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Écrit par : lantenac jeu. 18 déc. 2008, 16:47

Je dois être complètement réfractaire à ce genre de choses, mais là, je renonce…

Ça fait deux heures que j'essaie en vain de m'enregistrer chez Digidesign et je deviens dingue !

Il paraît qu'il suffit de…

Seulement voilà… Où est ce p*** de registration ID ?

Où est le numéro de série ?

Qu'est-ce que le Release Code ?

J'ai épluché les deux mails* que Digi m'a envoyé quand j'ai acheté PT 7.4.2 sur le web, j'ai entré tous les numéros que je trouvais, rien ne marche ! À chaque nouvelle fenêtre, des appellations différentes ! J'en ai RAS LE BOL ! Incroyable de devoir passer tant de temps à simplement "enregistrer" un produit qu'on a acheté quelques jours plus tôt ! Et d'abord, pourquoi ne le font-ils pas eux-mêmes ??? Ça me rend dingue !

(*) Articles : Pro Tools 7.4 LE with Free Pro Tools 8
Numéro de série : 8115-60592-00
Quantité : 1
Prix unitaire : 120,40
Prix total : 120,40

Customer Service ID: 0
iLok account:
Product: Pro Tools 7.4 LE w/No Cost Pro Tools 8
Release code:
Confirmation Number: 4697-81****
Registration Code: Webstore
Serial Number: PTLFRE-Webstore
Purchased: Nov 16, 2008

Your registration confirmation number is 4697-81****

Your LE Authorization Code is DIGI0740 b63f001b 2e3a****

AU SECOURS !!!

Écrit par : Spip jeu. 18 déc. 2008, 23:34

Pose ta question sur le DUC directement, Digidesign répond assez vite en général…http://nav.440network.com/out.php?mmsc=forums&url=http://duc.digidesign.com/index.php

Écrit par : lantenac ven. 19 déc. 2008, 11:36

Merci de ta réponse.

J'ai eu quelqu'un de chez Digi au téléphone qui m'a expliqué qu'en fait, et contrairement à ce qu'on m'avait dit, je n'ai PAS BESOIN de m'enregistrer. C'est fait automatiquement quand on achète sur le Webstore, ce qui me semblait tout de même la moindre des choses. J'espère qu'il dit vrai, et que j'aurai bientôt un mail pour télécharger PT 8, parce que pour l'instant je n'ai rien reçu…

Écrit par : pesji ven. 19 déc. 2008, 13:09

Logiquement tu entre ta license le numéro qui commence par DIGI... C'est ce que j'ai fait avec Pro Tools LE 7.0 et ca a marché parfaitement faut juste faire attention c'est "case sensitive" c.a.d qu'il faut bien respecter les minuscules et Majuscules et ne pas confondre le O (o) avec 0 (Zéro)

Écrit par : lantenac ven. 19 déc. 2008, 13:33

Allons bon ! Il faudrait savoir, alors ! S'enregistrer ou pas, quand on a acheté un soft sur le web ???

Écrit par : pesji ven. 19 déc. 2008, 14:23

Tout ce que je peux te dire c'est qu'il m'a fallu m'enregistrer a l'époque en ayant acheté la MAJ de Protools LE 7.0 moi j'avais une vieille version et j'ai chargé mon PT LE sur le site de Digidesign (en fait AVId).

Maintenant il est très possible que DIGI ai changé sa politique d'enregistrement

Écrit par : lantenac ven. 19 déc. 2008, 14:38

Pas clair, tout ça…

Écrit par : Spip ven. 19 déc. 2008, 14:40

J'ai été dans le même cas entre Protools 7.3 et 7.4, je ne me souviens pas avoir fait de démarche particulière…

Pour ce qui est de l'update vers PT 8 va voir http://nav.440network.com/out.php?mmsc=forums&url=http://duc.digidesign.com/showthread.php?t=233893 http://nav.440network.com/out.php?mmsc=forums&url=http://duc.digidesign.com/showthread.php?t=233740

Écrit par : lantenac ven. 19 déc. 2008, 14:53

Merci beaucoup de tes liens très intéressants.

