That Wifi's Killing Me!..., Orange+WiFi=problème Options

[PomQ]

Hello,

Je ne sais pas s'il y a dans la salle des spécialistes mais j'ai un problème soudain avec la Livebox et le Wifi. Du jour au lendemain, plus de réseau WiFi avec le portable.
La connection internet fonctionne puisqu'un autre poste, relié en Ethernet, marche sans problème. De même, je ne pense pas que le portable et l'Airport soient fautifs puisque je peux me connecter au HotSpot Neuf (dont une amie m'a donné le code pour tester).
Je n'ai pourtant rien touché aux réglages réseau...
J'ai bien tenté l'assistance Orange mais le "technicien" (...) Mac m'a fait savoir que des problèmes de connection Wifi sur Mac n'était pas de leur ressort. Il m'a dit texto que le paramétrage était trop complexe pour eux et m'a proposé les services d'un intervenant payant!... J'ai refusé.
Du coup, je tente en vain de m'en sortir seul.
La diode Wifi de la Livebox est bien allumée. J'ai tenté le redémarrage électrique (débranchement) et le redémarrage "logiciel" (via leur interface en ligne).
Rien n'y fait.
Le réseau est bien vu dans le déroulant Airport mais dès que je tente de m'y connecter en entrant la clé Wep, je me prends un message comme quoi une erreur s'est produite durant la connection (j'ai souvenir d'avoir lutté avec ça au premier lancement du Wifi...).

N'ayant pas eu à toucher à tout ça depuis belle lurette, j'ai complètement oublié tout un tas de choses. Dans le désordre:
-il est dit sur le site qu'il faut choisir WPA personnel et non clé Wep comme mode d'encryptage. Vous confirmez? Je peux choisr WPA dans les prefs réseaux mais pas quand je tente de me connecter à la livebox (menu Airport), là je ne peux entrer que du WEP...
-j'ai deux clés WEP... Une qui est sur la LiveBox (26 caractères) et une autre que j'avais noté sur papier et qui contient 10 caractères (lettres et chiffres), groupés par deux et séparés par des ":". C'est cette dernière qui apparait dans l'interface LiveBox en ligne (192.168.1.1). Pourquoi n'est ce pas la même que celle de la LiveBox?...
-rien n'est paramétré dans les prefs systèmes sous TCP/IP (et c'est ce qui est montré sur le site). Est ce normal?

Bref, je nage totalement et commence à désespérer de trouver une solution.
Si qqlun a la moindre idée ou conseil, je suis preneur...
Thanks.

Ce message a été modifié par PomQ - lun. 15 sept. 2008, 18:04.

[ottonecker]

Hello,

Je ne sais pas s'il y a dans la salle des spécialistes mais j'ai un problème soudain avec la Livebox et le Wifi. Du jour au lendemain, plus de réseau WiFi avec le portable.
La connection internet fonctionne puisqu'un autre poste, relié en Ethernet, marche sans problème. De même, je ne pense pas que le portable et l'Airport soient fautifs puisque je peux me connecter au HotSpot Neuf (dont une amie m'a donné le code pour tester).
Je n'ai pourtant rien touché aux réglages réseau...
J'ai bien tenté l'assistance Orange mais le "technicien" (...) Mac m'a fait savoir que des problèmes de connection Wifi sur Mac n'était pas de leur ressort. Il m'a dit texto que le paramétrage était trop complexe pour eux et m'a proposé les services d'un intervenant payant!... J'ai refusé.
Du coup, je tente en vain de m'en sortir seul.
La diode Wifi de la Livebox est bien allumée. J'ai tenté le redémarrage électrique (débranchement) et le redémarrage "logiciel" (via leur interface en ligne).
Rien n'y fait.
Le réseau est bien vu dans le déroulant Airport mais dès que je tente de m'y connecter en entrant la clé Wep, je me prends un message comme quoi une erreur s'est produite durant la connection (j'ai souvenir d'avoir lutté avec ça au premier lancement du Wifi...).

N'ayant pas eu à toucher à tout ça depuis belle lurette, j'ai complètement oublié tout un tas de choses. Dans le désordre:
-il est dit sur le site qu'il faut choisir WPA personnel et non clé Wep comme mode d'encryptage. Vous confirmez? Je peux choisr WPA dans les prefs réseaux mais pas quand je tente de me connecter à la livebox (menu Airport), là je ne peux entrer que du WEP...
-j'ai deux clés WEP... Une qui est sur la LiveBox (26 caractères) et une autre que j'avais noté sur papier et qui contient 10 caractères (lettres et chiffres), groupés par deux et séparés par des ":". C'est cette dernière qui apparait dans l'interface LiveBox en ligne (192.168.1.1). Pourquoi n'est ce pas la même que celle de la LiveBox?...
-rien n'est paramétré dans les prefs systèmes sous TCP/IP (et c'est ce qui est montré sur le site). Est ce normal?

Bref, je nage totalement et commence à désespérer de trouver une solution.
Si qqlun a la moindre idée ou conseil, je suis preneur...
Thanks.

salut PomQ

J'ai exactement le même problème que toi depuis dimanche!!

je n'ai pas essayé d'appeler la hotline aujourd'hui (demain bataille avec le sav) car ils vont me faire faire des protocoles et opérations qui déboucheront sur rien...

