Wanadoo Et Ses Fidèles Clients..., ... qui sont les derniers au courant !!! Options

[ericlc]

Bonjour,
abonné depuis belle lurette chez wanadoo, j'étais en ADSL 1024 depuis un an, et voilà-t-y pas que je m'aperçois que W a changé ses abonnements en douce sans me le dire, et que pour 29,90 € il y a belle lurette que je peux avoir l'Internet Max !
Et ça change tout, notamment pour la vitesse d'upload, dès que j'installais des fichiers sur mes pages web ça trainait à 16 Ko/sec et ralentissait le download. maintenant, et en 24h chrono, je suis passé à 400 Ko/sec en moyenne de download et 50 Ko/sec d'upload et, sans être un pirate, ça change quand même la vie !
Merci Wanamoo de ne pas m'avoir averti plus tôt

[toonsy]

pareil ici !!!!
je paye du 2 Mo à 35 €, et ça fait plus de 3 mois qu'il existe l'ADSL Max à 29,90 € !!!!!

j'ai appelé le service commercial, on m'a répondu qu'il fallait voir l'info sur le site wanadoo, qu'ils ont autre chose à foutre que d'avertir tous leur clients ....etc ....

bravo le service .......

donc je suis passé au Max, et du coup ils m'ont envoyé une live box que j'avais pas demandé !!!!

...

bref

[saturax]

Bof, chez Noos, c'est pareil!
je m'étais apperçu que je payais 10 euros de trop en voyant une affiche dans le métro..
Ah ça quand il s'agit d'allecher le nouveau pigeon, on communique..
Mais les vieux clients, tintin..
Et quand tu passe au nouveau tarif, en fait tu re-signe pour un an d'abonnement..

La fidelité ça paye!!

[Franerik]

C'est très drôle, car client de wanadoo depuis 2001, j'ai reçu des mails m'avertissant des baisses successives et augmentation de débit, et encore plus drôle, on me proposait de passer au maxi, alors que c'est impossible matérielement parlant, vu la distance entre le répartiteur et ma prise, même ils ne garantissent toujours pas le 512/128 k, même si cela marche depuis la fin 2003..!



Quant aux autres opérateurs, ils refusent tout ADSL!



Ils m'ont même proposé la livebox avec la télé pendant qu'ils y étaient...!

[ptilou]

abonné depuis belle lurette chez wanadoo, j'étais en ADSL 1024 depuis un an, et voilà-t-y pas que je m'aperçois que W a changé ses abonnements en douce sans me le dire, et que pour 29,90 € il y a belle lurette que je peux avoir l'Internet Max !

Et moi qui me croyais très fort, en étant passé de 512 à 1024 K et en conservant ma facture à 29 €90 !!!!

Bref tu vois je suis encore plus blaireau que toi !


nb : j'ai fait cette upgrade de moi même sur le site, sans y avoir été invité commercialement... et j'aurai pu bénéficer du 1024 depuis belle lurette également...


par contre j'ai bénéficié d'une promo sur ???? trois mois ? en ne payant que 24 € 90. Ce qui m'a permis de solder un solde de facturation en litige qui perdurait depuis plus d'un an... sans qu'aucun dialogue ne puisse se nouer avec un quelconque service (même avec l'aide des boutiques Fce Télécom)

Bref Wanamou très mou se fiche totalement du pti client et traite en masse facturation et approche commerciale...

Et dire que que pour 24 € 90, il me font payer en double une prise que je paye déjà à France Télecom (tél fixe). Bref, on est vraiment des blaireaux

[Mr.T]

C'est pas vrai, j'suis encore lapin rose moi sur c'coup là!!... C'est dingue le nombre de lapins bleus qu'on croise ces temps-ci... J'paye encore le débit max à plus de 30€ (me souviens plus combien exactement)... 'Vont m'entendre!...
Merci Eric pour rendre la condition de lapin rose un peu plus vivable!...

EDIT: ah ben non... J'viens de vérifier. Soit ils m'ont passé automatiquement à 29€90 (ça m'étonnerait les connaissant), soit j'étais déjà en débit max à 29€90... Bizarre, ça fait quand même facile 2-3 mois que j'ai le débit max...

Ce message a été modifié par Mr.T - jeu. 19 janv. 2006, 18:05.

[Miss Kiki]

avec moi ils sont aux petits oignons, je reçois des coups de fil, on est gentil avec moi, j'ai pas à me plaindre ...
j'ai eu le débit max à sa sortie ... rien à redire !

[Thviaud]

Me too !!!
d'ailleurs, je n'dis rien !
Peaux d'lapin ! roses ou bleues



Ce message a été modifié par ThViaud - jeu. 19 janv. 2006, 18:36.

[gyom]

hihihi
moi j'ai 20 Mo en download, le wifi, la télé, le téléphone gratos pour les fixes, et plus rien à payer à France télécom!
Vive Free!

[Miss Kiki]

ben moi aussi j'ai tout ça !

hi hi

[Franerik]

Free, dans ma campagne, ils ne veulent même pas me donner de l'adsl 512/128k pour 30 €!

