 La Carotte, cdiscount et FIANET |
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  sam. 19 mai 2007, 17:11
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Maniac Member
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Inscrit : 15 sept. 02
Lieu : Paris - FR
Membre no 7,650
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Bonjour je tenais à donner mon expérience très bof avec Cdiscount. Donc le 14 mai je dégaine ma CB pour acheter un appareil photo sur leur site en ligne (très moche au demeurant), je paie exprès plus cher les frais de livraison pour avoir la "livraison express chronospost". ma commande est validée, ma carte est débitée, mais que n'ai je pas la surprise de recevoir un email de "service control" me demandant tout un tas de justificatifs (style RIB avec adresse apparente et photocopie pièce d'identité). Bref je m'éxécute, leur envoie le tout. Aujourd'hui nous sommes le 19, mon dossier est toujours "bloqué" par "une demande de confirmation d'identité bancaire est en cours". Je comprends qu'ils souhaitent vérifier si je ne suis pas un fraudeur, mais là 5 jours, on frise le ridicule, d'autant plus que ma CB elle n'a pas mis 5 jours à être débitée, et surtout à quoi cela sert il de proposer un service Chronopost (que j'ai payé €16) pour avoir le colis une semaine ou 10 jours après ? bref, il ne sont pas près de me revoir comme client. 
Ce message a été modifié par lepurestyle - sam. 19 mai 2007, 17:12.
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the wish never came true
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Réponse(s)
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dim. 20 mai 2007, 13:53
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Tikophobe forever…
Groupe : Team
Messages : 6,651
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QUOTE (lepurestyle @ dim 20 mai 2007, 13:50)  On m'a dit aussi que ce pourrait éventuellement être une manière déguisée de gagner du temps : on annonce que le produit est en stock et expediable immédiatement, alors que ce serait faux, donc on fait traîner via des vérifications. Enfin je le répète, c'est absolument Ubuesque de proposer un service Chronopost express quand on sait pertinemment qu'il pourrait y avoir une vérification qui rendrait celui ci complètement inutile. Je vais essayer d'appeler demain matin, pour voir si je me fais rembourser les frais d'envoi. C'est exactement ça : CDiscount vends des articles qu'ils n'ont pas toujours en stock, et là, tu n'as plus que tes yeux pour pleurer… Les contacter relève du parcours du GI en Irak, et ils sont d'une mauvaise foi dantesque. J'ai réussi à me faire rembourser un Palm non livré au bout de 2 mois en les alertant par fax que si il ne me contactait pas pour me rembourser sous 3 jours, c'était plainte direct à la DGCCRF. Bref, un site à oublier… En faisant une recherche sur le Net, tu trouveras les numéros de téléphone de CDiscount non surtaxés et tu tomberas direct dans les bureaux, pas sur une Hot Line où de toutes façons les employés ne sont pas au courant de ce qui se passent…
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Les messages de ce sujet
 lepurestyle La Carotte sam. 19 mai 2007, 17:11 Marsu CDiscount doit avoir la Palme du plus mauvais marc... sam. 19 mai 2007, 17:21 ptiteboite J'ai commandé un fer à repasser chez eux.... ... sam. 19 mai 2007, 21:32  melenko QUOTE (ptiteboite @ sam 19 mai 2007, 22:3... sam. 19 mai 2007, 23:25 ptiteboite Tu sais ce que je pensais ?...
C'est qu'il... dim. 20 mai 2007, 01:10 nicofago J'ai rencontré la même chose avec Rue du comme... dim. 20 mai 2007, 14:17 Satriana Pour moi, l'achat en ligne (excepté pour des t... dim. 20 mai 2007, 14:18 Banned j'me souviens plus exactement du litige, mais ... dim. 20 mai 2007, 18:43 toonsy j'ai jamais eu de problème avec Cdiscount ( qu... lun. 21 mai 2007, 12:12 ptiteboite Doit pas y avoir un grand pourcentage de carotte p... lun. 21 mai 2007, 21:45 Satriana Tant que j'avais 0 embrouille comme tu dis, je... lun. 21 mai 2007, 22:10 lepurestyle ligne de tel injoignable, mon dossier est toujours... lun. 21 mai 2007, 22:14 lepurestyle et bien tout semble s'arranger (enfin !), ... mar. 22 mai 2007, 15:45
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