Salut a tous je vous lis souvent mais m'exprime peu aussi si vous permettez pour une fois je viens vous relater une mésaventure récente :commencée il y qq. jours à Apple expo(gnon) ou j'ai acquis le noueau bi-proc 1X1gig chez CLG qui offrait le meilleur prix (16 200 ht) et dont le dernier événement a eu lieu ce matin…
retour bercail , lançage de la bête , questions-réponses d'usage ,puis redémarrage en 9.2 installage des logiciels et 1er refus d'installer un logiciel musique sur le disque principal. appel aux copains surpris...,
Pas capricieux j'installe sur le deuxième disque ATA et la, ça roule du moins l'install car après c'est carrousel de planteries et autre gelages .
tel a Apple assistance (gratuit 3 mois super…)gens charmants"Monsieur réinstallez donc le logiciel sys OSX 10.2 puis votre 9.2… j'obtempère et là !!!
Impossible d'installer le système sur la machine !.
Ce matin visite vers 10h15 chez CLG à l'après vente .Ambiance légèrement surréaliste avec les techniciens sur 2 lignes téléphoniques a la fois "Mais non madame si votre machine ne dispose pas d'un graveur elle ne pourra pas graver…"
et la queue qui commence a se former dans l'espace…
Bref attente que qq chose se passe pour moi : 20mn
Branchage de l'écran 20 mn (il faut dire a décharge qu'ils n'ont pas d'écran adapté a la machine)
2 heures + tard tous tests faits le satané ' OS refuse toujours les offrandes et a 12 h le technicien me déclare officiellement "hum elle a un problème votre machine…"
Je ne lui fait pas dire vu que depuis 4 jours je dors quatre heures par nuit pour essayer de configurer .
et là! soudain l'apothéose de ma matinée Le technicien s'aperçoit que les lamelles métalliques ont été été déplacés (pour cause de 3 cartes PT )il déclare officiellement tout de go :" hum mais cette machine a été modifiée!"
Battements dans mon petit cœur , Allais je perdre le droit à la garantie ? Il était donc interdit de mettre des" choses PCI" dans la bête !J'aurais du y penser je ne suis quand meme pas a mon premier Mac …Et oui ,Je suis donc le seul fautif
Bon Bref le gars me tend un bon de dépôt,sur lequel il stipule :" panne observée plantages et rayures sur les vis (sic) puis on m'explique que Apple décidera de mon povre sort !!!
Voilà Je n'ai plus ma machine ,au bout de 5 jours , un copain vient demain chercher mon"G4 733" (qui entre parenthèses marchait super bien) demain et j'ai un album à finir…



Ps j'ai fait des tests chrono : échange d'une barrétte mémoire gagnant :Michel Bénita 3/4 d'heures
Perdant : le client qui a attendu sans rien dire 90min (env)
Respect!
On est peu de choses…

Alain Wisniak (victime du marketing?)

Pour installer tes cartes sans marquer les vis de fixation, tu aurais du faire comme tout le monde, tu aurais du utiliser un tournevis enveloppé de moquette avec lame en eponge.

Et donc, le fait d'installer des cartes signifie que l'on a modifié son mac?

Trop fort...trop fort !!!

celmo

Alain, 2 solutions.

La 1ère : T'es victime du marketing, on va tous péter la gueule au marketing.

La 2ème: On veut bien finir ton album pour toi, mais le producteur/editeur/compositeur sera t'il d'accord*?

Bhl

PS: J'ai mis des smilies mais je sais que tu sais que je déconne et que je suis de tout coeur avec toi.
Putain, voilà t'y pas que je me lâche et que je vais me faire zapper car je ne suis pas dans le bon forum.
Remarque c'est pas de ma faute, c'est pas comme sur iVisit. Ici, il n'y a pas de forum "romance".

T'aurais du l'acheter chez Studiocom............

S

une fois mon ibook à crashé son HD avec pas mal de données importantes, la bête était en fin de garantie, j'ai fait l'enfer à Computer Bench puis à un responsable commercial directement chez Apple. Je leur ai laissé mon ibook au milieu du magasin en profanant quelques mots magiques style customer service, sav...tout ce petit beau monde m'a rappelé le jour même et j'ai reçu un ibook tout beau tout neuf 2 jours après chez moi...

Donc moralité ne désespère pas, pleins toi plus fort, au prix ou on paye nos machines, on a encore le droit de se pleindre..

bon courage..

Eh, oui - hum - quoi dire? le cauchemar!! Enfin, c'est souvent beaucoup plus long pour les soins de 'SAV' sur notre bécane organique dans les hôpitaux de beaucoup de pays (exception: La France. Bravo les servces d'urgence). Par bonheur je n'ai jamais eu besoin de SAV pour mes pommes depuis Lisa et le 128K

Dis la ville où tu habites et je suis sur que les pôtes vont te dépanner pour ton album.

Il n'y a pas que pour le SAV que nous sommes mal traité. Il y a qq années je devais faire faire un devis pour un labo de langues informatique dans une école d'ingénieurs. Il n'y en avait pas encore à l'université. J'ai fait des recherches, j'ai voyagé pour en voir installés (c'était le début), puis j'ai contacté le concessionnaire Apple du coin, puis je l'ai recontacté, puis encore, puis encore....

Deux mois plus tard nous avons installé des PCs! Les autres à la fac ont copié, et Apple a perdu la vente de centaines d'unités sur une année, seulement pour ce besoin naissant et seulement à notre fac. Ces labos ont évolué en labos internet - et il y en a!!. Je connais pleins d'autres histoires comme la mien et je ne suis pas surpris que Apple a perdu le marché education/recherche en France. Beaucoup sont passé du mac au PC.

