Commentaires sur:

MOTU Annonce MachFive 3

Juste de mon point de vue, lorsque l'on a si peu de considération pour ses clients il ne faut pas s'attendre a les voir revenir de sitôt )

Ni plus ni moins que n'importe quel autre éditeur important. Ce sont les plus petits qui sont proches des utilisateurs, le plus souvent.
d-cipher

Complètement d'accord _

Tu as certainement raison... jete un oeil sur les forums concernant le déplorable service apres vente motu curieusement tu en trouvera bien plus qu'ailleur, la rigolotte épopé des gars qui ont galéré plusieurs mois pour recupérer leur matos ainsi que le machfive dont personne ne savait s'il était mort ou pas..

En tous cas je ne te souhaite pas d'avoir des soucis avec leur matos

C'est bien ce que je disais: tout pareil comme ailleurs... (envoie donc une Artist chez Avid, ou une interface Nuendo chez Steinberg ou cherche le sav de Logic...) Les forums sont aussi régulièrement alimentés par des trolls concurrents...
d-cipher

Peut etre est ce ta vision...ce n'est pas la mienne. Je pense que dire que tous les SAV du monde se valent c'est un peu curieux..Il y a en forcement des mieux que d'autre d'ou le "tout pareil" n'existe pas . Ce n'est que mon avis. bref on s'en fou c'est pas tres important. Bonne journée a toi.

Ce n'est pas très important mais tu l'as écrit et cela aura son impact sur les lecteurs de ce sujet enfin la communauté . Mais ce n'est que ton avis car dans mon cas, avec l'importateur français des produits MOTU, cela s'est toujours bien déroulé .
Il ne faut donc pas généraliser .

Ce message a été modifié par killingjoke - sam. 10 sept. 2011, 07:26.

Bien entendu et n'est ce pas le but d'un forum que de donner son avis positif ou negatif ? Libre a toi de défendre motu, pour ma part et la part d'un grand nombre (a ce que j'ai pu lire partout sur le web et des retours d'amis egalement) leur service apres vente a toujours ete une catastrophe.

J a joute que je ne généralise pas, mais toi tu généralise en disant que tout le monde est pareil et tout le monde a le meme SAV.... la je ne suis pas d'accords... Moi je donne mon avis et mon experience la dessus c'est tout..je ne généralise pas


Désolé pour l'impact sur la communauté... j'ai un peu de mal a comprendre ton argument la dessus. Mais certes comme je dis ce n'est pas grave..un forum est la pour exchanger les idées ou les experiences bonnes ou mauvaises... Alors je te demande de m' Excuser moi s'il ne fallait pas

Je ne dis pas que "tous" les SAV se valent, je ne parle que de ceux des sociétés qui sont tout d'abord éditeurs de soft et qui ont aussi du hardware au catalogue (ou l'inverse). Perso, je ne connais pas de SAV français, belge ou autre qui ait la possibilité de réparer sur place des interfaces audio complexe. Donc, à partir de là, les SAVsont concentrés dans les pays d'origine de ce matériel. Cela entraîne nécessairement des délais et à ma connaissance, il n'y a pas de SAV et distributeur en France capable de fournir des interfaces (ou des ordis) de remplacement à tout le monde en temps réel. Pour MOTU à Paris, je sais qu'ils gardent toujours quelques interfaces en stock 2 pour dépanner des clients, mais ça dépend du stock, du nombre de pannes etc.
Pour avoir eu de nombreuses expériences dans ce domaine (Apple, MOTU, Digidesign...), je pense que MOTU n'est pas le plus mal placé. Mais ce n'est que mon avis , et c'est intéressant pour la communauté de partager des expériences dans ce domaine.
d-cipher