Simplement du 128/64, si ça marche, car d'après eux c'est impossible!


Idem pour 9telecom, etc...



C'est beau l'accès pour tous, la décentralisation : "votre mairie n'a qu'à financer un raccordage digne de ce nom", dixit ces dits opérateurs, vu qu'elle refuse de moderniser le raccordement EDF qui date pourtant des années 50, avec une population qui a doublée depuis, sans parler de tous ces gadgets electriques qui encombrent nos intérieurs depuis, peut-être auront nous du 1024k en 2050..!





Ce message a été modifié par Franerik - jeu. 19 janv. 2006, 19:41.

[Banned]

29,90 € + 10€ pour le téléphone illimité.

Est-ce qu'il faut rajouter l'abonnement France télécom?

[gyom]

ben moi aussi j'ai tout ça !

hi hi

Ils font le dégroupage total, chez wanadoo?

[ericlc]

29,90 € + 10€ pour le téléphone illimité.
Est-ce qu'il faut rajouter l'abonnement France télécom?

Oui, et puis les 3 € de loc de la Livebox, mais moi je veux garder ma ligne FT ! les autres, j'ai pas confiance à long terme, c'est comme le surcoût d'un Mac !

[ptilou]

Par contre je n'ai pas de limite de download (vieux contrat illimité)

C'est un peu pour ça qu'ils viennent pas me voir. Avec une nouvelle propale, il me mettrait une limite en Go pour le téléchargement ???
D'ailleurs si cela se trouve je suis limité et je le sais pas

[Miss Kiki]

Mathieu tu fumes quoi en ce moment ? ça à l'air d'être bon ...

[blek]

Je n'en reviens pas !
Wanadoo n'arrête pas de me baisser mon abonnement et d'augmenter le débit.
lls me téléphonent, me passent de 2 Mo à à ADSL Max pour le même prix.
Pourquoi s'occupent-ils si mal de certains d'entre vous ? C'est incroyable comme différence de service !

[Fermeture]

Je n'en reviens pas !
Wanadoo n'arrête pas de me baisser mon abonnement et d'augmenter le débit.
lls me téléphonent, me passent de 2 Mo à à ADSL Max pour le même prix.
Pourquoi s'occupent-ils si mal de certains d'entre vous ? C'est incroyable comme différence de service !

pareil, mais c'est moins cher et depuis 2 mois, mais j'ai la Live Box à 3€ !

Ce message a été modifié par EJAD - mar. 24 janv. 2006, 19:58.

[ptilou]

Pourquoi s'occupent-ils si mal de certains d'entre vous ?

parce que on est des REBELLES ! arggg !

nan ! moi c'est simple ! je suis abonné que depuis... avril 1997. Forcement ça compte pas... ils vont pas m'appeller. Et si je me réabonne ils vont avoir le culot de me demander et de me contraindre à signer un engagement de fidélité...



certaines années à l'époque où on banquait les communications en plus, j'ai payé des milliers de francs/an avec une connexion calamiteuse, des interruptions perpetuelles et des débits à 3 bauds...

on est vraiment des billes

[blek]

La Livebox à 3 euros par mois, c'est donné ! L'équivalent de deux ans et demi de location pour acheter au minimum un modem Ethernet. D'ici là, il y aura bien autre chose et on l'échangera au lieu de jeter un vieux modem qui sert plus…

Je ne suis abonné que depuis 3 ans. Le gonze Wanadoo en charge de ta région est une tache, Ptilou. Voilà ce qu'il y a. Et puis comme partout maintenant, ce qu'ils aiment, c'est surtout les nouveaux clients. Dans les yeux fauves du commercial, tu es le séduisant, le prometteur, l'appétissant prospect. Musique ! Levez le rideau :
"Prospect et yop là boum c'est le roi du Mac à rames !"

[Thviaud]

"Prospect et yop là boum c'est le roi du Mac à rames !"

et le chéri de ces dames ???



Ce message a été modifié par ThViaud - mar. 24 janv. 2006, 23:28.

[Messensib]

Eric et les autres, ceusses qui sont à la campagne ou la banlieue lointaine comme moi, pouvez vous vérifier l"éligibilité" à Wanadoo Max avec:
http://www.degrouptest.com/
ou
http://www.ariase.com/fr/observatoire/fai/...ligibilite.html

Depuis les débuts de l'ADSL, en 512, Wanadoo m'a dit que ça ne pouvait pas marcher, et ça a marché. Après discussion en email, ils m'ont mis le 1024/128 "à mes risques et périls" Or ça marche. Je suis à 4 km du central avec une atténuation de 46 dB. Selon les liens ci-dessus, je suis éligible. Je sens que je vais encore m'énerver en appelant le service technique de Wanadoo.
Regards

[ptilou]

je vais encore m'énerver en appelant le service technique de Wanadoo.

A oui ! j'adore les 4 saisons de Vivaldi... et chez Wanadoo ils ont l'intégrale en écoute libre...

[fahrenheit]

Wanadoo ?

Mais c'est quoi ça déjà ??

