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Écrit par : diego lun. 17 mai 2010, 16:51

Chères, chers,
la FW-1884 (et son extension éventuelle, le FE-8) sont de bonnes et sérieuses machines.
Malheureusement assez rares dans le parc des home-studistes, la qualité est pourtant au rendez-vous.

Un moment de flottement pendant le passage de Tascam à Seinnheiser, mais tout est revenu au beau fixe au pays du SAV.

Hors ces machines sont sorties tout récemment du catalogue, et j'ai un peu paniqué quand la semaine dernière, un potar s'est mis allègrement à déconner (le potar 1, pour être précis), au bout de trois ans de bons et loyaux services. Je me suis fais les pires films, ouais, c'est plus fabriquéééé, tout çaaaaa, comment je vais faaaaaire, pourquoi j'ai pas acheté un truc plus commuuuun, tout ça.

Comme je suis d'une bonté dingue, je vous livre ce petit raccourci anti-panique à noter quelque part en vue d'un éventuel pépin :

1) appeler la hotline de Tascam, là : 01.49.87.03.00
2) Eventuellement, vérifier le téléphone avant, ici (si jamais c'est plus ça) : http://nav.440network.com/out.php?mmsc=forums&url=http://www.tascam.de/fr/index.php?page=kontakt.html
3) vous aurez assez rapidement quelqu'un qui vous causera gentiment in french
4) il vous expliquera que Tascam est obligé de faire des pièces de rechange pendant 10 ans, et que donc, pas de panique
5) qu'il faut porter (ou poster) son matériel en panne ici :
SAV Seinneheiser
128 bis avenue Jean-Jaurès
94851 Ivry sur Seine Cedex
Du lundi au vendredi aux heures de bureau.
6) en y joignant un chèque de 41,86 euros pour les frais d'étude et port de renvoi de matos - frais qui seront déduits de la réparation si on accepte le devis.
7) que pour un potar à changer, ça coûte aux alentours de 80 à 100 euros.
8) et que la durée d'immobilisation de la machine peut compter un mois - ou moins évidemment.

Voilà.
A+ ami(e)s Tascamistes.

Écrit par : diego ven. 21 janv. 2011, 10:51

Je complète : c'est IVRY-sur-Seine.
('Manquait un truc...)

Écrit par : ericlc ven. 21 janv. 2011, 14:27

Finalement y'a encore de VRAIS SAV ! C'est pour ça que pour des machines cruciales genre ampli à lampe j'achète chez un vrai commerçant en dur avec un vrai magasin, qui peut éventuellement me prêter qque chose en cas de pépin !