 Coup De Gueule Sur Mac-pro.com (magasin Us Mac Only), 2 envois jamais arrivés en France |
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 jeu. 21 sept. 2006, 15:43
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Moderator (et à travers !)
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J'ai commandé en juillet sur L'Ipod Store de Mac-Pro à San José en Californie une coque de remplacement d'un IPod Photo (nettoyé à l'acétone par ma chérie  ) . Au bout d'un mois, rien reçu, j'envois un mail de protestation, ils me disent que les envois internationnaux ne sont pas garantis, et me renvoient de nouveau ma commande. Ça fait à nouveau 1 mois et je n'ai toujours rien reçu ! J'ai donc demandé donc le remboursement ce matin. Mais dans le même temps j'ai reçu 4 colis des USA (des CD sur Amazon, livrés par l'excellente boutique Caïman) et un micro d'allemagne acheté sur Ebay, chaque envoi ayant mis maximum 10 jours. Avez-vous des expériences avec cette boutique ? (je n'ai pas trouvé ailleurs de pièces détachées d'Ipod)
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mar. 3 oct. 2006, 23:02
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Moderator (et à travers !)
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Bon je crois qu'il se foutent de moi ! Après les avoir relancé pour être remboursé j'ai reçu ça :  Ce que je crois comprendre (me trompé-je ?) c'est qu'ils me font un avoir du montant de mon achat perdu, mais sans les frais de poste (37 $) ! Or je veux être remboursé en cash de 104,77 $ (67,77$ + 37$ de frais de port Pour simplifier je leur envoie une demande de paiement par PayPal de 104,77$ Ils me réponde ça : QUOTE We do not issue store credits, we only issue refunds. et là, j'ai du mal à comprendre la nuance, j'ai vraiment besoin d'aide !!! SVP les anglophiles, habitué du E-commerce US, que dois-je faire ?
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mer. 4 oct. 2006, 04:35
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Maniac Member
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QUOTE (lepetitmartien @ mar 3 oct 2006, 20:19)  +1 sur les frais de ports, c'est juste fichu, par contre, la subtilité entre credits et refunds me turlupine aussi… Tu es sûr que la boutique est vraiment aux USA ? Parce que c'est limite anglais approximatif d'asiatiques qui ne veulent pas perdre la face (en disant non).
Ça sent la source du Nuoc Man… Le numero de telephone est bien a San Jose. Ils disent qu'ils sont le plus grand magasin de Californie ( Mac Only ) .....wow. Ca m'etonnerait car en faisant une recherche sur leur boutique et " review" on ne trouve pas grand chose, et c'est plutot mal noté. Et ta raison LPM c'est un credit, pas un refund. hummmm.
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 mer. 4 oct. 2006, 04:45
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Moderator In Chief (MIC)
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Leur whois, c'est bien aux US, mais bon… purée, j'aime pas cette confusion credit/refunds, du tout.,
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