 Chronopost, J'aurais pas du.... |
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 mer. 19 juil. 2006, 23:25
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Bonjour, Après avoir trouvé un acheteur fort sympathique sur Paris pour mon Powerbook G4, je suis passé par Triple Deal afin de faire une transaction sécurisée. Tout allait pour le mieux jusqu'à ce que je choisisse d'expédier le colis par Chronopost..... Donc je le dépose directement à l'agence... paye les 63 euros, puis plus rien... Le suivit est resté bloqué sur "prise en charge dans notre réseau" Depuis je me ballade entre le service client et l'agence de Lyon, l'acheteur qui a engagé l'argent chez Triple Deal patiente lui aussi... Que faut-il faire ? Y'a t-il une procédure car ils restent très flou la dessus et ils m'expliquent qu'ils recherchent toujours le colis... S'il le retrouve, est-ce qu je peux le refuser ? Sinon comment faire pour me faire rembourser au plus vite par l'assurance ? En les écoutant, j'ai comme l'impression qu'ils n'ont aucunes obligations, aucune responsabilité face à leur service...  Merci !!
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ven. 18 août 2006, 19:15
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Bon, conclusion de l'histoire.... J'avais reçu une lettre m'informant que Chronopost avait perdu mon colis. Ensuite ils ont mis le temps pour traiter le dossier et le faire partir à l'assurance, qui à son tour allait prendre son temps etc.... Bref j'en suis à 1 mois et 1 semaine d'attente.. L'acheteur bien sûr à pris un Powerbook ailleur... Et aujourd'hui je reçois une lettre de Chronopost, donc sur le coup je pense naivement "enfin ils m'indiquent le montant de l'indemnisation..." Fifre ! Cette lettre m'explique que mon colis est à disposition dans leur centre... qu'il faut que je les contacte au 02...... J'appelle, et là on m'explique que le bordereau à été arraché, que le colis est arrivé au centre et qu'il a fallu du temps pour recouper les dossiers. Voilà donc c'est super ! Je me retrouve avec mon Powerbook sur les bras et j'ai déjà acheté mon nouvel ordi !... J'aurais franchement préféré l'assurance !! Bref la prochaine fois ce sera UPS ! Si quelqu'un veut un Powerbook , n'hésitez pas !! 
Ce message a été modifié par White O - ven. 18 août 2006, 19:21.
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White O Chronopost mer. 19 juil. 2006, 23:25 lepetitmartien Il te faut leurs conditions de prise en charge, c... mer. 19 juil. 2006, 23:46  White O QUOTE (lepetitmartien @ mer 19 jui 2006, 22... jeu. 20 juil. 2006, 00:48 lepetitmartien Il peut être coincé dans une trieuse, oublié au fo... jeu. 20 juil. 2006, 03:27 nicofago C'est vrai qu'à première vue, comme ça, ça... jeu. 20 juil. 2006, 10:27 White O QUOTE (nicofago @ jeu 20 jui 2006, 09:27)... jeu. 20 juil. 2006, 12:37 ptilou QUOTE (White O @ jeu 20 jui 2006, 13:37) ... jeu. 20 juil. 2006, 15:49 Bobby Sixkilla Ton histoire me fait penser à ce qui est arrivé il... ven. 21 juil. 2006, 01:12 lepetitmartien De toute façon, je crois qu'il faut calmer déf... ven. 21 juil. 2006, 03:22 Mr.T Ca ne m'étonne absolument pas. J'ai eu une... ven. 21 juil. 2006, 07:52 White O QUOTE De toute façon, je crois qu'il faut calm... ven. 21 juil. 2006, 13:02 gasy Regarde les conditions de vente. Ils ont une oblig... ven. 21 juil. 2006, 13:54 White O QUOTE (gasy @ ven 21 jui 2006, 12:54) Reg... ven. 21 juil. 2006, 17:41 lepetitmartien Sur une transaction de particulier à particulier, ... ven. 21 juil. 2006, 18:09 White O QUOTE (lepetitmartien @ ven 21 jui 2006, 17... sam. 22 juil. 2006, 13:06 lepetitmartien Oui, mais c'est une transaction entre particul... sam. 22 juil. 2006, 14:16 White O QUOTE (lepetitmartien @ sam 22 jui 2006, 13... sam. 22 juil. 2006, 14:21 LaPanthereRose Ca arrive souvent en été avec Chronopost. (ptits j... dim. 23 juil. 2006, 09:28 gasy Perso, je préfère aussi UPS : ils appellent pour s... lun. 24 juil. 2006, 09:29 gasy QUOTE (White O @ ven 18 aoû 2006, 19:15) ... ven. 18 août 2006, 19:39
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