Applecare?, Applecake oui!.... Options

[clyde malone]

voila, ça va faire 3 semaines que mon petit gégé est à l'applecare de place boulnois (17ème) suite à une pince malencontreusement tombée sur la carte mère.... (biensur pile à un endroit où il fallait pas... rhâaaa!...) Ceci est arrivé en voulant installé une carte acceleratrice (gigadesign 1.3ghz).
Pour la bagatelle de 576 petits euros, applecare accepte de prendre gégé et de le réparer en une semaine... (carte mère toute neuve biensur)... Seulement, au bout d'une semaine, m'informant de l'avancement des réparations, le mec (qui n'a pas froid aux yeux)m'annonce que mon gégé est aux states.... QUOOOIIII? (une envie soudaine m'est venue de vouloir le découper en fines rondelles et d'en faire des nems...) Mais, ayant bien mangé ce jour là, j'acquièce en rigolant: "c'est steve jobs lui-meme qui le répare? ahahah... "
je rappelle la semaine d'après, le mec me dit que la machine est à présent en Hollande!... qu'en plus n'ayant pas de contrat applecare, il n'y a pas de suivi et blablabla...
à ce jour, toujours pas de nouvelles, répondent plus au téléphone, bref la teuf totale....
Je sens que je vais faire une excursion punitive et sans ménagements...

Je trouve ça inadmissible, le SAV apple, c'est une grosse bouse et une grosse escroquerie! 576 € pour une carte mère + soit-disant leur test système à deux balles... ils se foutent bien de la gueule du monde (ou peut-etre seulement de la mienne)
De plus, il m'ont proposé pour 74€ de plus une sauvegarde de mes disques durs!!!! je n'ai pas pu e retenir, je les ai taxé d'escroc à la petite semaine....

Mais bon je galère toujours... Quelqu'un aurait-il un queconque moyen de pression à leur égard?

[Mr.T]

C'est la traite des blanches version Macintosh ton truc !... Les States, la Hollande, bientôt l'Arabie Saoudite tu vas voir... (-:
Bon sérieusement, de tout coeur avec toi.
Engage un détective privé pour le retrouver (Clyde Malone, c'était bien un célèbre privé ça non?...).
En tout cas pour l'Apple Care je sais pas, j'ai pas pris, mais pour l'Apple Assistance, c'est quand même assez risible... C'est comme toutes les Hotline, tu sens le mec qui lit une Answerbase pour te répondre.... Et, passé un certain stade technique, tu sens que le mec cherche désepérement une page 17 (après la 16) qui n'existe hélas pas...
Du coup il invente: "Ne quittez pas... (musique) Oui, nous sommes au courant de ce que vous dites mais nous ne pouvons vous conseiller dans ce sens... Bonne journée".

[clyde malone]

pardon messieurs les modérateurs... pitié, pitié! ne me lazerisez pas!!! a trompèj de rubrique!!!
promis, je ferais 100 lignes :"c'est pas gentil de donner du travail en plus aux modérateurs en faisant des betises de ce genre..."

Je suis vraiment désolé...

[clyde malone]

merci pour ton soutien, mister, ça me donne du baume au coeur

Macmusiciens, unissons nous contre l'escroquerie à la petite semaine!

[VinX]

Juste en crontre poids (et je suis de tout coeur avec toi aussi), le combo de mon Titi na marchait plus, donc retour SAV Apple (sans Apple Care mais sous garantit de 1 an). Donc le SAV me dit qu'il part en Hollande, jusque là rien d'anormal....le transporteur passe le jeudi 14 aout (et oui le week-end du 15 aaout) pour prendre le Mac (dans un super emballage soit dit en passant).......c'est partir combien de temps vais je transpirer.........le transporteur sonne à ma porte le lundi 18 aout en me tendant mon MAc réparé....incroyable....4 jours (dont 2 férié) pour m'arranger tout ça.
Le vrai problème d'Apple c'est le délai de livraison de certain modèle à l'achat, sinon je n'ai aucun doute sur la compétance de leur SAV. Je dis ça pour te faire comprendre que malgré ce que tu peux croire ils doivent y travailler d'arrache pied, 3 semaine est le délai normal, 1mois y zont du retard, + d'1 mois c'est qu'une pièce n'est pas dispo....
Patiience et courage.

