 That Wifi's Killing Me!..., Orange+WiFi=problème |
 lun. 15 sept. 2008, 17:55
Message
#1
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 SuperHero  Groupe : Members Messages : 2,395 Inscrit : 14 juin 07 Lieu : Lutèce - FR Membre no 92,144  |
Hello,
Je ne sais pas s'il y a dans la salle des spécialistes mais j'ai un problème soudain avec la Livebox et le Wifi. Du jour au lendemain, plus de réseau WiFi avec le portable. La connection internet fonctionne puisqu'un autre poste, relié en Ethernet, marche sans problème. De même, je ne pense pas que le portable et l'Airport soient fautifs puisque je peux me connecter au HotSpot Neuf (dont une amie m'a donné le code pour tester). Je n'ai pourtant rien touché aux réglages réseau...  J'ai bien tenté l'assistance Orange mais le "technicien" (...) Mac m'a fait savoir que des problèmes de connection Wifi sur Mac n'était pas de leur ressort. Il m'a dit texto que le paramétrage était trop complexe pour eux et m'a proposé les services d'un intervenant payant!... J'ai refusé. Du coup, je tente en vain de m'en sortir seul. La diode Wifi de la Livebox est bien allumée. J'ai tenté le redémarrage électrique (débranchement) et le redémarrage "logiciel" (via leur interface en ligne). Rien n'y fait. Le réseau est bien vu dans le déroulant Airport mais dès que je tente de m'y connecter en entrant la clé Wep, je me prends un message comme quoi une erreur s'est produite durant la connection (j'ai souvenir d'avoir lutté avec ça au premier lancement du Wifi...). N'ayant pas eu à toucher à tout ça depuis belle lurette, j'ai complètement oublié tout un tas de choses. Dans le désordre: -il est dit sur le site qu'il faut choisir WPA personnel et non clé Wep comme mode d'encryptage. Vous confirmez? Je peux choisr WPA dans les prefs réseaux mais pas quand je tente de me connecter à la livebox (menu Airport), là je ne peux entrer que du WEP... -j'ai deux clés WEP... Une qui est sur la LiveBox (26 caractères) et une autre que j'avais noté sur papier et qui contient 10 caractères (lettres et chiffres), groupés par deux et séparés par des ":". C'est cette dernière qui apparait dans l'interface LiveBox en ligne (192.168.1.1). Pourquoi n'est ce pas la même que celle de la LiveBox?... -rien n'est paramétré dans les prefs systèmes sous TCP/IP (et c'est ce qui est montré sur le site). Est ce normal? Bref, je nage totalement et commence à désespérer de trouver une solution. Si qqlun a la moindre idée ou conseil, je suis preneur... Thanks. Ce message a été modifié par PomQ - lun. 15 sept. 2008, 18:04. -------------------- Bye bye.
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Réponse(s)
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lun. 15 sept. 2008, 18:28
Message
#2
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 Junior Member Groupe : Members Messages : 110 Inscrit : 02 juil. 06 Lieu : Nantes - FR Membre no 81,120 |
Citation (PomQ @ lun 15 sep 2008, 18:55)  Hello, Je ne sais pas s'il y a dans la salle des spécialistes mais j'ai un problème soudain avec la Livebox et le Wifi. Du jour au lendemain, plus de réseau WiFi avec le portable. La connection internet fonctionne puisqu'un autre poste, relié en Ethernet, marche sans problème. De même, je ne pense pas que le portable et l'Airport soient fautifs puisque je peux me connecter au HotSpot Neuf (dont une amie m'a donné le code pour tester). Je n'ai pourtant rien touché aux réglages réseau... J'ai bien tenté l'assistance Orange mais le "technicien" (...) Mac m'a fait savoir que des problèmes de connection Wifi sur Mac n'était pas de leur ressort. Il m'a dit texto que le paramétrage était trop complexe pour eux et m'a proposé les services d'un intervenant payant!... J'ai refusé. Du coup, je tente en vain de m'en sortir seul. La diode Wifi de la Livebox est bien allumée. J'ai tenté le redémarrage électrique (débranchement) et le redémarrage "logiciel" (via leur interface en ligne). Rien n'y fait. Le réseau est bien vu dans le déroulant Airport mais dès que je tente de m'y connecter en entrant la clé Wep, je me prends un message comme quoi une erreur s'est produite durant la connection (j'ai souvenir d'avoir lutté avec ça au premier lancement du Wifi...). N'ayant pas eu à toucher à tout ça depuis belle lurette, j'ai complètement oublié tout un tas de choses. Dans le désordre: -il est dit sur le site qu'il faut choisir WPA personnel et non clé Wep comme mode d'encryptage. Vous confirmez? Je peux choisr WPA dans les prefs réseaux mais pas quand je tente de me connecter à la livebox (menu Airport), là je ne peux entrer que du WEP... -j'ai deux clés WEP... Une qui est sur la LiveBox (26 caractères) et une autre que j'avais noté sur papier et qui contient 10 caractères (lettres et chiffres), groupés par deux et séparés par des ":". C'est cette dernière qui apparait dans l'interface LiveBox en ligne (192.168.1.1). Pourquoi n'est ce pas la même que celle de la LiveBox?... -rien n'est paramétré dans les prefs systèmes sous TCP/IP (et c'est ce qui est montré sur le site). Est ce normal? Bref, je nage totalement et commence à désespérer de trouver une solution. Si qqlun a la moindre idée ou conseil, je suis preneur... Thanks. salut PomQ J'ai exactement le même problème que toi depuis dimanche!! je n'ai pas essayé d'appeler la hotline aujourd'hui (demain bataille avec le sav) car ils vont me faire faire des protocoles et opérations qui déboucheront sur rien... Pour info en juillet j'ai eu le même soucis avec la wifi etc diodes allumées mais wifi introuvable etc un technicien cool, m'a fait un échange standard de livebox et tout à re-fonctionné normalement. c'est ta wifi qui est cassé et j'ai le même problème! Faut changer de livebox! bon courage ps: peut être y a t il eu une surtension électrique qui à flingué la borne wifi. |
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lun. 15 sept. 2008, 19:02
Message
#3
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SuperHero Groupe : Members Messages : 2,395 Inscrit : 14 juin 07 Lieu : Lutèce - FR Membre no 92,144 |
Citation (ottonecker @ lun 15 sep 2008, 18:28) un technicien cool, m'a fait un échange standard de livebox et tout à re-fonctionné normalement. c'est ta wifi qui est cassé et j'ai le même problème! Faut changer de livebox! Merci bcp pour ta réponse. Effectivement, je suis assez persuadé que le Wifi de la LiveBox est responsable (vu les tests que j'ai fait, il ne reste que ça) mais le pseudo-technicien joint au phone a fait le malin en m'affirmant qu'il travaillait sur une interface lui permettant de diagnostiquer la LiveBox en ligne (AhAhAhAh!...)et que tout était OK. Je pense que je vais aller pousser la chansonette dans une boutique, j'aurais peut être plus de chance. Ceci dit, tu dis que ta LiveBox a été changée et que ça déconne à nouveau?... En tout cas, j'ai fait un peu le tour du net (MacADSL notamment) et je peux te dire que nous ne sommes pas seuls, loin de là... En ce qui me concerne, si le problème n'est pas résolu rapidement, je crois que ça sera la goutte de trop qui me convaincra d'aller voir la concurrence. C'est une chose de payer plus cher, c'en est une autre de ne plus bénéficier d'un support un peu plus compétent que la concurrence... -------------------- Bye bye.
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lun. 15 sept. 2008, 20:32
Message
#4
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Junior Member Groupe : Members Messages : 110 Inscrit : 02 juil. 06 Lieu : Nantes - FR Membre no 81,120 |
Citation (PomQ @ lun 15 sep 2008, 20:02) Citation (ottonecker @ lun 15 sep 2008, 18:28) un technicien cool, m'a fait un échange standard de livebox et tout à re-fonctionné normalement. c'est ta wifi qui est cassé et j'ai le même problème! Faut changer de livebox! Merci bcp pour ta réponse. Effectivement, je suis assez persuadé que le Wifi de la LiveBox est responsable (vu les tests que j'ai fait, il ne reste que ça) mais le pseudo-technicien joint au phone a fait le malin en m'affirmant qu'il travaillait sur une interface lui permettant de diagnostiquer la LiveBox en ligne (AhAhAhAh!...)et que tout était OK. Je pense que je vais aller pousser la chansonette dans une boutique, j'aurais peut être plus de chance. Ceci dit, tu dis que ta LiveBox a été changée et que ça déconne à nouveau?... En tout cas, j'ai fait un peu le tour du net (MacADSL notamment) et je peux te dire que nous ne sommes pas seuls, loin de là... En ce qui me concerne, si le problème n'est pas résolu rapidement, je crois que ça sera la goutte de trop qui me convaincra d'aller voir la concurrence. C'est une chose de payer plus cher, c'en est une autre de ne plus bénéficier d'un support un peu plus compétent que la concurrence... Hi J'ai déjà eu le souci, en juillet j'ai passé des plombes avec des techniciens qui jouaient au yoyo entre les services avec moi! ils m'ont même fait le coup du: " je vous passe le sav spécialisé MAC!" je soupçonne que ça n'existe pas! j'ai réussi à décrocher un échange de live box standard après des heures de téléphone au sav! ça a tenu 2 mois sans souci et depuis ce We j'ai de nouveau m'a wifi en vrac comme toi! tiens nous au jus à propos de ta visite dans un magasin! |
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lun. 15 sept. 2008, 20:43
Message
#5
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 Member Groupe : Members Messages : 57 Inscrit : 15 déc. 02 Lieu : LOPERHET - FR Membre no 10,115 |
y a un truc que j'oublie assez souvent de faire, c'est appuyer sur le bouton "association" sur la live box, avant de faire un protocole de reconnaissance Wifi....je vous dit ça a tout hasard car je me souviens que ça ma fait galerer deja... bonne chance pour retrouver le surf sans fil!