ça s'mange ??

[ptilou]

Tiens il me baisse mon prix de 29.90 à 24 € /mois (info par Email reçu hier )
J'ai rien demandé ? c'est bizarre ? méfiance !!

[Miss Kiki]

uhhhh, je vais vite regarder

[ericlc]

Tiens il me baisse mon prix de 29.90 à 24 € /mois (info par Email reçu hier )
J'ai rien demandé ? c'est bizarre ? méfiance !!

c'est normalement à 24,90 € pour l'abonnement Internet Max au tarif découverte pendant 3 mois, ils ont dû (pour une fois) l'appliquer à tout le monde, moi je sais pourquoi je reste chez eux, ça fait 3 ans que je paie de moins en moins cher pour de plus en plus de capacité !
D'ailleurs, maintenant pour l'upload sur mes sites web, à 60 Ko/sec sans ralentissement du download comme avant, ça devient presque confortable !

[Mr.T]

Y'a quand même au moins un truc pas trop mal avec WanaBooo, c'est le support.
Y'a qqls jours, alors que j'étais en pleine prod à la maison et que je devais régulièrement envoyer des éléments par le net aux clients, soudain, plus de net... Plus de téléphone non plus. Nada.
Un coup de fil (merci le portable) au 1013, et environ 5 minutes plus tard, ils avaient identifié et résolu le problème. Pas si mal.

[Miss Kiki]

Tout a fait d'accord avec ta remarque T, on sent de suite que la hot line n'est pas délocalisée à Budapest, en tout cas pour moi qui suis sur Paris, et qu'ils ont de quoi identifier immédiatement le problème sous leurs yeux.

[blek]

Si on a la chance des les avoir rapidement, généralement ça se passe bien, parce que le serveur vocal Wanadoo, c'est quand même pas donné.

Au moment de l'installation de la Livebox (où rien de ce qu'il fallait véritablement faire n'était marqué dans le mode d'emploi !), je suis même tombé sur un type super compétent, calme et efficace. Réglé en deux coups de cuillère à pot !

[Mr.T]

Le 1013 est gratuit (bon, sauf dans mon cas je suppose puisque je ne pouvais pas utiliser ma ligne fixe pour appeler).
Et, perso, j'ai attendu, moins d'une minute avant d'avoir un être humain en ligne.

[ptilou]

Nb : le 1013, c'est Fce Télécom. C'est une toute autre culture d'entreprise (très PTT au bon sens du terme). Rien à voir avec Wanadoo. Les boutiques Fce Télecom on souvent essayé de m'aider avec l'administration wanadoo (pb Compta, facturation et contentieux). Mais en vain !

[ericlc]

Mopi j'ai réussi plusieurs fois en appelant le 1013 à me faire transférer (donc gratos) au SAV Wanadoo, quelqu'un de compatissant ! Par contre une fois un type a refusé tout net !

[lepetitmartien]

Le 1013 c'est votre central téléphonique donc si wanadoo localement les em… faut pas s'attendre à des gentillesses…

[Mr.T]

Rien à voir avec Wanadoo.

Wanadoo, c'est France Télécom, faudrait pas l'oublier...
Et ce que je voulais dire, c'est que quand tu as une merde sur ta ligne, je pense que ça se passe mieux avec Wanadoo&France Telecom associés qu'avec les Free et autres casseurs de prix.

[ptilou]

Rien à voir avec Wanadoo.

Wanadoo, c'est France Télécom, faudrait pas l'oublier...

nan ! deux cultures et deux historiques d'entreprise très différents...même si le capital est aujourd'hui identique et si les moyens re-fusionnent à nouveau...
Remarque, l'idée de départ est forte, on te fait payer ta prise téléphone deux fois une facture FT et une facture Wanadoo. Et bientôt France2 alias Ortf te fera payer la redevance TV par la même prise...
y sont très fort !

[Mr.T]

On peut jouer sur les mots si tu veux... Moi, sur ma LiveBox Wanadoo, j'ai un gros logo qui clignotte... Celui de France Télécom. Et au cas où j'aurais encore un doute, c'est marqué en dessous: "FRANCE TELECOM".
Et quand je suis passé à la LiveBox je suis allé dans une boutique... France Télécom.
Après, on peut disséquer l'organigrame FT pour voir leur niveau d'indépendance par rapport à la maison mère mais bon...

Ce message a été modifié par Mr.T - sam. 11 févr. 2006, 17:53.

[blek]

Rien à voir avec Wanadoo.

Wanadoo, c'est France Télécom, faudrait pas l'oublier...
Et ce que je voulais dire, c'est que quand tu as une merde sur ta ligne, je pense que ça se passe mieux avec Wanadoo&France Telecom associés qu'avec les Free et autres casseurs de prix.

C'est exactement l'argument qui m'a poussé dans leurs bras. (et qui fonctionne) Et puis un de mes meilleurs amis a eu les pires ennuis avec la freebox…

[Miss Kiki]

freebox tu parles, impossible de l'avoir en haut du 19eme !
pour eux c'était dèja la campagne !