La Carotte, cdiscount et FIANET Options

[lepurestyle]

Bonjour

je tenais à donner mon expérience très bof avec Cdiscount.

Donc le 14 mai je dégaine ma CB pour acheter un appareil photo sur leur site en ligne (très moche au demeurant), je paie exprès plus cher les frais de livraison pour avoir la "livraison express chronospost". ma commande est validée, ma carte est débitée, mais que n'ai je pas la surprise de recevoir un email de "service control" me demandant tout un tas de justificatifs (style RIB avec adresse apparente et photocopie pièce d'identité). Bref je m'éxécute, leur envoie le tout.
Aujourd'hui nous sommes le 19, mon dossier est toujours "bloqué" par "une demande de confirmation d'identité bancaire est en cours".
Je comprends qu'ils souhaitent vérifier si je ne suis pas un fraudeur, mais là 5 jours, on frise le ridicule, d'autant plus que ma CB elle n'a pas mis 5 jours à être débitée, et surtout à quoi cela sert il de proposer un service Chronopost (que j'ai payé €16) pour avoir le colis une semaine ou 10 jours après ?

bref, il ne sont pas près de me revoir comme client.

Ce message a été modifié par lepurestyle - sam. 19 mai 2007, 17:12.

[nicofago]

J'ai rencontré la même chose avec Rue du commerce (puisqu'on en est à balancer des noms):

Sur leur site, je vois des spindles de 50 DVD-R avec la mention "En stock, livrable en 48h".
J'en commande 4 spindles.

Résultat: Un mois et demi pour les recevoir et dans un carton défoncé par le transporteur, deux des boites étaient cassées, une centaine de DVD se baladaient dans le carton, pleins de poussière !!!!


Explication du commercial lors d'un de mes 6 coups de fil: "Il ne devait rester qu'un spindle en stock, nous devons attendre le réapprovisionnement, à moins que vous ne vouliez prendre une autre marque, mais ce sont des spindles de 10 DVD et ils coûtent deux fois plus cher", et pour l'état du colis: "Nous ne sommes pas responsables, c'est le transporteur.

Ca fait mal... Très mal

'sont pas près de me revoir ceux-là !