Bonjour à tous,

On a souvent tendance à venir se plaindre des tarifs prohibitifs et de l'efficacité du SAV, j'aimerai pour une fois, à l'inverse vous faire part d'une expérience positive..

J'ai eu un problème sur un Focal Solo 6Be (acheté ya bien 4ans, donc hors garantie) le boomer ne fonctionnait plus.

J'envoie mon enceinte au SAV Focal (dans le 42), en leur demandant un devis.
J'attends en serrant les fesses, me disant que ça risquait de me couter bonbon..

Pas de news au bout de deux semaines, mon colis ayant pourtant été bien livré, je commençais à m'inquiéter.
Puis je reçois un sms me disant qu'un colis TNT envoyé par Focal va m'etre prochainement livré.

Mon enceinte m'est revenu réparée (changement de deux résistances) et la facture qui l'accompagne est de ... 0€ !!
Ni les composants ni la main d'œuvre ni le transport ne m'ont été facturé.

Là je dis bravo et merci le SAV Focal / JMlab!
à tout seigneur tout honneur.

C'était souvent l’éthique dans l'enceinte française ! ça ne se perd pas...