Reception Courrier Wanadoo, Impossible de récupérer courrier Options

[Franerik]

Depuis trois jours je ne peux plus récupérer mon courrier sur mon compte wanadoo... la ligne d'assistance wanadoo est continuellement en attente, ou carrément coupe dès qu'un de leurs téléopérateur décroche... J'ai eu une dame après multiples essais qui m'a fait reconfigurer l'identité à l'identique!!! sans résultat...

le message d'erreur est impossible de se connecter au serveur "cyrus", ou INVALID PASSWORD/LOGIN, ce qui est totalement faux! J'ai toujours utilisé ces données sans problème jusqu'à ce 21/03/2003...

J'utilise "outlook express" 5,02, ai essayé 5,06, eudora sans plus de succès...
Power mac G4, Mac os 9.1.
La seule chose que j'ai installée est la mise à jour quicktime 6.0.2 depuis ce fameux jour... je suis en modem 56 (pas d'adsl dans mon village!)

Que dire de plus?

Je n'avais jamais eu affaire à leur service clientèle, mais il est au dessous de tout!, dix minutes pour se rendre compte que je suis sur mac et qu'il n'y connait rien le premier interlocuteur, la deuxième me refait configurer pour rien...

Si vous avez une idée, je vous remercie à l'avance!

[ptilou]

Wanadoo, mon avis :
- en contact clientèle ce n'est pas bon (quasi injoignable par tél et pas de possibilité d'obtenir des réponses ou de communiquer avec eux par Email)
- en suivi facture c'est l'enfer (litige depuis trois ans sur un solde de 50 F que je ne veux pas payer et leur compta des paiements n'est jamais à jour...)
- en connexion, c'est très variable selon les jours, les heures, mais sans doute aussi selon le lieu on l'on se connecte
- Et cela reste toujours cher 3 500 F /an, l'adsl, même pour les vieux clients qui ont banqué un MAX au début...
Je suis pas persuadé que cela soit mieux ailleurs...