Digidesign + Panther : attention !!, Logiciel Musique Options

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Commentaires sur:

Digidesign + Panther : attention !!

[Nonoiseman]

Cher monsieur Digi,

En fait si le ton de certains est aggressif, c'est surtout parce que celà fait des années que l'attitude de Digidesign semble méprisante à ses clients. Le problème ne vient pas d'OS X, il existait bien avant. J'ai plutôt l'impression que c'est plus une question d'esprit digi que de problèmes techniques, car comment expliquer autrement que tous vos concurrents, ou presque, parviennent à surmonter ces problèmes techniques et que ce soit systématiquement vous qui soyez en retard ?

Nous sommes tous conscients de la qualité audio de vos produits, ce qui est vital pour nous, si ce n'était pas le cas, il y a longtemps que la plupart des utilisateurs auraient pris d'autres solutions. Et au lieu de consacrer du temps à faire des news sur vos produits, nous dirions une fois pour toute, "évitez Digidesign, c'est de la m....". Or, ce n'est pas le cas, loin de là. Seulement beaucoup de personnes et je suis du nombre, déplorent l'attitude de votre société, on dirait que nous ne sommes bons qu'à payer et la fermer. Tous vos utilisateurs on payé un prix assez élevé, vos produits étant, à fonctions égales toujours plus cher que la moyenne, mais, convaincus de la qualité de vos produits, tous on payé le prix demandé. Ils sont donc en droit d'attendre plus de la part de Digi que des autres fabriquants. Or, c'est souvent l'inverse qui se produit. On dirait que vous prenez un malin plaisir à brider vos produits. Vous avez pu pendant des années ignorer les désirs des clients, car vous aviez un quasi-monopole dans le domaine, mais depuis quelques années déjà, vous n'êtes plus qu'un acteur parmi d'autres, soyez un peu plus proches de vos clients, sinon, vous vous réveillerez un beau jour avec des entrepôts pleins de carton et personne pour les acheter.

Personnellement, j'étais un des premiers acheteurs de l'Audiomedia III,ne faisant quasiment que du 2 pistes, à l'époque, celà me suffisait. Mon expérience de votre société à travers le support de ce produit, payer pour perdre des fonctions et autres bridages.... m'a tellement dégoûté que lorsque j'ai du acheter une machine plus puissante, obligé de changer de carte car pas compatible G4 à l'époque, je me suis tout naturellement adressé ailleurs. Ne méprisez pas un client parce qu'il achête une Mbox, s'il aime il sera tenté par la version supérieure...