La Fnac: Escrocs Ou Incompétents ?, surement les 2........ Options

[1964]

Drôle d'histoire qui est arrivée à un de mes potes très récemment: il possède un MacBook Pro 15 pouces (acheté en 2008 je crois), et un beau jour, en l'allumant l'écran reste tout noir......La tuile.
Désespéré, il l'emmène au "SAV" de la FNAC à Monaco, là où il a acheté ce bel engin (qui n'est alors plus sous garantie). Il explique le problème, laisse le MAC et revient quelques jours plus tard chercher son devis de réparation. Le gars lui présente un devis de plus de 1500 Euros (!!!!!), ce qui équivaut presque au prix de son Mac neuf.........
Suicidaire, il décide de ne pas donner suite, et, sur mes conseils, se rend chez le "concessionnaire" MAC de Nice (MCS), où il demande là aussi un devis.
La prise en charge lui coûte une quarantaine d'euros.
Ok, il revient quelques jours plus tard, la peur au ventre, et là, le technicien lui rend son MAC, parfaitement opérationnel, en lui expliquant qu'il y avait juste un circuit ou une "petite" pièce défaillante, problème reconnu chez Apple, et que donc, voilà, il peut récupérer son matos, la prise en charge de 40 Euros couvrant le prix de la réparation, la main d'oeuvre, quoi...........
Alors !!!!! Elle est pas belle celle-là ??????? Juste pour savoir: quel sont ces recours éventuels face à la Fnac, je lui ai dit qu'il ne fallait surtout pas laisser passer ça, déjà que je ne porte pas la FNAC dans mon coeur, on va aller se les faire joyeusement un de ces 4......A plus.

MCS: nickel, je vous aime.

FNAC : bande d'enc..........

Ps : je n'ai peut-être pas posté au bon endroit, le "coin conso" étant je pense plus approprié, mais bon, c'est pas grave.......

Ce message a été modifié par 1964 - lun. 22 févr. 2010, 18:57.