et aux sites spécialisé aux USA et une lettre recommandée avec AR à la filiale en allemagne.

Et un joli fil côté EN aussi

[skanky]

deja je trouve qu'offrir un plug qui peut servir pour un achat c'est une super idée et peu de magasins l'ont deja fait...
moi j'avoue avoir ete toujours satisfait de leurs services.si il y a erreur ils te proposent toujours des solutions interessantes je les trouve vraiment reglos

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C'est peut-être pas la même equipe pour la VPC et pour l'accueil magasin...

[lantenac]

- écoute petit, tu vois, le son, c'est notre boulot, alors tu nous fais confiance, si on te dit que c'est le mieux, c'est qu'on doit avoir raison, parce que nous, on est des pros, tu vois, et puis j'ai pas que ça à faire il faut que j'aille à la muscu, parce que je vais être à la bourre à mon cours de step et une et deux tu montes tu descends, alors gamin tu le prends le micro parce que nous, le son, c'est notre boulot.

Malheureusement, ce genre de dialogue, il me semble l'avoir eu encore très récemment avec un de leurs concurrents, qui fait de la pub ici.

"Ils savent" ! Moi je veux bien, ou plutôt j'aimerais bien. Malheureusement, c'est faux. (Dès qu'on creuse un peu, on s'aperçoit qu'ils ne savent pas, même s'ils passent leurs journées là-dessus (Mac, etc.).) Ils affirment, c'est tout différent !

« Oui, ma spécialité c'est l'informatique.

— Ah ben justement alors j'en profite, est-ce que je peux mettre le glubix trask en phase avec les jorguls de métaprostak dans un G5 à réacteurs ?

— La réponse est oui, clairement.

— Zêtes sûr, parce que sur le site de MucMasik beaucoup soutiennent le contaire, justement !

— Faut pas lire les forums c'est n'importe quoi. Ils connaissent rien.

— N'empêche, vous pouvez vérifier ? parce que le glubix trask vaut très cher, je voudrais pas me gourrer !

— Attendez une seconde… Alphonse, un glubix trask sur les jorguls de métaprostak dans un G5 à réacteurs, kestenpense, ça marche ?… Alphonse y dit non.

— Ah… Et alors ?

— Ben chais pas, mais à mon avis, etc. »

Retour à la case départ…

[Antoanto]

Ici c'est pire encore;

magasin spécialisé:

"Est ce que le Sdrolux YP500 existe en AU?"

réponse vrai, je le jure:

"Nous on ne fait pas la marque AU"

[rafmaxx]

Dommage que MacMusic ne se lance pas dans la vente

[binus]

T'as raison !!



Ce message a été modifié par binus - sam. 8 oct. 2005, 10:53.

[Mr.T]

Ils m'ont juste promis de "faire un geste" à la prochaine commande que je ferai chez eux...

J'ai bien une pêtite idée quant au "geste"... Ca se ferait pas avec le majeur des fois?... (-;

[heral]

Les mecs ils ont le syndrôme du vendeur de grattes de pigalle, si t'as pas le profil, t'es toujours reçu comme un chien dans un jeu de quilles. Et visiblement, j'ai pas le profil... (et quelque part, ça m'arrange).

pareil pour moi .
deja pris pour un plouc,

je dois pas avoir ni le profil, ni la face

ou bien, je suis un plouc

[skanky]

ps s'ils commencent a vendre au profil y sont pas pres de sen sortir... leur but est de vendre un max quon soit plouc ou pas..

[Miss Kiki]

Mr Léon et Anto ! Grâce a vous j'ai eu mon fou rire de la journée !
allez encore un ptit coup d'Edika Glubix Trax ! aaaaaaaaaaaaaaaaaaahhhh !
C'est bon de rire.

[lo73]

Ils m'ont juste promis de "faire un geste" à la prochaine commande que je ferai chez eux...

J'ai bien une pêtite idée quant au "geste"... Ca se ferait pas avec le majeur des fois?... (-;

On rigole, on rigole, mais n'empêche que ça fout les boules d'être traîté de la sorte...

[ptilou]

envoi une copie des mails à la presse et aux sites spécialisé aux USA et une lettre recommandée avec AR à la filiale  en allemagne

Oui pour Native, Ca va pas tarder...
faut déjà que j'me paye un appel en Allemagne... à mes frais...
alors que l'affaire date de juillet... y doivent pas avoir l'Adsl ???? peut-être pas l'Email


pourtant c'est :


sales@native-instruments.com

essayez donc ? et demandez si ya qulequ'un pour répondre à Ptilou
ALLO NATIVE

Ce message a été modifié par ptilou - sam. 8 oct. 2005, 13:37.

[ptilou]

mais n'empêche que ça fout les boules d'être traîté de la sorte...

Tout à fait...
et j'redis rien sur Univers Son... une fois chui rentré pour acheter un synthé et chui ressorti sans... les vendeurs avaient trop de boulot sur leur ordinateurs... Mais c'est ya longtemps donc ca vaut plus

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leur but est de vendre un max quon soit plouc ou pas..

ben justement, y'a des fois on se demande...

