Atmosphère, Atmosphère?..., Est ce que j'ai une gueule d'atmosphère? Options

[Mr.T]

Oui donc, je viens d'acquérir Atmosphère de Spectrasonics. L'installation (sous 9 dans un premier temps) c'est très bien passée. Je retourne sous X, installe l'update du plug, créé l'alias dans le dossier plug comme recommandé, lance le programme, rentre le Response à mon Challenge (obtenu qqls minutes avant sur le site du constructeur). Ca roule.
Je fais mumuse avec le machin dans PT, ça fait "Pouet", pas de soucis.

Je reviens plus tard avec le besoin de faire un peu plus que "Pouet" (boulot, boulot) et là... ce trou du *** me remet un challenge!... Un nouveau!!
Je n'ai absolument rien fait entre le moment où j'ai rentré le premier challenge et le moment où j'ai relancé le bordel.
Je suis bien sûr retourné voir sur le site de Spectrasonics... Pas de support technique! Pas de contact! Ils recommandent de voir avec leurs revendeurs!
C'est gonflé ça! D'autant que c'est pas le revendeur qui délivre les Responses. Et d'autant que le revendeur, en l'occurence, c'est Home Studio où le niveau technique général est comment dire?... Bas, c'est ça.
Qqlun a t-il eu une expérience similaire??... Je crois que je suis dans le caca... Help?...

[sonofnazca]

Tout d'abord je possede les trois spectrasonics et meme si le site n'est pas des plus precis en ce qui concerne les problemes d'installs ils repondent a chaque fois a mes mails ds les plus bref delais

bref un email detaille te sortira surement d'affaire

j'ai eut le meme probleme que toi a l'epoque ou je tournais encore sous 9 et debutait sous X en permuttant entre les deux os ils m'ont alors envoyer un petit utilitaire appelle stylus cleaner qui a resolut le probleme

bref garde ton calme les gens de chez spectra sont adorables et tres pros ce qui n'engage en aucun cas leurs distributeurs

je n'ai pas leur adresse sous la main mais celle de ta reponse devrait suffire...

Ce message a été modifié par sonofnazca - mar. 17 août 2004, 19:16.

[Mr.T]

OK merci... Si ce n'est que sur leur site, je n'ai justement vu aucune adresse et que le lien "contact" renvoie vers la liste de leurs revendeurs.
Je vais retourner voir.

[celmo]

Idem ici. J'ai eu une ou deux fois des petits soucis d'autorisation et ils m'ont repondu tres vite..avec une solution, du genre de celle de sonofnazca.
Ah oui en plus, ils accordent eventuellement une deuxieme autorisation si on leur demande gentiment... Tres gentiment.

Ce message a été modifié par celmo - mar. 17 août 2004, 20:16.

[VinX]

Après chaque install (je dis ça T car je sais que tu as encore des habitudes 9ièmes) faire une petite réparation des authorisations ne fait pas de mal. Untilitaire Disk Dur....

[Mr.T]

OK les gars, j'ai fini par trouver une adresse dans un bas de page bien dissimulé... Faut croire qu'ils ont pas trop envie d'assurer le support technique chez Spectrasonics. J'vais attendre des nouvelles.
Merci à tous.

[solostud]

Idem, quelques soucis par le passé... Hot line super rapide et efficace.
J'ai souvent eu le même interlocuteur : Best Regards
non je déconne:

Brent Chun
Technical Support
brent@spectrasonics.net

[Mr.T]

J'ai souvent eu le même interlocuteur : Best Regards

(-:

Hotline efficace effectivement puisque j'ai eu une réponse d'un certain Michael ce matin même. Bon, ceci dit, sa seule recommandation pour l'instant est de télécharger la dernière version du plug... Ce que j'ai fait dès l'installation.
Je vais voir si ça continue à me le faire (les voies de l'informatique étant impénétrable)... Enfin, dans une semaine, après les vacances. (-;

[Christoph K]

(Pour ma part) Autre problème !

(Sous OS 10.3.5)

j'ai fait l'install d'Atmosphere .... au départ en oubliant de faire l'alias du dossier data ... bon j'ai rectifié le tir ...j'ai aussi updater ... pour être en Au et non en Vst .... en + sur la doc c'est quand même plus axé pour l'OS9(pour l'install)...
j'aimerai refaire l'install au propre .
pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre d'installation par étape ? ainsi que ses finesses ...?

Merci d'avance ,

Chk

[Christoph K]

Personne peut m'aider ???