Gros Soucis G5 - Problème Carte Graphique? Options

[brian holden]

OK, c'est bien ce qui me semblait, direction la PVC. Merci.

le probleme, c est qu ils ont jamais rien en stock ....

[PomQ]

Re-Hello,

Ayant définitivement décidé de tenter le coup de l'achat d'une nouvelle carte chez MacWay avec, si ça ne rêgle pas le problème, recours aux 7 jours de retractation (VPC), je voudrais juste me rassurer sur la reprise en question.
Est ce que, parmis vous, certains ont déjà renvoyé des composants type carte graphique (ou approchant) chez MacWay, et, si oui, comment ça s'est passé?...
Les conditions de vente (chapitre retour) sont assez contraignate et restent très vague quant à l'emballage par exemple... Il est clair que, dans mon cas, je serais obligé d'ouvrir l'éventuel plastique de protection de la carte pour l'essayer. Problème?
De même, il est bcp question, à propos des retours, de panne, matériel défectueux and co. On est d'accord que, dans le cas de la VPC, la rétractation est possible quelqu'en soit la raison?...
Merci pour tout avis.

[blek]

Dans leurs conditions générales de vente :

Sans préjudice des dispositions à prendre vis-à-vis du transporteur, les réclamations sur les vices apparents ou sur la non-conformité du produit livré aux marchandises commandées ou au bordereau d'expédition devront être stipulées dès réception par lettre recommandée avec accusé de réception.

Le matériel ne pourra être repris ou échangé sans l'accord express du vendeur.
Pour tout retour de produit, l’acheteur est invité à prendre contact avec le service après vente qui lui indiquera la marche à suivre. Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable matérialisé par l’attribution d'un numéro de retour (RMA). Le numéro de retour est valable pour une durée de 7 jours ouvrés à compter de la date de son attribution.

Le produit devra être retourné dans son emballage d'origine, sans modification ni altération et complet (accessoires, notices, drivers, etc.), l'ensemble protégé par un sur-emballage faisant mention de façon très apparente du numéro de retour. Si tel n’était pas le cas nous nous réservons le droit de refuser le traitement de ces produits nos fournisseurs nous imposant les mêmes contraintes. Les logiciels ne pourront être repris que dans leur emballage d'origine, scellé et intact. Les consommables (média CD, DVD, cartouche, cartouche d’encre, toner, ...) utilisés ne pourront être ni repris ni échangés.

Les frais et les risques de retour sont à la charge de l'acquéreur. Il appartiendra à l'acheteur de fournir toute justification quant à la réalité des anomalies constatées et le client devra laisser au vendeur toute facilité pour procéder à la constatation de ces vices et pour y porter remède.

Pour toute achat à distance (vente par correspondance), l’acheteur dispose d’un délai de sept jours francs à compter de la date de la livraison pour exercer son droit de rétractation (art. L 121-16 al. 1 C. Consom.), sous réserve de respecter toutes les autres conditions ci-dessus tenant notamment aux conditions d'emballage et aux conditions d’utilisation. Les frais de dossier, de prise en charge et de livraison ne sont pas remboursables.
Les dispositions de cette loi ne sont pas applicables aux relations entre professionnels (Avis DGCCRF n° 89-145 du 28 décembre 1988, BID 1989/5 p.6).

[jrozen]

PomQ : On est d'accord que, dans le cas de la VPC, la rétractation est possible quelqu'en soit la raison?...

Oui, c'est prévu comme ça. Mais certains VPCistes essaient de contourner cette disposition. Je te conseille de découper le plus proprement possible (avec des ciseaux plutot qu'avec les dents) l'enveloppe de plastique qui protège la carte, et de bien conserver tous les petits bidules qui sont dans l'emballage. Pour le reste, tu suis la procédure, et ça devrait normalement bien se passer. Mais je n'ai pas eu perso à rendre du matos chez Macway. Je l'ai fait une fois chez Digibao (grosse engueulade d'intimidation mais il ne faut pas se laisser faire), une fois chez Rueducommerce (aucun problème). La loi est pour toi, pour une fois.

[PomQ]

OK merci.
Pour les conditions de vente, je les avais lu et c'est précisément ce "sous réserve de respecter toutes les autres conditions ci-dessus tenant notamment aux conditions d'emballage et aux conditions d’utilisation" qui m'inquiète un peu.
Mais bon, au point où j'en suis, je n'ai plus guère le choix.
J'me lance.

[blek]

C'est parce que tu es plutôt franc du collier et honnête. Laisse-moi te dire que si la loi ne le régulait pas, le commerce ferait n'importe quoi. C'est leur métier la vente par correspondance et le seul argument à présenter au moment d'un éventuel retour, c'est que ce matériel ne te convient pas, tout l'emballage est nickel avec le numéro de retour et les mentions exigées par le règlement, ils le reprenne le colis, t'es remboursé. Dura lex sed lex !

[lepetitmartien]

A une époque Ellis, un BBS mac où je traînais beaucoup leur a appris le goût de la DGCCRF, ils ont pigés…

[jrozen]

blek : C'est leur métier la vente par correspondance et le seul argument à présenter au moment d'un éventuel retour, c'est que ce matériel ne te convient pas, tout l'emballage est nickel avec le numéro de retour et les mentions exigées par le règlement, ils le reprenne le colis, t'es remboursé. Dura lex sed lex !

Bien sûr, mais si la loi est de ton côté, ton pognon est déjà chez eux ! et certains vépécistes jouent là-dessus à mort. Mais je ne crois pas que ce soit le cas avec MacWay.

[PomQ]

J'vous dirais ça, j'ai passé commande hier...

[Franerik]

J'ai eu à renvoyer une carte accélératrice G4 gigadesigns à macway pour cause de non compatibilité, cela s'est bien passé, sauf évidement le coût de renvoi mais bon c'est légal.. ils ne m'ont pas fait de misères pour l'emballage vu que j'ai utilisé le leur empaqueté dans un autre. Comme dit précédement prends bien soin de la carte en l'ouvrant et de tous les accessoires, garde les emballages le plus intacts possible à l'ouverture.


Ce message a été modifié par Franerik - lun. 7 avril 2008, 15:37.