Decu Par Motu, materiel defectueux ,SAV decevant Options

[boorask]

salut a tous
Un petit post pour exprimer mon mecontentement et pour cela je vais vous conter mon histoire.
Travaillant dans l'audiovisuel j'ai fait l'acquisition d'un setup correspondant a mon attente en matiere d'outil et je suis donc pocesseur de multiples produits motu (DP4,machfive,microlite,828MKII) qui me convenait parfaitempent;
seulement j'ai eu pas mal de probleme avec mon interface audio la 828MKII
la premiere acheté il y a un peu plus d'un an pour la modique somme de 1000 euro etait defectueuse (probleme spdif,il parait que c'etait une soudure seche sur la carte mere ) on va faire passer ca sur les defauts de jeunesse .
retour chez umd et changement d'interface;depuis aucun probleme jusqu'a il ya 4 mois .
mon interface est victimes d'un petit accidents qui m'oblige a la ramener chez univers sons la ou je l'ai acheter .
ma carte etait censé partir en sav chez UMD puis au USA chez motu mais a ma grande surprise elle m'a ete retourner 2 semaine plus tard sans aucune reparation ,stupefait je rappel univers sons pour savoir ce qu'il ce passe et on me dit simplement que c'est une erreur et qu'il faut que je renvois mon interfaces chez eux (rien de grave je viens juste de perdre 2 semaine dans le timing de la reparation).
La carte repart chez univers sons et cette fois si elle part bien chez umd puis au USA (enfin)
Ceci c'est passer debut septembre 2004
a pres plusieurs mois d'attente je n'ai toujours aucune nouvelle de mon interfaces et ayant des imperatif professionnel je demande a univers sons de m'en preter ,chose qu'ils ont fait (et je les en remercie )
je fait mon travaille avec cette interface qui ma foie fonctionne a merveille.
Il y a une semaine je recois un coup de file de univers sons pour m'indiquer que moin interface est revenu et qu'elle a finalement ete changer (je me dit super finis les allée retour entre chez moi (a strasbourg) et paris (republique),je vais enfin pouvoir bosser sans me soucier de ca )
hier je fait l'echange de l'interface de pret avec la nouvelle interface et je rentre chez moi ;
et la le cauchemar recommence ,je branche l'interface elle met un moment a s'allumer puis s'eteint ARFFFFFFFFF!!!!!!
Je l'a debranche je recommence la manip ,elle s'allume enfin mais rien ne ce passe sur mon mac ,elle n'est pas reconnu .
il faut savoir que je bossait sur un mixage en 24bit 48 KHZ pas plus tard que 3 heure auparavant (et cela avec l'intrafeces de pret.
Sur ce je fait toutes les manipulation possible et inimaginable pour finalement me rendre compte que l'interface est clairement defecteuse.
elle s'allume par intermittence ,fait planter osx ,m'affiche des erreurs d' OS MOTU FW que je n'ai jamais vu ,et n'est pas reconnu par le systeme bref l'enfer integrale,on m'aurais donner une boite vide c'etait pareil.
j'avoue qu'aujourd'hui je suis plus qu'enerver et decu j'ai prix pas mal de retard dans mes objectifs et je viens de perdre totalement confiance dans les intarfaces motu et me demande si changer de marque ne serais une bonne chose.
je tiens a dire que je n'attaque ni univers son ,ni umd qui ont fait le maximum pour m'aider ,mais plustot MOTU qui j'ai l'impression mais de coté la qualité pour peut etre un rendement plus elever (dommage je pensais que leur intarfaces etait destiner a des professionnel ,mais un serieux doute m'assaille )
en tout cas ce qui est sur c'est que leur interface ne sont pas tester en sortie de chaine de fabrication ,car c'est quand meme un peu gros de vendre des interfaces defecteuse a des clients proffessionels
voila voila je vais chez UMD demain avec l'espoir que le probleme sera regler rapidement (dans la journée car apres je rentre chez moi et si je n'ai pas d'interface ca va etre location et la je vais pas etre content )
je vous tiens au courant de l'avancement des choses

[fwedewe1]

Vu que tu as de la route à faire, ne repars pas de chez Univers Sons sans l'avoir essayé chez eux. Les connaissant, ça m'étonnerai qu'ils te refusent cela et ça me semble la moindre des choses. Et fais de même avec celle que tu leur rapportes. On est pas non plus à l'abri qu'un soucis vienne de ton ordinateur. Tout se voit.

[lepetitmartien]

Ouaip ça commence à faire beaucoup…
fwedewe1 à peut-être raison. Le cumul commence à être suspect.

[boorask]

vi vi vi vi !!!!!!
c'est sur que mon portable vient avec moi ,et que le test ce feras sur place et en meme temps c'est sur que le probleme ne viens pas de ma becane elle tourne a merveilles et je viens d'ailleurde faire un enregistrement avec plusieurs 828 mkII chainé donc pas de doute sur la provenance des problemes
dans tout les cas je vous tiens au courant de l'avancement
au revoir a tous

[French Touch]

Je suis pas le seul a penser ça. Ca peu paraitre etonant vu la notoriete de MOTU.

Moi aussi je trouve leur interface assez fragile. J'ai eu pas mal de probleme avec une 2408MK3 du genre gresillement a l'enregistrement, potar qui crashe ect... pour un materiel de ce prix et qui a la reputation d'etre "pro" je trouve ça vraiment pas serieux de la part du constructeur. J'ai tout ramené vite fait et j'ai fait l'echange contre une Tascam FW1884 et je n'ai plus aucum probleme.

[LAOUAMEN]

chez moi du MOTU en veux tu en voila et jamais de soucis , ne généralisont pas