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 Coup De Gueule Sur Mac-pro.com (magasin Us Mac Only), 2 envois jamais arrivés en France |
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 jeu. 21 sept. 2006, 15:43
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Moderator (et à travers !)
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J'ai commandé en juillet sur L'Ipod Store de Mac-Pro à San José en Californie une coque de remplacement d'un IPod Photo (nettoyé à l'acétone par ma chérie  ) . Au bout d'un mois, rien reçu, j'envois un mail de protestation, ils me disent que les envois internationnaux ne sont pas garantis, et me renvoient de nouveau ma commande. Ça fait à nouveau 1 mois et je n'ai toujours rien reçu ! J'ai donc demandé donc le remboursement ce matin. Mais dans le même temps j'ai reçu 4 colis des USA (des CD sur Amazon, livrés par l'excellente boutique Caïman) et un micro d'allemagne acheté sur Ebay, chaque envoi ayant mis maximum 10 jours. Avez-vous des expériences avec cette boutique ? (je n'ai pas trouvé ailleurs de pièces détachées d'Ipod)
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mer. 4 oct. 2006, 09:27
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Moderator (et à travers !)
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Merci la Miss, lueur d'espoir de mon petit matin blême ! mon shipping status is "Billed" ! et si je suis leur policy j'en suis là : QUOTE Another item free of charge will not be sent, so don't even ask. If you do not agree to these terms, DO NOT ORDER! We can provide you with your shipping status by simply logging on to www.mac-pro.com under the "My Account" tab. Orders marked "Billed" have been shipped. Additional questions can be answered via E-Mail at shipping@mac-pro.com. If you suspect your item is lost, we can submit a claim on your behalf no earlier than 60 days after the shipment date. We apologize in advance and hope your packages get to you in a timely fashion. Dois-je comprendre qu'il m'ont envoyé un nouveau paquet avec frais de port gratuits le 2 octobre ? Dans ce cas, je peux encore espérer ! (ça veut dire qu'ils m'ont menti il y a un mois quand ils m'ont dit qu'ils en avaient envoyé un second !) ?  ?
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mer. 4 oct. 2006, 18:50
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Ned Teach
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QUOTE (ericlc @ mer 4 oct 2006, 10:27)  Merci la Miss, lueur d'espoir de mon petit matin blême ! mon shipping status is "Billed" ! et si je suis leur policy j'en suis là : QUOTE Another item free of charge will not be sent, so don't even ask. If you do not agree to these terms, DO NOT ORDER! We can provide you with your shipping status by simply logging on to www.mac-pro.com under the "My Account" tab. Orders marked "Billed" have been shipped. Additional questions can be answered via E-Mail at shipping@mac-pro.com. If you suspect your item is lost, we can submit a claim on your behalf no earlier than 60 days after the shipment date. We apologize in advance and hope your packages get to you in a timely fashion. Dois-je comprendre qu'il m'ont envoyé un nouveau paquet avec frais de port gratuits le 2 octobre ? Dans ce cas, je peux encore espérer ! (ça veut dire qu'ils m'ont menti il y a un mois quand ils m'ont dit qu'ils en avaient envoyé un second !) ? ? Ce que je lis de la policy ci-dessus, c'est Another item free of charge will not be sent, so don't even ask. Ils ne te renverront pas un nouveau produit gratuitement et ils n'acceptent les plaintes que 60 jours après l'achat si le colis n'est pas arrivé. Si vous n'acceptez pas ces conditions, NE COMMANDEZ PAS. Le seul conseil qui n'a pas l'air fumeux… Ça va être délicat de récupérer quoi que ce soit avec des zozos pareils
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Les messages de ce sujet
 ericlc Coup De Gueule Sur Mac-pro.com (magasin Us Mac Only) jeu. 21 sept. 2006, 15:43 ericlc Merci de vos réponses ! Je crois que je suis m... mer. 4 oct. 2006, 07:53 Miss Kiki ben quoi, c'est une nouvelle facture pour un n... mer. 4 oct. 2006, 08:42 ptilou Peu de chose à ajouter sur ce qui est dit ci-dessu... mer. 4 oct. 2006, 11:11 Miss Kiki tu dois faire un claim pour perte. mer. 4 oct. 2006, 11:28 ptilou NEANMOINS reste calme le plus longtemps possible..... mer. 4 oct. 2006, 19:23  blek QUOTE (ptilou @ mer 4 oct 2006, 20:23) Y... mer. 4 oct. 2006, 19:59 ericlc le pire c'est que des fois ça se passe comme ç... mer. 4 oct. 2006, 22:17 ericlc GAG !!!
Je viens de toucher le rembour... jeu. 5 oct. 2006, 21:49
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