revendeurs en France, content , pas content Options

[heral]

Posted : Mar. 13, 2001 - 15:21
by: David K

Je suis un professionel de la musique et j'achete regulierement du matos dans les magasins.

J'en ai marre des revendeurs en france.

ET IL Y EN A PAS UN POUR RATTRAPER L'AUTRE

Je passe sur l'incompetence systematique des vendeurs qui commencent tous par t'expliquer comment ca marche alors que 9/10 ils comprennent rien, et que toi t'es juste la pour faire un cheque. Mais non, il faut qu'ils t'explique :-(

Mais ce qui me rend fou c'est le service:
- SAV: faut jamais etre pressé.
- Delais de livraison: toujours multiplier par 10.
- Disponibilité au telephone: faut y passer la journee pour arriver a les avoir.

ET Y SONT TOUS COMME CA! que ce soit Backstage, home-studio, Univers-Sons, Milles et un sons, PianoShow, Stars, etc.....
Je parle pas des revendeurs mac, la c'est de la science fiction!

J'suis seul a etre degouté?
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David K.



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Posted: Mar. 13, 2001 - 16:36
by :prutulz

bien d'accord avec toi, mois ca fait un an que j'achete quasi plus rien en France.
Ya que des c...! A croire qu'il veulent pas te vendre!


(Edited by webmaster at May 14, 2001 - 15:55)

[ericlc]

Moi j'ai la chance d'habiter pas loin d'Aix en Provence, il y a Aixmusique 'le fabuleux vaisseau', vous pouvez visiter son site sur http://www.aixmusique.fr
Agréé Disidesign, énormémément de choix de cartes audios et logiciel en magasin, compétence, accueil, prix indexé sur les parisiens, j'arrête Thomas va rougir !

ericlc

paris province même combat
tant qu'on a pas laché une plaque j'ai rarement vu un magasin où t''était considéré

[heral]

n'exagerons pas les loulous.

il existe des revendeurs tres competents, de bon conseil, qui peuvent vous preter du materiel, un soir, un week end pour essayer, toujours partants à vous faire des remises , des facilites de paiements.....

eric a l'air d'être ravi du sien.

il existe aussi des hot lines tres competentes pour palier aux carences eventuelles de nos chers fournisseurs.

enfin, ça c'est quand tout va bien.




et puis il y a les crabes.

il y en a un peu partout.

de plus en plus.

je me souviens, on avait decouvert sur la liste macmusic la pensée profonde d' un des dirigeants d'univers son .

alors, quand on a un truc coincé en travers de la gorge , il nous reste le boycott.

pour moi , le revendeur est avant tout un partenaire, comme ma banquière, comme le responsable de la hot line du hard et du soft que j' utilise tous les jours.

je ne les appelle pas uniquement quand tout va mal :+)

c'est vrai qu'il m'est arrivé de commander parfois chez un fournisseur, quelque chose dont il ignorait l'existence.
mais c'est pas tres grave, non?

vous connaissez tout, vous?

moi non!

[tina]

moi je vais chez Bellecour Musique a Lyon et je les trouve tres gentils.

[coc999]

salut a tous,on a surement tous eu des galeres avec nos chers vendeurs,c'est vrai qu'il faut se planter quelque fois avant de devenir soi meme competent(du moins essayer)et la oh que la surprise que de voir effectivement des magasins d'ou tu pars en courant parce que tu flippe sur la competence de certains.
Mais je desespere pas y'a quand meme des vendeurs cools et competents et qui t'aident quand t'a des galeres(je dirais pas le nom du magasin on va croire ke je fais de la pubbb).

creeons le label 'Amitie aux vendeurs competents'

[Pascal dit FeedB...]

