 Chronopost, J'aurais pas du.... |
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 mer. 19 juil. 2006, 23:25
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Bonjour, Après avoir trouvé un acheteur fort sympathique sur Paris pour mon Powerbook G4, je suis passé par Triple Deal afin de faire une transaction sécurisée. Tout allait pour le mieux jusqu'à ce que je choisisse d'expédier le colis par Chronopost..... Donc je le dépose directement à l'agence... paye les 63 euros, puis plus rien... Le suivit est resté bloqué sur "prise en charge dans notre réseau" Depuis je me ballade entre le service client et l'agence de Lyon, l'acheteur qui a engagé l'argent chez Triple Deal patiente lui aussi... Que faut-il faire ? Y'a t-il une procédure car ils restent très flou la dessus et ils m'expliquent qu'ils recherchent toujours le colis... S'il le retrouve, est-ce qu je peux le refuser ? Sinon comment faire pour me faire rembourser au plus vite par l'assurance ? En les écoutant, j'ai comme l'impression qu'ils n'ont aucunes obligations, aucune responsabilité face à leur service...  Merci !!
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 mer. 19 juil. 2006, 23:46
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Moderator In Chief (MIC)
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Inscrit : 23 déc. 01
Lieu : Paris - FR
Membre no 2,758
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Il te faut leurs conditions de prise en charge, c'est le minimum. Elle doivent être sur leur site. Après lecture, leur mettre le nez dans leur caca et éventuellement porter ça à une asso de consommateurs. De toute façon, il y a une assurance, mais déjà, faut les harceler poliment mais fermement pour qu'ils retrouvent le paquet. C'est rarement perdu définitivement chez UPS/Fedex/TNT et par là même chronopost, mais par contre avec la perte augmente le risque de bouillie à l'arrivée… Bon courage 
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Les messages de ce sujet
 White O Chronopost mer. 19 juil. 2006, 23:25  White O QUOTE (lepetitmartien @ mer 19 jui 2006, 22... jeu. 20 juil. 2006, 00:48 lepetitmartien Il peut être coincé dans une trieuse, oublié au fo... jeu. 20 juil. 2006, 03:27 nicofago C'est vrai qu'à première vue, comme ça, ça... jeu. 20 juil. 2006, 10:27 White O QUOTE (nicofago @ jeu 20 jui 2006, 09:27)... jeu. 20 juil. 2006, 12:37 ptilou QUOTE (White O @ jeu 20 jui 2006, 13:37) ... jeu. 20 juil. 2006, 15:49 Bobby Sixkilla Ton histoire me fait penser à ce qui est arrivé il... ven. 21 juil. 2006, 01:12 lepetitmartien De toute façon, je crois qu'il faut calmer déf... ven. 21 juil. 2006, 03:22 Mr.T Ca ne m'étonne absolument pas. J'ai eu une... ven. 21 juil. 2006, 07:52 White O QUOTE De toute façon, je crois qu'il faut calm... ven. 21 juil. 2006, 13:02 gasy Regarde les conditions de vente. Ils ont une oblig... ven. 21 juil. 2006, 13:54 White O QUOTE (gasy @ ven 21 jui 2006, 12:54) Reg... ven. 21 juil. 2006, 17:41 lepetitmartien Sur une transaction de particulier à particulier, ... ven. 21 juil. 2006, 18:09 White O QUOTE (lepetitmartien @ ven 21 jui 2006, 17... sam. 22 juil. 2006, 13:06 lepetitmartien Oui, mais c'est une transaction entre particul... sam. 22 juil. 2006, 14:16 White O QUOTE (lepetitmartien @ sam 22 jui 2006, 13... sam. 22 juil. 2006, 14:21 LaPanthereRose Ca arrive souvent en été avec Chronopost. (ptits j... dim. 23 juil. 2006, 09:28 gasy Perso, je préfère aussi UPS : ils appellent pour s... lun. 24 juil. 2006, 09:29 White O Bon, conclusion de l'histoire....
J'avais... ven. 18 août 2006, 19:15 gasy QUOTE (White O @ ven 18 aoû 2006, 19:15) ... ven. 18 août 2006, 19:39
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