Chronopost, J'aurais pas du.... Options

[White O]

Bonjour,

Après avoir trouvé un acheteur fort sympathique sur Paris pour mon Powerbook G4, je suis passé par Triple Deal afin de faire une transaction sécurisée. Tout allait pour le mieux jusqu'à ce que je choisisse d'expédier le colis par Chronopost.....
Donc je le dépose directement à l'agence... paye les 63 euros, puis plus rien... Le suivit est resté bloqué sur "prise en charge dans notre réseau" Depuis je me ballade entre le service client et l'agence de Lyon, l'acheteur qui a engagé l'argent chez Triple Deal patiente lui aussi...

Que faut-il faire ? Y'a t-il une procédure car ils restent très flou la dessus et ils m'expliquent qu'ils recherchent toujours le colis...
S'il le retrouve, est-ce qu je peux le refuser ? Sinon comment faire pour me faire rembourser au plus vite par l'assurance ?
En les écoutant, j'ai comme l'impression qu'ils n'ont aucunes obligations, aucune responsabilité face à leur service...

Merci !!

[LaPanthereRose]

Ca arrive souvent en été avec Chronopost. (ptits jeunes, job d'été) C'est parfois volé, parfois simplement pas traité. Une employée de la poste m'a répondu un jour, le plus naturellement du monde (alors que j'étais le client laisé) un truc du genre : "Vous savez, on baratine pendant l'entretient pour avoir le job mais après on s'en fout tant qu'on est payé". J'envoyai du matériel (un gros coli). Le livreur avait simplement eu un petit poil dans la main..... et le coli était retourné non pas au bureau de post du destinataire, mais à la poste central, et sans aucun suivi. < Le sérieux de CHRONOPOST >

Personnellement, sauf si future déception, je préfère UPS.

Ha.. au fait : je ne compte plus les CD volés par envois Chronopost. Quand j'étais sur Paris, c'était pratiquement 1 fois sur 2. L'embalage arrivait... vide, ou avec le courrier joint mais plus de CD. La meilleure c'est quand même le prix de leurs envois... tout ça pour se faire voler par de jeunes pisseux qu'ils engagent.

Enfin bon...