Salut,

Avec un peu de retard, j'ajoute une petite réflexion : les revendeurs laissent les sites bénévoles comme MacMusic ou l'Espace Cubase VST, pour ne citer que ces deux-là, générer de l'enthousiasme chez le client potentiel, client qui au final ira casser son cochon rose chez le premier revendeur venu. Ce même client potentiel reviendra vers nous quand il rencontrera un problème auquel le revendeur ne saura bien sûr pas répondre, par manque de temps, de compétences ou d'envie, va savoir...

J'imagine que les animateurs de MacMusic partage ce sentiment ?

[Francois Déchery]

peut etre par manque de marge, tout simplement

Les musiciens veulent toujours le prix le plus bas, et s'étonnent de ne pas trouver beaucoup de service en retour:
Peut etre que le service ne peut pas etre gratuit? a part peut-etre sur le web (mais ca ne veut pas dire qu'il ne coute rien)....

enfin, ce que j'en dit

[Pascal dit FeedB...]

Tu as tout à fait raison et c'est d'ailleurs un problème que l'on peut retrouver partout ailleurs, dans n'impote quel domaine...

[Dada]

A part peut etre chez les marchands de fringue....

Pour votre information, la marge moyenne d'un revendeur musique tourne habituellement autour des 18% a 25% ce qui est très très tres faible comparé aux 200% a 300% de marge qui sont pratiqué dans l'habillement.
Je parle pas des produits de luxe .....

Les importateurs musique sont en général mieux lotis avec une marge de 30% a 45%....

Tout ca pour dire que si les revendeurs font pas (ou tres peu) de service, c'est surtout parce qu'ils n'en ont pas les moyens vu leurs faibles marges.
Mais par contre, pour les importateurs , c'est une autre histoire.... :(

[prutulz]

C''est donc ca :o

Voila donc pourquoi le taux de change du $ est a 10 francs quand on passe par l'importateur francais.
(Exemple un produit a 1200$ arrive ici a 12 000 FF TTC)

forminable?

[prutulz]

tiens on dirais que cette discussion viens de réssuciter après avoir disparue...

[Vacuum]

les marges les marges les marges se sont les marges de nos distributeurs français qui sont trop hautes...
Faites un tour en Allemagne... ou plus simplement par le web ;-)
www.musicstorekoeln.de
et bien d'autres....
la différence de prix et flagrante sur certain produit....
De plus la Tva est à 16%, pas de frais de douanes grace à l'Europe, et des garanties de deux ans, des frais d'envois min mini, :-)

[Dada]

D'après ce qui se dit dans les "milieux autorisés", les importateurs vont très très mal en ce moment, et on s'attend à la faillite du groupe Artifinance qui comprend, a lui tout seul, la majorité des distributeurs et revendeurs (Guillard+SCV+backstage+starMusic+audiosolution+MSK+codim....).

Peut etre qu'a force de mépriser les utilisateurs, a offrir un service de m... au revendeurs (et donc aux clients) et de marger comme des malades, il vont avoir le juste retour de baton.

On n'est a l'heure de l'europe et d'internet:
Ca vas élaguer les incompétents (au risque malheureusement, d'emporter avec eux les quelques petits revendeurs qui faisaient un travail de qualité)!

[heral]

[QUOTE]Ca vas élaguer les incompétents (au risque malheureusement, d'emporter avec eux les quelques petits revendeurs qui faisaient un travail de qualité)![QUOTE]

non, pourquoi?
s'ils sont malins ils pourront squizzer les gourmands

et se tourner vers d'autres moyens de commerce.

il faut noter que pour ceux qui possedent un numero de TVA intracommunautaire, on achete les produits hors taxe en europe.
toujours un peu de tresorerie gagnée

le heral, parce que je le vaux rien, oui, mais hors taxe !

[lepetitmartien]

Vacuum, pour ton info, Musicstore Köln applique des méthodes de grandes distribution. ça va pour un gros fabricant il a le volume, mais pour les petits (je pense à plusieurs fabricants de matos analogique que je connais bien) ça s'apparente à de la flibuste.

