Macbook Pro Qui S'éteint, tout seul Options

[ptilou]

Ben c'est Apple direct là…

Et attention, elle est dangereuse.

j'vais prendre des gants...
(pas à respirer quand même ??)

[lepetitmartien]

non, mais explosion/feu oui. (là je respirerais pas…)

[ptilou]

La moutarde commence à me monter au nez. Par téléphone Fnac me dit qu' Apple ne veut pas changer la batterie et ne la garantit pas au delà d'un an... donc Fnac à le culot de me proposer une batterie neuve pour 150 €, main d'oeuvre comprise... Quand je fais remarquer qu'il n'y a pas de main d'oeuvre puisque ce n'est qu'une batterie à poser avec une pièce de 20 centimes et que c'est moi qui est l'ordinateur chez moi... il me disent qu'il prennent 10 € pour "tester"" la batterie neuve d' APPLE .

J'attends le courrier du SAV Fnac ils devraient en principe me proposer une batterie neuve pour 140 € "sans main d'oeuvre et frais de test" !!!! pour remplacer cette batterie gonflée dans le cadre d'un apple Fnac Care de 3 ans...

Voilà le niveau de service pour un portable un peu haut de gamme avec une garantie de 3 ans valant 8 % du coût de l'ordi... A suivre....

[Franerik]

Va faire un scandale à la nouvelle Apple Store du Louvre à une heure de grande affluence!

Voilà le niveau de service pour un portable un peu haut de gamme avec une garantie de 3 ans valant 8 % du coût de l'ordi... A suivre....

Ne te laisse pas faire ! Y a des malabars au Louvre?

[Franerik]

Voilà le niveau de service pour un portable un peu haut de gamme avec une garantie de 3 ans valant 8 % du coût de l'ordi... A suivre....

Ne te laisse pas faire ! Y a des malabars au Louvre?

Génial s'il y a des malabars, l'occasion de filmer la pauvre victime se faisant bousculer par les malabars d'Apple, l'image d'Apple ne le supporterait pas! Vas-y avec un pote caché armé de cela pour immortaliser la scène, à balancer sur you tube, mieux sur un site mobileme, gratuit si tu n'as pas encore utilisé cette possibilité lors de l'achat de ton Mac ou de Mac OS X!!!



Ce message a été modifié par Franerik - mer. 25 nov. 2009, 09:36.

[jrozen]

Mais tu connais leur slogan, non ? : La Fnac vous rembourse la différence si vos trouvez plus cher"....
Tant que la FNac faisait 5% sur les Mac pour les adhérents, ça valait encore un peu le coup, mais il parait qu'il ne le font plus maintenant. Alors pourquoi aller chez PInault-Valenciennes ?

A ta place j'enverrais un recommandé à la FNac les sommant de remplir leur obligation contractuelle (mais il se peut que dans le contrat de garantie ils aient exclu la batterie, je les crois assez chafouins pour ça). Sinon, explique ton cas à Apple, on sait jamais.

Ça me conforte dans l'idée qu'il ne faut jamais prendre l'extension de garantie de la FNAC : un pote à moi a eu son macbook immobilisé UN mois. Chez Apple, c'est six jours, montre en main (et même sans montre).

[Franerik]

La proposition ci-dessus pour le magasin d'Apple peut se faire dans une Fnac, par contre la réduction pour les adhérents fonctionne toujours, soit à la conclusion d'un contrat d'adhésion, soit à son renouvellement, la garantie est moins onéreuse aussi, donc comme je le disais ci-dessus chacun prend son risque, mais dans le cas particulier de ces batteries qui gonflent, c'est bien à Apple d'agir, aussi, il est en toute légitimité à venir réclamer directement à Apple, comme par exemple pour le problème des coques et claviers qui se fendillaient sur les MacBook blanc en 2008, j'ai eu le problème sur un modèle acheté lors d'un rabais à la Fnac qui, a été pris en direct chez un réparateur Apple sans frais en 48 heures, sans passer par la Fnac... Et je le répètepour les batteries, j'ai le cas d'amis suisse qui ont vu leurs batteries changées sans problèmes par Apple pour des MacBook Pro achetés à la Fnac de Genève...

[ptilou]

A ta place j'enverrais un recommandé à la FNac les sommant de remplir leur obligation contractuelle (mais il se peut que dans le contrat de garantie ils aient exclu la batterie, je les crois assez chafouins pour ça). Sinon, explique ton cas à Apple, on sait jamais.

Ça me conforte dans l'idée qu'il ne faut jamais prendre l'extension de garantie de la FNAC : un pote à moi a eu son macbook immobilisé UN mois. Chez Apple, c'est six jours, montre en main (et même sans montre).

Fnac au tél. se retranche derrière Apple qui ne "garantirait pas la batterie dans cet état"... à suivre

[jrozen]

Oui,ptilou, au téléphone, c'est facile de se défausser d'un problème qui poisse, en donnant de fausses infos .... par courrier recommandé, c'est différent. Tu n'imagines pas comme un accusé de réception peut faire lever pronto le cul de gens qui autrement ne bougeraient pas.
Mais as-tu contacté Apple en direct, pour en avoir le coeur net ?