East West Instruments Inactifs Options

[Gondra]

helloooo

toutes mes banques East West fonctionnaient parfaitement, clé iLok ok, compte East West ok...
mais suite à un changement d'ordinateur (Mac Pro avec Lion) je ne peux plus toutes les utiliser !

notamment le EWQLSO alors que j'en ai vraiment besoin sur un projet !!! alors ça me dit :

Error: Play could not verify the license key for EWQLSO. Please confirm that your iLok is plugged in and contains a valid license for this product.
symphonicorchestra Gold 18 Jun 2008 1213816263420.key
Visit http://www.soundsonline.com/support for assisantce.

j'ai téléchargé les MàJ mais c'est toujours pareil

si quelqu'un a une idée....... merci d'avance

[macgort]

Bonjour, ne travaillant pas avec l'orchestre EW, je ne peux te dire s'il est normal- ou non-
que les licences de ton orchestre apparaissent dissociées. Il faudrait que quelqu'un d'autre
te confirme. Mais à priori : 16 licences sont installées sur ta clé, dont l'orchestre entier EW.

Pour que tu ne perde pas trop de temps avec ta mésaventure, et si personne ici ne voit de
quoi il retourne de cette histoire d'autorisation qui se désintègre, je te conseille toujours (si ce
n'est pas déjà fait) de poser ta question au support technique EW : Va sur le site EW / Identifie-toi /
et sur "My account" tu as moyen d'envoyer directement un mail au support technique.

Mais dis-moi, as-tu essayé de revenir à ton ancienne configuration (celle du portable) ?

[Gondra]

ok pas de souci !

non je ne l'ai jamais installé mes banques East West sur mon mac Book pro, elles sont passées directement de mon ancien Mac Pro (que je n'ai plus) au nouveau Mac Pro du studio

sinon j'ai bien envoyé un mail (clair et en anglais) au support technique lundi en même temps que j'ai ouvert ce post, j'ai bien eu l'accusé de réception automatique d'East West, mais ils ne sont pas très réactifs, c'est le moins qu'on puisse dire, j'avais déjà essayé de les contacter par le passé mais je n'ai jamais eu de réponse !

Ce message a été modifié par Gondra - mer. 6 mars 2013, 15:58.

[Coyote13]

ok pas de souci !

non je ne l'ai jamais installé mes banques East West sur mon mac Book pro, elles sont passées directement de mon ancien Mac Pro (que je n'ai plus) au nouveau Mac Pro du studio

..........

Lorsque j'ai changé mon Mac Pro il y a deux ans, j'ai eu un souci un peu similaire avec Symphonic Choirs StormDrum et Silk. Mes banques de sons se trouvent sur un disque différent et je m'était contenté de simplement re installer Play sur le nouveau Mac Pro et faire reconnaître l'emplacement des banques car je les avais copiées de disque à disque. Silk fonctionnait sans problème alors que Symphonic Choirs et StormDrum se comportaient comme si je n'avais pas les licences. J'ai résolu ce problème en faisant une re installation complète de SC et SD.

C'est peut-être une piste à envisager.
Courage, tu auras une solution.