[brian holden]

ben moi .... ils me demandaient 6OO euros pour un DEVIS . sans rien faire . alors que je savais exactemenbt le prob : mon combo etait mort parcequ'ils vendaient des 12 avec des combos pâs updatés , qu'il fallait bidouiller avec un logiciel ... sinon panne aleatoire . Mais ils te previennent pas de ça quand t'achete l'objet . je l'aai appris plus tard .
600 pour le devis 900 pour reparer , si je me souviens bien .
et trois semaines sans nouvelles .
au bout d'un moment, j'ai appellé le service de presse, menacé du pire , laissé tomber des noms . quatre jours aprés, j'avais ma bete chez moi . reparée, combo changé . le tout gratuit ... et dix coup de telephones d'excuses obseqieuses de leur part entre temps . Sinon ... ben j'étais bon pour payer les 600 euros pour rien . pour un mac sous garantie . mais ils voulaient faire sauter la garantie : pensez ! j'avais rajourté une barette et un peu forcé une vis pour le faire ! normal, la vis etait archi bloquée . j'avais pas le choix ..

moralité , si tu peux leur dire : je vais vous pourrir, vous, l'évolution d'Apple, steve jobs , mac os X et le reste dans vsd sur trois pages en étant crédible , ils seront a genoux et tout gentil s. si t'es un pekin moyen , ils t'embrouillent et t'as que le droit de la fermer . et de raquer bien sur .

[saturax]

Beuahhhh!! Brian il bosse pour vsd!!!! Roaaah la lose!!!

[clyde malone]

merci à tous pour votre soutient...
Le plan plainte au magazine 50 millions de consomateurs et consort me paraît un éventuel moyen de pression... bonne idée . Par contre, brian, tu me fais peur avec l'histoire du prix du devis + le prix des réparations!!!!
Perso, je pense que le prix du devis comprend les réparations... du moins j'espère!
De plus, j'ai signé une sorte de contrat prévu à cet effet... à moins qu'un coup de Trafalgar se cache derriere!....
Si c'est ça, je reviens le lendemain cagoulé, couteau entre les dents, gateling à la main + ceinture de dynamites en parlant Tchétchène!!!
Juste pour voir leur trombines!

[Franerik]

Pour un "junior", tu dates un peu : pas 50 mais 60 millions de consommateurs!!!

[brian holden]

Beuahhhh!! Brian il bosse pour vsd!!!! Roaaah la lose!!!

j'ai dit que je pouvais m'en reclamer , pas que je " bossais " pour eux ! a part ça,
sinon, plus le tirage est fort , plus ça paye . la loose c'est d'ecrire dans des fanzines ....

[Franerik]

Vive les tabloïds anglais et leurs articles "trash"!!!!

Pour revenir sur Apple Care, ne serait)il pas mieux que cela ne tombe pas en panne à tout bout de champs, les Macs?

Un DD interne I Mac de 2 ans à peine, deux cd writer dans le même temps sur le même I Mac et un Power Mac G4, Apple Care de base fini, je ne parle pas des pannes successives de l' I Mac 500mhz indigo pendant la première année, sinon, je risquerais de m' énerver!

Tout ça pour du matos payé en son temps près de 38 000,00 FF!!!!

[clyde malone]

ça y est ... J'ai récupéré gégé (au bout de 3 semaines et demi)!
La facture est bien de 576 € comme indiquée sur le devis...(normal, mais j'ai quand même serré les fesses de peur d'éventuels frais mythos en plus...).
à ma grande surprise, la carte mère n'a rien à voir avec l'ancienne...: plus compacte, couleur moutarde/bordeaux foncé apple fait dans le "tuning" maintenant?
bien plus belle que l'ancienne, bref du travail d'orfèvre (meme si c'est des machines)
Apparament de "dernière génération", j'ai quand meme une part de bonheur dans mon malheur!

voila voila....
je me suis donc empressé d'installer la carte acceleratrice, marche
pô.... retour chez macway pi c'est tout!...

[oune]

sinon, plus le tirage est fort , plus ça paye . la loose c'est d'ecrire dans des fanzines ....

Bon ben je suis une loose alors

[clyde malone]

Si! ça marche fort chez gigadesign!!!
Bon, il a fallu que je réinstalle le 9.1+ update 9.2.1 + update 9.2.2 + update firmware.... mais bon, on a rien sans rien !!!

Le seul bémol, c'est que gigadesign devrait nous éclairer sur les drivers system requis pour l'install dans le manuel...
Car j'ai mené mon enquête! :
Lorsque j'ai essayé d'installér la carte la première fois, j'avais les bons parametres pour l'install :
-firmware à jour
-boot rom à jour
-Os version à jour --->9.2.2 d'un powerbook fournit par un pote
Malgré ça : écran noir, gégé voulait pas démarrer....

Je zieuté divers articles sur les produits gigadesign et j'ai souvent vu velocity engine dans les sujets....

J'ai pas cherché plus loin... OS de base pour powermac (9.1) à installer pour meilleure gestion velocity engine....

z'auraient pu l'indiqué dans le manuel tout de meme....

Voila voila...

[lepetitmartien]

Euh… le Velocity Engine c'est la partie Altivec de ton processeur. Pas trop une quesiton soft… sauf si la compatibilité ne se fait qu'avec un niveau de bugs et une verison précise des routines systèmes qui gèrent ça.