 Chronopost, J'aurais pas du.... |
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 mer. 19 juil. 2006, 23:25
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Bonjour, Après avoir trouvé un acheteur fort sympathique sur Paris pour mon Powerbook G4, je suis passé par Triple Deal afin de faire une transaction sécurisée. Tout allait pour le mieux jusqu'à ce que je choisisse d'expédier le colis par Chronopost..... Donc je le dépose directement à l'agence... paye les 63 euros, puis plus rien... Le suivit est resté bloqué sur "prise en charge dans notre réseau" Depuis je me ballade entre le service client et l'agence de Lyon, l'acheteur qui a engagé l'argent chez Triple Deal patiente lui aussi... Que faut-il faire ? Y'a t-il une procédure car ils restent très flou la dessus et ils m'expliquent qu'ils recherchent toujours le colis... S'il le retrouve, est-ce qu je peux le refuser ? Sinon comment faire pour me faire rembourser au plus vite par l'assurance ? En les écoutant, j'ai comme l'impression qu'ils n'ont aucunes obligations, aucune responsabilité face à leur service...  Merci !!
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Réponse(s)
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ven. 21 juil. 2006, 13:54
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Maniac Member
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Regarde les conditions de vente. Ils ont une obligation de résultats ? Ils s'engagent par rapport à une durée de livraison ? Sinon, à ta place, j'irai voir auprès de la répression des fraudes ( site web ici) s'il y a des choses à faire, s'il y a des articles de loi ou jurisprudences qui correspondent à ton cas. Et j'enverrai une lettre bien tournée (reprenant toutes ces références) en recommandé avec accusé de réception (histoire d'être sûr qu'ils ont bien reçu ta lettre) pour demander des explications et la restitution du colis.
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ven. 21 juil. 2006, 17:41
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Membre no 54,928
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QUOTE (gasy @ ven 21 jui 2006, 12:54)  Regarde les conditions de vente. Ils ont une obligation de résultats ? Ils s'engagent par rapport à une durée de livraison ? Sinon, à ta place, j'irai voir auprès de la répression des fraudes ( site web ici) s'il y a des choses à faire, s'il y a des articles de loi ou jurisprudences qui correspondent à ton cas. Et j'enverrai une lettre bien tournée (reprenant toutes ces références) en recommandé avec accusé de réception (histoire d'être sûr qu'ils ont bien reçu ta lettre) pour demander des explications et la restitution du colis. En fait pour les délais de livraisons, dès qu'ils sont dépassés, ils remboursent les frais d'envois (ils ne prennent pas en charge les dégats immatériels, les préjudices consécutifs à un retard, indirects etc..) Quand une assurance à été souscrite, ils remboursent à hauteur de celle-ci. ET là il y a un point un peu flou pour moi, ils disent qu'il faut indiquer la valeur HT du contenu. Est-ce que celà veut dire qu'ils remboursent TTC ? A votre avis sur la lettre de réclamation chiffrée, je mets le montant HT ou TTC ?
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 White O Chronopost mer. 19 juil. 2006, 23:25 lepetitmartien Il te faut leurs conditions de prise en charge, c... mer. 19 juil. 2006, 23:46  White O QUOTE (lepetitmartien @ mer 19 jui 2006, 22... jeu. 20 juil. 2006, 00:48 lepetitmartien Il peut être coincé dans une trieuse, oublié au fo... jeu. 20 juil. 2006, 03:27 nicofago C'est vrai qu'à première vue, comme ça, ça... jeu. 20 juil. 2006, 10:27 White O QUOTE (nicofago @ jeu 20 jui 2006, 09:27)... jeu. 20 juil. 2006, 12:37 ptilou QUOTE (White O @ jeu 20 jui 2006, 13:37) ... jeu. 20 juil. 2006, 15:49 Bobby Sixkilla Ton histoire me fait penser à ce qui est arrivé il... ven. 21 juil. 2006, 01:12 lepetitmartien De toute façon, je crois qu'il faut calmer déf... ven. 21 juil. 2006, 03:22 Mr.T Ca ne m'étonne absolument pas. J'ai eu une... ven. 21 juil. 2006, 07:52 White O QUOTE De toute façon, je crois qu'il faut calm... ven. 21 juil. 2006, 13:02 lepetitmartien Sur une transaction de particulier à particulier, ... ven. 21 juil. 2006, 18:09 White O QUOTE (lepetitmartien @ ven 21 jui 2006, 17... sam. 22 juil. 2006, 13:06 lepetitmartien Oui, mais c'est une transaction entre particul... sam. 22 juil. 2006, 14:16 White O QUOTE (lepetitmartien @ sam 22 jui 2006, 13... sam. 22 juil. 2006, 14:21 LaPanthereRose Ca arrive souvent en été avec Chronopost. (ptits j... dim. 23 juil. 2006, 09:28 gasy Perso, je préfère aussi UPS : ils appellent pour s... lun. 24 juil. 2006, 09:29 White O Bon, conclusion de l'histoire....
J'avais... ven. 18 août 2006, 19:15 gasy QUOTE (White O @ ven 18 aoû 2006, 19:15) ... ven. 18 août 2006, 19:39
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