Le consomateur est peut-être content (quoique), mais le distributeur (qui est parfois un petit aussi, j'en sais quelque chose) et le fabricant tirent la langue. Et en ce moment il n'y a pas que les distributeurs/détaillants cités qui ont des problèmes en Europe.

Il faut être conscient aussi que l'utilisateur final ne veut plus payer le prix du hard. Au risque de le faire disparaître.

[babaille]

pour moi , le revendeur est avant tout un partenaire, comme ma banquière, comme le responsable de la hot line du hard et du soft que j' utilise tous les jours.
je ne les appelle pas uniquement quand tout va mal :+)

Je pense aussi que ce n'est pas simplement une histoire de magasin ou de lieu.
Je suis allé plusieurs fois chez BackStage et Star Music. Je ne suis jamais tombé sur les mêmes vendeurs. Certains m'ont vendu ce dont j'avais besoin et fait des remises comme par exemple du cable audio et des prises XLR.
Et puis la fois d'après, on a pas voulu me vendre un type de rack, alors que je les voyais dans leur vitrine. Simplement, je devais pas avoir une gueule qui revenait au vendeur et il avait pas envie de me le vendre.

Sur Rouen, le nombre de magasin est bien moindre que sur Paris, le choix de matos (surtout d'occaz) est donc moins conséquent. Mais j'ai pu établir de bonnes relations avec un vendeur (alors que pour d'autres du même magasin, c'est même pas la peine: on les sent incapables ou indiférents). Cela m'a permis de résoudre un problème sur une interface MIDI qui était en panne. Le patron m'a prèté une autre interface en échange. La réparation a été très longue et fastidieuse (alors qu'il n'y avait qu'une résistance à changer finalement! ), c'est pas le magazin qui m'a rappelé, je me suis tapé pas mal d'aller-retour à la boutique.
Bref, tout ça pour dire que dans ce magasin de province, on peut attendre des plombes comme dans tout autre magasin de zik parisien, on peut pas toujours essayer comme on veut un produit car y'a pas la place, y'a trop de monde, le vendeur est avec un client depuis très (trop longtemps?!) et pitou. Il faut en fait aller au delà de la recherche du dernier trésor de clavier dans la vitrine: il faut surtout trouver le bon contact avec le vendeur ce qui permettra d'arriver à ses fins par la suite.
Je sais, c'est un comble que ce soit le client qui soit obligé d'être à la recherche du bon contact, mais visiblement c'est comme ça qu'il faut faire!!

Trouvez votre bon vendeur, ne venez pas en plein samedi après-midi, venez régulièrement lui serrer la pince, hisoire de confirmer que vous venez pas que quand ca marche pas ou que vous avez besoin d'un truc introuvable en urgence.

J'ai l'impression que les boutiques de zik sont des sortes de clubs privés où la rêgle est qu'il n'y en a aucune!
Et si vous passiez par les forums et les petites annonces de MacMusic??...

[Nolot]

C''est donc ca

Voila donc pourquoi le taux de change du $ est a 10 francs quand on passe par l'importateur francais.
(Exemple un produit a 1200$ arrive ici a 12 000 FF TTC)

forminable?

Rajoute a tes 1200$ le transport, les frais de douanes et 19,6 % de TVA...

Et voila le travail

De plus, demandez au employés de Enron ce qu'ils pensent de l'ultra liberalisme a la ricaine... (permetant une concurrence sauvage mais des prix il est vrai, particulierement competitifs...)

La encore on peut se dire que payer un peu plus cher son bel expendeur roland en France, revient a garantir la secu de ceux qui le vendent ainsi que les assedic (intermitants du spectacles) de ceux qui l'achete...

A mediter...

[gasy]

La encore on peut se dire que payer un peu plus cher son bel expendeur roland en France, revient a garantir la secu de ceux qui le vendent ainsi que les assedic (intermitants du spectacles) de ceux qui l'achete...

A mediter...