Pour info en juillet j'ai eu le même soucis avec la wifi etc
diodes allumées mais wifi introuvable etc

un technicien cool, m'a fait un échange standard de livebox et tout à re-fonctionné normalement.

c'est ta wifi qui est cassé et j'ai le même problème!
Faut changer de livebox!

bon courage

ps: peut être y a t il eu une surtension électrique qui à flingué la borne wifi.

[PomQ]

un technicien cool, m'a fait un échange standard de livebox et tout à re-fonctionné normalement.
c'est ta wifi qui est cassé et j'ai le même problème!
Faut changer de livebox!

Merci bcp pour ta réponse. Effectivement, je suis assez persuadé que le Wifi de la LiveBox est responsable (vu les tests que j'ai fait, il ne reste que ça) mais le pseudo-technicien joint au phone a fait le malin en m'affirmant qu'il travaillait sur une interface lui permettant de diagnostiquer la LiveBox en ligne (AhAhAhAh!...)et que tout était OK.
Je pense que je vais aller pousser la chansonette dans une boutique, j'aurais peut être plus de chance.
Ceci dit, tu dis que ta LiveBox a été changée et que ça déconne à nouveau?...

En tout cas, j'ai fait un peu le tour du net (MacADSL notamment) et je peux te dire que nous ne sommes pas seuls, loin de là...
En ce qui me concerne, si le problème n'est pas résolu rapidement, je crois que ça sera la goutte de trop qui me convaincra d'aller voir la concurrence.
C'est une chose de payer plus cher, c'en est une autre de ne plus bénéficier d'un support un peu plus compétent que la concurrence...

[ottonecker]

un technicien cool, m'a fait un échange standard de livebox et tout à re-fonctionné normalement.
c'est ta wifi qui est cassé et j'ai le même problème!
Faut changer de livebox!

Merci bcp pour ta réponse. Effectivement, je suis assez persuadé que le Wifi de la LiveBox est responsable (vu les tests que j'ai fait, il ne reste que ça) mais le pseudo-technicien joint au phone a fait le malin en m'affirmant qu'il travaillait sur une interface lui permettant de diagnostiquer la LiveBox en ligne (AhAhAhAh!...)et que tout était OK.
Je pense que je vais aller pousser la chansonette dans une boutique, j'aurais peut être plus de chance.
Ceci dit, tu dis que ta LiveBox a été changée et que ça déconne à nouveau?...

En tout cas, j'ai fait un peu le tour du net (MacADSL notamment) et je peux te dire que nous ne sommes pas seuls, loin de là...
En ce qui me concerne, si le problème n'est pas résolu rapidement, je crois que ça sera la goutte de trop qui me convaincra d'aller voir la concurrence.
C'est une chose de payer plus cher, c'en est une autre de ne plus bénéficier d'un support un peu plus compétent que la concurrence...

Hi

J'ai déjà eu le souci, en juillet
j'ai passé des plombes avec des techniciens qui jouaient au yoyo entre les services avec moi!
ils m'ont même fait le coup du: " je vous passe le sav spécialisé MAC!"
je soupçonne que ça n'existe pas!

j'ai réussi à décrocher un échange de live box standard après des heures de téléphone au sav!

ça a tenu 2 mois sans souci et depuis ce We j'ai de nouveau m'a wifi en vrac comme toi!

tiens nous au jus à propos de ta visite dans un magasin!

[jean.Quillivic]

y a un truc que j'oublie assez souvent de faire, c'est appuyer sur le bouton "association" sur la live box, avant de faire un protocole de reconnaissance Wifi....je vous dit ça a tout hasard car je me souviens que ça ma fait galerer deja... bonne chance pour retrouver le surf sans fil!

Hello Q,
Réinitialise complètement ta live box
Vire des prfes systems/réseau/ ton réseau orange
Ensuite une fois que ta live box est allumée tu appuis sur le bouton de synchro
Tu check ton reseau dans le menu airport
Et tu termine par entrer dans l'ordi ta clef précédé du signe : $
En outre un truc comme : $DF45GHJKBHHGH766bla bla bla
Ca doit marcher comme ça...
Ciao

Ce message a été modifié par Han Solo - lun. 15 sept. 2008, 21:28.

[PomQ]

Réinitialise complètement ta live box
Vire des prfes systems/réseau/ ton réseau orange
Ensuite une fois que ta live box est allumée tu appuis sur le bouton de synchro
Tu check ton reseau dans le menu airport
Et tu termine par entrer dans l'ordi ta clef précédé du signe : $
En outre un truc comme : $DF45GHJKBHHGH766bla bla bla
Ca doit marcher comme ça...

OK Merci. La réinitialisation, j'ai fait, plusieurs fois (électrique et "logicielle" via l'interface 192.168.1.1, ou un truc dans le genre).
Virer les prefs, ok, j'essaierai.
Le bouton de Synchro?... Tu veux parler du bouton "Association", c'est ça??....
Pour la clé, comme dit précédemment, je ne sais laquelle rentrer... Celle qui est notée sur la LiveBox (26 caractères) ou celle que je vois dans l'interface en ligne (12 caractères séparés par des " : ") ?...
Le dollar, c'est un coup connu?.... Ou bien?...

En tout cas, pour répondre à JRozen, je commence effectivement à considérer que le support d'Orange n'apporte plus rien de plus que la concurrence qui est, elle, moins chère et mieux achalandée (dégroupage complet, offre plus large....). Ca sent le sapin pour Orange en ce qui me concerne...