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lun. 15 sept. 2008, 21:25
Message
#6
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Groupe : Messages : 0 Inscrit : -- Membre no 0 |
Hello Q,
Réinitialise complètement ta live box Vire des prfes systems/réseau/ ton réseau orange Ensuite une fois que ta live box est allumée tu appuis sur le bouton de synchro Tu check ton reseau dans le menu airport Et tu termine par entrer dans l'ordi ta clef précédé du signe : $ En outre un truc comme : $DF45GHJKBHHGH766bla bla bla Ca doit marcher comme ça... Ciao Ce message a été modifié par Han Solo - lun. 15 sept. 2008, 21:28. |
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mar. 16 sept. 2008, 07:31
Message
#7
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 Moderator  Groupe : Moderators Messages : 3,768 Inscrit : 07 déc. 00 Lieu : PARIS - FR Membre no 23 |
Dans l'Orne, on a eu le même problème...
Le technicien Orange d'Alençon est resté aimable a pu faire le diagnostic par téléphone avec le macbook Il a diagnostique qu'Orange avait changé le mot de pass de la LiveBox (l'ancien étant trop long) pour un nouveau mot de pass par défaut qui est "password" !!!!! -------------------- Plombier, DéZingueur de HP, ferblantier
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mar. 16 sept. 2008, 09:18
Message
#8
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Junior Member Groupe : Members Messages : 110 Inscrit : 02 juil. 06 Lieu : Nantes - FR Membre no 81,120 |
Citation (wfplb @ mar 16 sep 2008, 08:31) Dans l'Orne, on a eu le même problème... Le technicien Orange d'Alençon est resté aimable a pu faire le diagnostic par téléphone avec le macbook Il a diagnostique qu'Orange avait changé le mot de pass de la LiveBox (l'ancien étant trop long) pour un nouveau mot de pass par défaut qui est "password" !!!!! Salut Chez moi j'ai réinitialisé la live box, c'est toujours pareil! par contre cette histoire de changement de mot de passe, wfplb? c'est le mot de passe pour mettre en route la connexion une fois la livebox réinitialisée, ou la clé wep? Chez moi j'ai deux ordo en wifi et un via ethernet! les deux en wifi ne trouve plus la connexion livebox pourtantrésoudre le souci! la diode signalant la wifi opérationnelle sur la live box est bien allumée! comme la dernière fois qui a débouchée sur le changement de livebox pour |
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mar. 16 sept. 2008, 09:34
Message
#9
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Groupe : Messages : 0 Inscrit : -- Membre no 0 |
Essais ce que je préconise...
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mar. 16 sept. 2008, 10:06
Message
#10
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 SuperHero Groupe : Members Messages : 2,695 Inscrit : 23 févr. 04 Lieu : Chatenay - FR Membre no 36,626 |
A tous les déçus d'Orange - et j'en ai plusieurs autour de moi qui sont allés chez Orange pour la "meilleure qualité de leur SAV" (with many many brackets
 ), ils sont tous déçu : plus cher pour moins de service, tout est plus compliqué, etc. - dès que possible, migrez chez Free. Ils connaissent le Mac. Même UFC-Que Choisir, qui était très hostile à Free a du convenir dans leur dernière enquête que c'était Free qui emportait le plus haut indice de satisfaction. Le pire étant, de mémoire, Neuf. Je gère trois abonnement Free (un en Banlieue, très loin de la plaque DSN) et deux à Paris (dans des appartements différents), autour de moi j'ai une bonne dizaine d'ami(e)s qui sont chez Free, et tout se passe bien (plusieurs ont la Wifi opérationnelle). PS : ce message est envoyé via un MacBook relié en WIFI à la Freebox : vous avez vu la qualité des petits caractères ? stupéfiant, non ? 
-------------------- Quand le sage montre la lune, l'imbécile invente un proverbe chinois
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