[Mr.T]

Faut pas se traumatiser non plus... Suffit d'être un peu psychologue et de prendre du recul.
En gros, à part qqls rares exceptions (j'en connais un ou deux), les mecs qui bossent dans ces magasins sont soit des musiciens frustrés, soit des ingé sons refoulés. Du coup, ils se retrouvent toute la sainte journée à vendre du matos à des gens qui, pour la plupart, font ce qu'ils rêveraient de faire. Que ce soit de la musique ou du son... Donc il leur reste que l'attitude pour sauver la face.
Une attitude bien souvent détestable. Qu'il ne faut d'ailleurs pas hésiter à leur renvoyer en pleine gueule.
Perso, récemment, je me suis fait le trou d'uc du magasin de gratte qui fait l'angle de Victor Massé et Henri Monnier ("System qqchose").
Boule à zéro et bouc à la métallo, un vrai c*n. 'y m'a pris de haut sur une histoire de cordes, m'a balancé le paquet comme à une merde, je lui ai rebalancé le paquet de la même manière, lui ai clairement dit qu'il était vraiment trop désagréable et je suis sorti.
Ca le fera sans doute pas changer d'attitude mais ça le fera p't'être réfléchir un chouille (ça va être nouveau pour lui...).
Y'a qqls mois, je m'étais fait un des vendeurs de chez Home Studio. Un branleur d'une vingtaine d'année, total blasé mais qui n'avait pas la moinre idée de ce qu'il racontait. Faut laisser déblatérer et ensuite il reste plus qu'à gentiment démonter le garçon devant ses collègues et les autres clients. Ca calme en général... Après, il était tout miel...

Bon, ceci dit, vive les commandes en ligne... Plus je me passe de ces magasins, mieux j'me porte...

[fwedewe1]

Ouahou, ça balance.

Vous voulez pas créer un sujet "balance" dans l'open bar. Que ce soit pour la musique que pour tout autre domaine ?

[Antoanto]

Faut laisser déblatérer et ensuite il reste plus qu'à gentiment démonter le garçon devant ses collègues et les autres clients. Ca calme en général... Après, il était tout miel...

alllez, un dernière pour la route:

on vient installer le cable chez moi (Canal + Belgique, je te dis pas..., mais bon, une idée de ma femme).


Les mec installent tout et on passe au payement. Au moment de sortire la carte de crédit, je vois que l'image est toute brouillée, avec un voile de neige. Je leur demande de régler le poste avant de payer, et ils me disent que ce n'est pas une question de réglage, c'est que le distributeur du signal dans mon quartier (Siemens) n'a pas du matériel adapté, c'est un problème connu.

Je leur ai dit calmement mais sans rire que chez mois ça s'appèle une arnaque, qu'ils était de vouleurs de poullaier et qu'ils avaient 10 minutes pour rembaler leur matos et sortire de chez moi avant que j'appèle la police et mon avocat.

La tête des mecs!!

[heral]

oh, je peux m'empecher de vous raconter une p'tite histoire.
finalement il s'agit de cette attitude quand le vendeur vous regarde avec altitude

j'avais enregistré deux 26 mn , copiés à partir d'une vhs, sur 1 recorder Philips 75 , acheté à la Fnac de Montpellier.
je devais donner mon avis "consultatif" aupres d'une nana de tf1 avec qui nous avions RV, Xavier (le producteur) et moi.
je me dis que je profiterais du voyage pour regarder les deux films dans le tgv.
manque de pot, j'avais oublié de finaliser le dvd. (operation qui permet de lire ce dvd dans n'importe quel lecteur)
nous decidons qu'il nous reste suffisament de temps pour aller à la Fnac St Lazare , finaliser le DVD.
bonjour Monsieur, dis je avec un ton que je prends le plus aimable possible, je suis tres embété et viens vers vous afin que vous me sauviez d'une situation quelque peu embarrassante.....et hop, je lui demande si il est possible de finaliser mon DVD sur un de leur Phillips étalés sur le rayonnage.
le vendeur me dit d'entrée que ça lui semble être "pas trop possible" mais qu'il prefère en reférer à son chef.
son chef était un jeune chef, grand comme Sarkosy , avec un badge de chef.
il me demande de lui expliquer mon desarroi, je me livre à lui, et à une kyrielle de jeunes apprentis vendeurs de la Fnac qui constituait une cour à notre jeune coq.
il me regarde, l'air compatissant , un effet leger dans les paupières, et me declare tout de go:
"ça ne sera pas possible, monsieur, car ça ne peut pas marcher, votre Phillips 75 n'est pas le meme que le notre."
je dois avouer que je n'ai pas chercher à comprendre .
je lui ai repondu, devant toute sa cour.
"ecoute moi bien, dis moi franchement que tu en as rien à foutre de mon probleme, mais please, ne me prends pas pour un con"
paf !
et je m'en vais.
le coq, tutoyé par un mec qui le destabilise sans aucune precaution, le ton ne pouvant plus monter car il etait à son maximum en 2 dixième de seconde, ce coq , vaniteux, en train de perdre la face devant de jeunes filles gloussantes , devant de jeunes garçons effarés me lanca un :
"monsieur, s'il vous plait , revenez!
je vais vous prouver que ça ne peut pas marcher"

bien sur, vous devez vous doutez de la suite, car 10 mn apres, je pouvais regarder mon DVD finalisé dans un troquet, en sirotant une biere.
quant au coq, il avait la crête un peu honteuse