La personne de chez Digi que j'ai eue au téléphone me dit "de ne pas être pressé"…

Écrit par : groovebrother ven. 19 déc. 2008, 22:22

j'ai upgradé aussi et, je n'ai pas trouvé que cela ressemblait à ton parcours du valeureux

je ne me souviens plus trop de l'ordre mais : ya eu paiement, on m'a demandé mon ID ilok (le transfert de licence est instantané depuis Digi vers Ilok), redirection vers 2 liens pour telecharger (un melodyne je crois et l'autre PT), puis on a eu le choix entre utiliser un download manager et ou l'ancienne methode (je suis passé par le download manager qui fonctionne un peu comme un Digidelivery)
et voilà. Ya pas à t'enregistrer, c'est effectivement Digi qui le fait pour toi vu que tu as upgradé depuis le net

good luck

Écrit par : Ronan PRADIER ven. 19 déc. 2008, 23:22

pareil
j'ai rentré le code d'activation dans la page dont le lien est sur le mail, puis j'ai pu accéder à deux pages, une pour les "third party content" et l'autre pour les installeurs PT8. Le site donne ( et envoie un mail aussi) des codes d'installation dont un qui commence par DIGI0800 .... pour PT8.
si tu ne peux pas tout télécharger aujourd'hui ( plusieurs Go!!!) il suffit de revenir plus tard dans ton compte DIGI où tu retrouves les liens pour télécharger.

pas très clair, ni rapide mais ça marche! et en cas d'achat sur le Web (mon cas) tu es automatiquement enregistré.

et ça a l'air trés bien PT8!!! (plein de nouveaux plugs et une belle interface)

ronan

Écrit par : lantenac sam. 20 déc. 2008, 17:06

Je me suis sans doute mal exprimé. J'ai pu obtenir mes codes d'activation, sans problème, heureusement ! Ce n'est pas de ça que je parle.

J'ai voulu m'enregistrer parce que je n'ai toujours pas reçu (à l'heure actuelle) de mail de DIGI, m'annonçant que je pouvais aller télécharger la version 8 de PT, alors qu'il est bien spécifié sur le site que je suis "élligible" ! Comme j'avais déjà eu ce problème par le passé (j'avais acheté une version 6.9 et l'on m'avait assuré que je paierai pas la version 7, ce qui n'a jamais marché ! , je me méfie légitimement. Donc j'ai voulu aller m'enregistrer, après avoir acheté online la version 7.4.2.

C'est là que les ennuis ont commencé, car les numéros qu'on me demande, je ne les ai pas (et pour cause, puisque j'ai acheté online…). J'ai donc téléphoné directement chez Digi, et l'on m'a assuré que je n'avais pas besoin de m'enregistrer, que c'était fait automatiquement.

Depuis, j'attends… et ne vois rien venir…

Écrit par : lantenac dim. 21 déc. 2008, 15:49

Bon, ç y est, j'ai enfin reçu le mail qui me permet d'aller télécharger PT8…

Écrit par : PomQ dim. 21 déc. 2008, 20:03

Et bien moi, au premier lancement de PT8, j'ai eu un message de PT (lui même) me demandant de m'enregistrer avec un zoli formulaire qui s'est alors ouvert (toujours depuis PT himself, pas via le navigateur)...
Et là je suis resté perplexe...
Ca me demandait tout un tas de code (3 en tout) dont le numéro de série que j'ai (puisqu'il sert aussi à débloquer PT), un que je n'avais pas dans le mail (un "Realease Code" dont le nom apparait bien dans le mail de confirmation mais avec rien à côté...) et un autre appelé "Confirmation Code" que j'ai bien dans le mail mais que PT me rejette en me disant qu'il n'y a pas 12 caractères...
J'ai dû abandonner l'enregistrement (mais PT fonctionne quand même, Dieu merci).
C'est toujours un chouilla compliqué avec Digi (surtout en LE).

Écrit par : lantenac dim. 21 déc. 2008, 21:44

Ah ben voilà, tu t'es trouvé dans la même semoule que moi ! Ils demandent trois codes qu'on n'a pas…