Problème De Démarrage Macbook Options

[greenpupil]

bonjour, je viens d'acheter un macbook 2,2 ( il y a 3 jours) et il n'a jamais fonctionné , càd il ne s'allume pas du tout, rien ne se passe, j'ai voulu le faire échanger mais le service du magasin où je l'ai acheté refuse.
apple et le revendeur se rejettent les responsabilités, bref c'est la frustration totale.
j'ai dépensé beaucoup d'argent et de temps pour règler ce problème, mais me voilà avec tous mes programmes qui m'attendent....
je voulais savoir si quelqu'un a déjà connu ce genre de cas...
le consammateur n'a-t-il aucun droits?
merci à tous !

Bien sûr que y a des droits. Quel est ce magasin? C'est un mac neuf, d'occasion? Une garantie?

[greenpupil]

chez cami à bruxelles,
ils sont vraiment très désagréables,

ils disent qu'ils ne peuvent l'échanger car ils ne peuvent prendre la décision et apple me dit qu c'est de la responsabilité du revendeur de prendre la décision de le remplacer, sinon c'est un tout nouveau macbook qui n'a jamais fonctionné.

J'ai comme l'impression que cami me mène en bateau, car ils n'ont jamais contacté apple pour une soit-disant décision d'échange mais bel et bien pour une réparation.
La technicienne du magasin m'a dit que c'était comme ça dans la vie c'est un peu la lotterie, on a de la chance ou on n'en a pas et que c'est partout pareil, mais moi je ne suis pas d'accord car si le consommateur accepte toujours tout jusqu'ou peut-on pousser le profit.

j'ai aussi appris que j'avais énormément de chance d'avoir signalé le problème avant une semaine ainsi je peux passer en procédure express...

ça on peut dire j'ai vraiment beaucoup de chance...