Migration Orange Vers Free..., Questions. Options

[PomQ]

Oui donc, comme dit dans un autre sujet, je pense sérieusement à arrêter les dégâts avec Orange et migrer vers Free (Free Total machin avec arrêt de l'abonnement téléphonique France Télécom).
J'aimerais que ça se fasse en douceur si possible donc, pour ceux qui l'aurait déjà fait, j'aurais voulu savoir dans quel ordre procéder...
Dans l'ordre(?):

-vérification de la possibilité de me désabonner: je ne me souviens plus du délai qu'il faut respecter et s'il faut en respecter un...
Est ce que, globalement, la procédure de désinscription est simple ou c'est la guerre?

-je crois me souvenir qu'il faut s'inscrire auprès de Free avant de résilier la ligne (sous peine de grosses galères). J'ai même cru entendre que Free s'occupait de tout désormais. Qu'en est il?

-autres?....

Merci pour toute aide/conseil/expérience.

[nicofago]

Moi, je suis dégroupé total avec résiliation de mon contrat FT depuis deux ans.
J'ai pu garder mon numéro FT (01 58 20 .....) sans problème.

En gros ça marche sans soucis... sauf quand ça mer...

Sûr que quand il y a un soucis, c'est avec Free qu'il faut voir, FT se fait un plaisir de t'envoyer ballader (espèce de lacheur !).
Ca m'est arrivé deux ou trois fois.
Mais honnêtement et au vu des expériences d'amis qui avaient gardé leur abonnement FT, je ne suis vraiment pas sûr que le suivi soit meilleur chez les uns ou les autres.
Les hot lines (Free, FT et autres) sont en permanence prises d'assaut par ce genre de problème.

Sûr aussi que seul FT est habilité à intervenir avant le noeud de raccordement, mais (toujours d'après mon expérience), c'est plus souvent après le noeud de raccordement qu'on rencontre des problèmes, et là, j'ai tendance à penser que quelque soit le FAI (FT compris), c'est kif-kif:
"Vous avez fait un reset ? Un hard reboot ? Votre instalation est-elle conforme ? Avez vous bien mis des filtres ADSL dans chaque prise télephonique ? Enlevé les condos ? Ah, vous êtes sur Mac !!! (encore un extra-terrestre !), etc... etc... "

Les causes de mes pannes: Une fois, c'est le transfo d'alim de ma Freebox qui avait rendu l'âme (c'est peut-être le point faible de la Freebox --> échange standard, gratuit et rapide dudit transo). Les autres fois c'était à cause de travaux dans une rue voisine où une pelleteuse avait sectionné les lignes FT.

A l'époque, pour mon changement de contrat, Free s'était occupé de tout: Résiliation FT, dégroupage total, bascule de mon numéro FT et envoi de la facture qui m'avait fait un peu mal quand-même (chacune des opération avait un coût).
Je m'en étais tiré pour environ 150 € de mémoire.
Malgré tout quand on se passe de l'abonnement FT, c'est assez vite amorti.

Après il arrive que ça crachotte un peu quand on est au télephone, la TV (via Free) a mis bien longtemps avant de marcher correctement (images "freezées", voire rien du tout, mais je me contrefous des chaînes Free, mais j'ai cru voir que ça marchait mieux maintenant), parfois des opérations de maintenance chez Free peuvent aussi bloquer la ligne pendant quelques heures, etc...
Mais est-ce vraiment mieux ailleurs ?
Et puis, on a des portables, on reste quand-même joignable en cas d'urgence.

De plus, il semblerait que Free fasse un effort sur les services: Le mois dernier, un voisin-ami freeboxien-dégroupé-total-désabonné-FT a eu un gros soucis, ils lui ont envoyé (gratos) un de leur technicien qui a tout vérifié chez lui, a trouvé que sa Freebox avait pris un coup dans l'aile à cause du transfo (encore ).
Il est reparti avec Freebox et transfo et le lendemain, lui a fait livrer (gratos) par coursier une nouvelle Freebox (ils ont aussi déduit la période d'immobilisation -15 jours- sur sa facture suivante, ce qu'il ne m'avaient pas fait à l'époque).
Bon, il était peut-être tombé sur la perle de la hot-line de Free

[ptilou]

Une fois, c'est le transfo d'alim de ma Freebox qui avait rendu l'âme (c'est peut-être le point faible de la Freebox --> échange standard, gratuit et rapide dudit transo).

Une amie a eu ce souci... un bon mois avant de trouver et de faire traiter le pb, avec fulltitude de coups de fil et d'incompréhension (paris intra muros)... et puis pb de reset à faire récurants...