C'est vrai qu'on gueule après les taxes (TVA etc.) mais que derrière y a toute une infrastructure qui y puise ses ressources (assedic, sécu etc..) - merci de nous le rappeler Eric car souvent on ne voit que ce qu'on débourse et que finalement le chacun pour soi a ses limites.
Ceci dit, cela n'exclut pas les vendeurs de fournir un service minimum : je vois que dans des magasins (cite pas les noms pasque je veux pas faire de la contrepub), les vendeurs prennent les clients pour de la m... alors que sans client, pas de recettes, pas de magasin, pas de vendeur. faudrait leur inculquer un peu cette arithmétique simpliste !!!

[Alan Zaccardelli]

la je suis d'accord mais moi vraiment je suis ecoeuré de leur attitude qui frise le mepris !
tres sincerement tu viens dans leur boutique
pour acheter du materiel....deja faut qu'on s'interesse à toi
et meme si c'est le cas c pour te demander si tu prend le truc ou pas.....
moi vraiment je suis ecoeuré!!!
a tel point que le je compte acheter du materiel
et je ne sais pas ou je vais l'acheter d'abord a cause des differences de prix
(tu trouve plus de 100f de differences simplement pour un sm 58 entre les magasins !
mais surtout parsque ca me saoule de donner mes sous a un magazin qui m'a limite jetté a coups de pieds
la semaine d'avant pour avoir simplement demandé des conseils sur la config la plus adapté a mes besoins

[toonsy]

j'ai l'impression qu'à la question : " est ce que ce matériel est bien ? "
la réponse est un peu trop liée au prix du dit matériel ......
par exemple on m'a dit chez backstage que la serie platiniumfocusrite c'est de la merde !!

Idem pour l' AD 16 apogee ( ben y coute 2 fois moins cher que l'AD 8000 alors c'est pas bien ! )

Manley et Langevin , ben c'est plus bien ! ( ce n'est plus eux qui l'importent )

Il y a 2 ans dans ce mème magasin , y allant heureux pour acheter un rosetta AD 48
ils ont réussi à me vendre un PSX 100 ( donc plus cher ) sous pretexte que le rosetta 48 ne se
faisait plus et vu le peu d'ecart entre le PSX 100 et le rosetta 96 j'ai craqué pour ce joli 2U pourpre
( ce que je ne regrette pas ) bien que dans mes discussions sur le 96 K !!!! ...........les avis divergent ........
Bref le rosetta 48 en fait est toujours au catalogue apogee ..... merci backstage !!!!

[gasy]

montre moi ton chéquier et je te dirai qui tu es!! c'est bien connu voyons : plus t'as de zeros (avant la virgule ) plus t'es intéressant : si tu entres pour acheter 60 balles de cordes pour guitare et s'il y en a un qui entre pour acheter 10.000 balles de matos, lui il aura le sourire et toi un "casse-toi, tu me gênes" poli !!
économiquement , cela se conçoit mais faudrait pas qu'y oublient que c'est avec des centimes que l'on fait des millions et que ton million, s'il manque ne serait ce qu'un centime, ce ne sera jamais que 999.999,99.
ceci dit, commercialement, prendre le client à 60 balles pour moins que rien, c'est peut être un peu dangereux parce que c'est souvent ce genre de client qui revient le plus souvent : ta config à 10.000, tu l'achètes une fois pour toutes et basta, rendez-vous dans quelques années; alors que tes cordes de guitare, tu les changes tous les trimestres! et pis quand tu penses que lorsque le commercial dégomme tous les acheteurs à 60 balles, cela lui fait quand même un sacré manque à gagner !!! Pas si commercial que ça, le mec non ?!

[etuifraicheur]

"Voila donc pourquoi le taux de change du $ est a 10 francs quand on passe par l'importateur francais.
(Exemple un produit a 1200$ arrive ici a 12 000 FF TTC)"

il faut croire que les importateurs ont des calculettes à valve: dans le sens de la hausse, le courant passe, à la baisse, non