J'ai signalé mon mécontentement à Apple, et le magasin en question a disparu.

Apple est bien présent sur le marché des musiciens - pour l'instant! Donc si ils te font attendre plus que qq jours, ou s'ils te bai.... carrément, je propose d'émeuter les pôtes ici pour faire pression directement chez Apple. Tu devrais contacter Apple tout de suite!

Bon courage! Je pense que tout le monde ici est avec toi.

Toute ma solidarité et ma compassion.
J'ai acheté en avril 01 un imac G4 700. dès les premiers jours bugs à répétition sur tout types de softs, gélage intempestifs, pas de démarrage...tout cela de manière irrégulière, bien sur, avec des moments de rémission qui me laissent reprendre mon souffle deux jours pour retomber dans le gouffre du bug incompréhensible. Des heures de téléphone avec Apple Assistance, où l'on me tient des discours commerciaux alors que j'appelle pour qu'on me répare le mac que j'ai acheté 2200 euros, "ah oui il ne marche pas monsieur alors là ce qu'on vous conseille c'est Apple Care oui ça coûte 220 euros, ne criez pas monsieur je vous passe un technicien" qui, deux heures de tests plus tard, me conseille de formater à zéro, faire un test ultime avec un hd propre...et l'emmener chez apple assistance.
Nous sommes le 20 septembre 2002, cinq mois après l'achat, mon imac est là depuis 5 jours. Il a fait trois allers retours. la première fois ils ont changé le disque dur. Quand l'employée de chez apple l'a déballé, elle a fait tomber une enceinte sur la coque, laissant un joli poc (sic...) . Il est donc reparti pour qu'ils changent la coque. Le imac revient (jusqu'ici il fallait que je raque 25 euros de taxi A/R pour l'emmener/le chercher place boulnois à Paris). Il replante, exactement de la même manière qu'avant le changement du HD (et de la coque!). Il me faut alors hurler au téléphone avec Apple pour qu'ils s'occupent de moi parce que, voyez vous la garantie téléphone c'est trois mois. Je suis obligé de les menacer de plainte d'associations de défense de consommateurs pour qu'ils viennent le chercher chez moi, cette fois ils ont changé le combo.
Depuis qu'il est revenu, 5 jours déjà, pas de plantage, tout ce que j'ai installé tient et ma connection fonctionne. Mais il a fallu cinq mois, deux jours complet au téléphone avec apple, perdre deux fois le contenu du HD (quand c'est planté c'est planté), trois aller retour Apple Assistance. a 15000 balles moi je veux que ça marche, point

courage...

Merci a tous ces témoignages de sympathie qui me font plaisir malgré les souvenirs douleureux que cela peut provoquer chez quelques uns d'entre vous
...
vos témoignages m'indiquent qu',il faut gueuler chez Apple,pour faire avancer les choses Je m'y met dès Lundi.

Aujourd'hui aprés 3 appels chez CLG j'ai eu le commercial :

"On vous rappelera" allez on y croit...

Alain Wisniak (victime du Marketing)

PS :c'est pas beau de cafter mais tant pis ils l'auront voulu...
ce nouveau modéle fait tellement de bruit qu'il est impossible d'enregistrer dans la meme piece que lui.(si vous me croyez pas,demandez a Celmo)et n'a toujours pas de bouton d'éjection de CD .NUL!
en plus le superdrive inclus est d'une lenteur effrayante en lecture et le graveur est en 8 X
i parait que c'est because il grave des DVD
Beurk .si j'avais su ...
le graveur de de mon PC est en 44 X sans un plantage (pour l'instant y compris avec des des cd roms bourrés de AIFF->)

et PAF !Na! prends donc ca...! ca fait du bien!
Bon Week end a tous (sans plantages de MacIntosh)

C'est pour ça qu'ils ont mis 2 baies 5"1/4, pour que tu rajoutes un lecteur de CD plus rapidooooooo...
Mais je te comprend, celui de mon G4/867 n'est pas plus rapide alors j'installe sur mon G3 Bleu/blanc et je transfère en ethernet...
Non , j'déconnes
Ceci étant, n'attend rien de CLG, ils sont connus pour leurs tarifs, pas pour le service...
J'me rappelle d'une inter chez un SoundDesigner connu qui avait acheté sa machine chez CLG (G4/867 Superdrive de l'époque). Au bout d'un mois, il perd le Firewire. Impossible d'y connecter quoique ce soit, plus rien n'est vu...
Il appelle Apple qui lui demande où il a acheté son Mac, et quand DM lui dit où, la réponse d'Apple : débrouillez vous avec eux...
Et oui, je sais, ils ont un statut d'Apple center, mais Apple ne les aiment pas non plus, ceci étant la garantie est constructeur...
Va comprendre Charles...
Quand à la Hotline téléphonique d'Apple, leur phrase favorite c'est "il faut réinstaller le système"
Le seul service que l'on dit compétent aujourd'hui et dont j'entend le plus grand bien est au SAV Apple place Boulnois qui puisque qu'ils sont Apple direct est bien obligé de s'occuper de cette fameuse garantie constructeur...
Encore faut il habiter Paris...
Vaste sujet que les SAV d'aujourd'hui, un forum complet n'y suffirait pas...

tu changes de bécanne en plein mikss , tu cherches ou quoi ?? , avec les ronds de l'album tu pouvais te payer un pc tout neuf + 15 j au Bahamas tss tss tss on est de tout coeur avec toi , pousse ta gueulante si ça résoud pas le problème ça défoule faut pas garder ça au fond de toi tu vas somatiser qqchose fait gaffe . be happy ....

ps si c'est pour graver ton album en 2x ,ça marche aussi bien ,si c'est pour graver ceux des autres c'est très laid , mais tout le monde le fait .