[lionel2p]

Je vais dans le sens de Mr T, ça doit pas etre forcément facile de se retrouver à vendre du matos quand tu fais de la musique et que t'arrives pas à en vivre. A moins que le mec soit particulièrement désagréable, faut aussi etre tolérant. De plus, je trouve que chez Univers Son, c'est pas si catastrophique que ça, y'a largement pire. De plus, ils font parti des rares à proposer la quasi totalité des plugs d'instrument en test ce qui est vraiment un plus et m'a permis d'eviter des dépenses fortement inutiles, j'aime bien.

En plus, faut avouer que coté client, ils voient passer du très lourd. Je me suis fait une aprèm y'a pas longtemps a essayer des plugs chez eux et franchement y'a des mecs qui te donnent envie de devenir désagréable pour le reste de la semaine. Bon, ils ont parfois leur tete mais une petite phrase bien sentie et ca rentre dans l'ordre.

Après pour ce qui est du conseil, les vendeurs de cartons qui sévissent depuis dix ans ont tout bousillé. Vu qu'il n'y a plus de marges a cause d'eux, tu peux plus essayer le matos, te faire ton idée, car les mecs ont plus les moyens d'avoir de la démo. Je préfère payer un peu plus cher et avoir du service. A ce propos, super bonne note a Hervé le Guil SMS France qui prête encore ses enceintes, préamps SPL, micros divers et variés pour essai. Non seulement il vend du bon et en plus il joue le jeu, a l'ancienne. Il doit y avoir d'autres resistants...

[ptilou]

Ce qui n'est PAS le cas du site Web de NATIVE Instrument...

J'ai été débité deux fois d'un achat fait en juillet dernier sur le site (update pro53 29 € )
Et malgré de multiples Emails depuis (juillet, août, sept...) je ne reçois aucune réponse de cette société...


Le ptilou s'énerve et vous tiendra au courant...

Ca y est... j'ai été effectivement recrédité par Native fin Octobre (sic)... suite à un Email un peu laconique... "nous allons vous recréditer." point ! et sans explications, ni début d'excuses... ???

Ils aiment pas trop le contact client chez Native.
Ca donne pas trop envie d'y retourner sur leur site d'achat

[saturax]

moi perso j'ai acheté mes moniteurs là bas, pour la bonne et simple raison que c'est le seul endroit ou on peu y faire une écoute a peu pres correcte (c'est dur de se passer des magasin pour ce genre de truc..)

Niveau comportement du vendeur, j'ai rien a redire. j'y ai vite fait comprendre que c'était mon metier, et tout a coup les mosieurs se comportent plus en home-studistes-vendeurs et z'éssaye pas (a mon gout) de te la faire à l'envers.

Bref, le pourquoi de mon post ici c'est plutot pour un renseignement sur le petit soundfood gracieusement offert.

J'ai fait l'install sur le HD system, en me disant que comme pour les autre Instrus virtuels, je bougerai la base de sons apres.

ce que j'ai fait, j'ai ensuite fait un nouvel alias du fichier data et l'ai remplacé dans le dossier plug de PT..

Bin ça marche pas... il veut pas retrouver les samples malgré le nouvel alias.. quelqu'un a t il réussi a deplacer les sons sur un disque data ou faut il que je réinstall en choisissant le disque data comme destination? mais dans ce cas, mettra t il le plugs dans le bon dossier plugs de digi?? ou pas?....

[zoual]

Quand même, je voudrais prendre la défense des types de Univers Sons, car je les trouve assez loin de l'attitude blasée et énervante ...

Je n'ai vraiment pas l'impression que ce soit des zikos frustrés ... Chaque fois que j'y suis passé - et c'est souvent - en leur demandant d'écouter un plug, ou un conseil, ils l'ont fait avec disponibilité ...

Leur magasin est bien fourni, leurs prix OK, soyons pas trop durs !

En plus, on y croise souvent les développeur de USB ou Motu par exemple, c'est assez sympa de discuter de l'interface avec eux et d'avoir des tuyau ou des astuces.

[saturax]

Je n'ai vraiment pas l'impression que ce soit des zikos frustrés ...

on est tous des zicos frustrés!!
sinon on aurait aut'chose a faire que de trainer ici..

[zoual]

Hi, hi ! C'est assez vrai ...
Mais alors les vendeurs d'Univers Son méritent au moins notre compréhension pour n'être finalement pas mieux ... que nous