Ben tu verras t'es pas tout seul…
okidoki d'ailleurs là, je suis en terrasse de café, branché dessus. ^^(soupir…)

A qui le dis-tu !

BONJOUR A TOUS ET MERCI POUR CE FIL DE DISCUSSION QUI M'a permis d'appeler Apple avec quelques arguments à l'appui afin de faire un échange de batterie gonflable…
Ca a été dur et assez long mais au final la 2e personnes que j'ai eue a fait une exception exceptionnelle.
Il faut dire que j'avais déjà eu ce problème en 2007 et à l'époque mon powerbook 17 pouces était éligible pour le changement de batterie, donc rebelotte en 2009, alors que je pense que la batterie n'est même pas en fin de course. J'ai pas mal insisté en argumentant qu'il s'agissait d'un défaut de fabrication évident, même s'ils ne le reconnaissent pas au début et qu'on ne s'attend pas à une telle réaction qui semble dangereuse (il y a des composants chimiques à l'intérieur et si ça gonfle c'est pour éviter l'explosion… sympa !) j'ai dit qu'heureusement que mes enfants ne sont pas allé trifouiller la dedans parce que avec les produits chimiques… et aussi que je n'étais pas contre payer un petit quelque chose vu que la batterie n'était pas neuve, loin de là. Bref, il a fini par accepter de faire une exception.
PS : j'ai attendu très longtemps entre le 1er et le 2e interlocuteur, j'ai d'ailleurs failli raccrocher mais la musique était sympa…
Bon courage à tous et encore merci du temps que chacun passe à renseigner les autres, c'est précieux ça !

Hello (et bienvenue sur MM ),

Je vois que tu as eu plus de succès que moi auprès d'Apple...

J'avais oublié de donner le fin mot de mon histoire:
Plusieurs coup de fil au services techniques d'Apple, dont un de + de 30' pour rien.
Tous les interlocuteurs que j'ai eu ont bloqué net.
"L'échange n'est plus d'actualité, c'est comme ça...
On n'y peut rien, blah, blah, blah (et vas-y que j'tembrouille...)"

Je me suis donc résolu à en acheter une avec mes propres deniers.

Par curiosité, comme on a le même ordi que moi à mon boulot, et qu'il est couvert par un Apple Care, j'ai aussi appelé pour voir ce qu'ils diraient dans le cas du même problème sur une machine "Apple Care-isée".
En 5', le gars était prêt à m'en envoyer une de rechange, me confirmant que, "oui, c'est un problème connu" et que "bien entendu il faut la changer, ça prendra 24 heures".

Je préfère ne pas commenter...

moi non plus, c'est DU FOUTAGE DE GUEULE.

Je n'ai même pas envie de perdre mon temps au téléphone face à de la mauvaise foi… Et dieu sait que je n'ai pas les ronds pour changer la batterie.

(sinon, l'hypermac c'est bien, faut que je vous en parle)

Hello LPM,

C'est quoi l'hypermac ?

C'est une batterie externe, qui se branche sur l'entrée "secteur" du portable et qui a aussi un port USB pour un périphérique. Elle existe en 4 capacités, rechargeable sur secteur ou allume cigare.

Macway les vend en France, mais on peut les commander sur le net chez hypermac sans problème.

Perso ça m'a permis de survivre à l'été, après plusieurs semaines de plantages intempestifs et d'avoir une capacité normale sans faire de changement de batterie. Par contre, je vais m'acheter une nouvelle batterie, comme ça j'aurais le double de capacité sans changer l'accu en cours de route.

En attendant, MERCI Apple et Sony pour ces batteries MERDIQUES.

Bon, ça y est !, nous y sommes ! la batterie du Macbook pro 17' de ma chair et tendre gonfle également... (acheté en déc 2006 avec un contrat de 3 ans qui expire dans qq semaines...). je vous tiens au courant (Apple Care Fnac...)
nb : elle ne marchait plus depuis un ou deux mois...

Salut Ptilou,
Normalement, sous AppleCare, elle te sera remplacée dans les 48h.
Pour le MBP de mon boulot qui a eu ce problème, un coup de fil de 5 minutes, et le lendemain j'échangeais la défectueuse contre une neuve.
Très efficace sur ce coup.
Cool pour l'ordi de mon boulot.

Je n'ai pas eu cette chance avec mon MBP qui a eu le même problème: Pas d'Apple Care.
Rien à faire, j'ai du m'en racheter une.

Si j'ai un conseil à te donner: Ne laisse pas passer la fin de ton Apple Care !

Mmmh, avec tout ce que je lis là, je pense que je vais commencer à sérieusement économiser pour un Apple Care... (Macbook Pro 17", 349€, une honte...)

Ce message a été modifié par alauth - lun. 16 nov. 2009, 04:02.