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Écrit par : Aquarius mer. 6 déc. 2006, 23:06

Salut,

Je l'ai payé ce matin vers 09h00 et à peu près 14H plus tard, je n'ai toujours rien reçu sur mon compte Ilok...
Pour ceux qui comprennent l'anglais, la suite à lire sur le DUC là :

http://nav.440network.com/out.php?mmsc=forums&url=http://duc.digidesign.com/showflat.php?Cat...part=1&vc=1

et là : http://nav.440network.com/out.php?mmsc=forums&url=http://duc.digidesign.com/showflat.php?Cat...fpart=1#1081122

Attention donc lors de votre commande sur l'Avidstore, si ça bloque à la dernière étape, vous avez bien été débité sur la CB mais pour l'asset il faudra attendre que le serveur soit débugé...
Ah j'oubliais, pour ceux qui parviennent à récupérer leur autho, bon courage pour le transfert sur votre clé et la recherche de votre "Academic version"...

Là dessus, bonne nuit !

A

Écrit par : phoeb jeu. 7 déc. 2006, 02:45

Pas de problème pour moi, MàJ du Le en 10 min chrono...

Mais j'avais remarqué des problèmes en début de soirée, quelques souçis de blocage et donc reporté l'update à plus tard dans la nuit.

Peut être quelques soucis liés à l'engorgement du serveur ?

Écrit par : Aquarius jeu. 7 déc. 2006, 07:23

Salut,

Je viens de me lever et....toujours rien....

Écrit par : guydelacroix jeu. 7 déc. 2006, 08:43

Pareil. Payé hier après-midi pour une mise à jour de PT HD 7.3, et ce matin, rien de plus sur mon compte iLok...

Écrit par : olafnoise jeu. 7 déc. 2006, 08:47

Fait en 5 mn ce matin sans soucis pour HD et LE. Effectivement hier, c'était le bordel, je n'ai même pas pu commander (error error).....Et donc en fait, visiblement j'ai eu de la chance.

Ølaf

Écrit par : Aquarius ven. 8 déc. 2006, 18:43

Salut à tous !

Juste un petite update sur la situation....c'est pas très joli :sad:

1- Toujours pas d'asset sur le compte Ilok plus de 2 jours après l'achat sur le Digistore !
2 - Serveur Ilok indisponible aujourd'hui pour cause de maintenance (visiblement certains utilisateurs ont perdus leurs autos lors de synchro imparfaites)
3 - Malgré différents post sur le DUC et un thread hyperactif multi-frontières : no news from Digi :crazy:

Voilà... A part ça c'est le week-end et j'ai quand même pu récupérer la doc du 7.3 pour lecture :o

Écrit par : guydelacroix ven. 8 déc. 2006, 21:19

Pareil. C'est banal et un peu triste, parce que même pas peur, je les crois honnètes chez Digidesign, soit mon compte ne sera pas débité, soit j'aurai un remboursement. Mais quel foutoir, entre le Digistore qui bugge et l'absence totale de support. J'ai envoyé des mails à la terre entière, les seuls qui répondent sont les techniciens qui ne peuvent rien dans ce cas. J'ai même appelé à Londres et en Irlande (hotlines payantes, bien sûr), aucune info claire. Ce serait pourtant facile de dire que les serveurs de Digi et d'iLok sont en rade ou en maintenance. D'un autre côté, si j'étais allé chez Home Studio, à 500m de chez moi, j'aurais payé l'upgrade juste un peu moins cher...

Écrit par : wfplb sam. 9 déc. 2006, 13:03

C'est le serveur d'iLok qui a explosé sous le trop grand nombre d'upgrades
Aussi quelques erreurs de liens sur le site digi en français
ça peut arriver à tout le monde
Hier sur le DigiStore 7.3 est annoncé en rupture de stock
aujourd'hui tout est rentré dans l'ordre le process roule à la vitesse normale

Pour ceux qui ont eu des problèmes
je vous conseille (gratuit) SANS VOUS ÉNERVER

- mail à Digistore avec votre ORDER ID
- mail à iLok avec votre ORDER ID (pleurer et tempèter ne sert à rien)

- patienter devant un verre de Porto en lisant la doc comme Aquarius

Écrit par : Aquarius sam. 9 déc. 2006, 14:01

Salut !

Bon, et bien toujours rien à l'horizon...
J'ai déjà effectué toutes les démarches précédentes, alors...
Je considère cependant qu'une société dont le role est d'héberger des infos doit un minimum anticiper ce genre de problème. Ilok est coutumier du fait ....

Voilà.

Écrit par : Aquarius dim. 10 déc. 2006, 16:42

Salut !

Et bien après 5 jours...toujours rien !!!!

Qui a dit que les premiers seraient les derniers ????

LAMENTABLE

Écrit par : auredigi dim. 10 déc. 2006, 20:14

Bonjour Aquarius

Je viens de t'envoyer un email. Merci d'y répondre en indiquant ton ORDER ID.

Merci
Digidesign

Écrit par : Nico VD dim. 10 déc. 2006, 22:51

Je ne peux que saluer cette intervention directe qui montre combien ce forum est utile ! Chapeau malgré les problèmes précédemment cités ! (si je puis me permettre)

PS : je ne suis pas payé par digi !!

Écrit par : Aquarius lun. 11 déc. 2006, 09:56

Salut à tous !

J'ai reçu ce matin un mail de Digi US qui m'indiquait que la license se trouvait sur mon compte Ilok.
Vérification faite, tout est en ordre
Un grand merci pour votre soutien et l'intervention de auredigi !

Bonne journée à tous,

A.

Écrit par : wfplb lun. 11 déc. 2006, 13:05

Note bien que c'est une version 7.3cs1 Déjà

Écrit par : Aquarius lun. 11 déc. 2006, 14:06

Merci pour cette précision
Donc, ils savent AUSSI être rapides !

Allez, Salut !

Écrit par : Inspector KZK lun. 11 déc. 2006, 22:53

Je viens de l'installer , dans "about protools" trouver vous la version "7.3cs1 " écrite ou toujours "7.3" ?

Merci

Écrit par : wfplb lun. 11 déc. 2006, 23:59

Je crois que c'est à l'ouverture qu'on peut le voir...
Sur le site chercher les cs il y a maintenant une page

http://www.440network.com/nav/out.php?mmsc=forums&url=http://www.digidesign.com/index.cfm?langid=1&navid=54&itemid=23300

Écrit par : Nico VD mar. 12 déc. 2006, 09:46

C'est bien en faisant un pomme-i sur l'appli qu'on voit la version et le cs, depuis la v7 je crois, on ne le voit plus au démarrage de PT...

Écrit par : wfplb mar. 12 déc. 2006, 10:22

j'ai dit une co..erie, effectivement à l'ouverture on voir 7.3
et ici,en regardant PT dans les Application et sans faire pomme+i ,on voit 7.3cs1

Écrit par : LaPanthereRose mar. 12 déc. 2006, 14:59

Et c'est pas la première fois que ça arrive... J'ai eu ce genre de problème avec l'iLok il y a quelques années en voulant upgrader des plugs, et résultat, j'ai passé la semaine au téléphone avec des services clients qui se renvoyaient la balle, et ils ont finit par me recréer un nouveau compte...

En plus, ras le bol de payer 36 mises à jours quand au bout de plusieurs upgrades payantes les mêmes bugs ne sont toujours pas résolus... (mais c'est vrai qu'il y a des choses intéressantes dans la 7.3).

PS : oui, pomme+i sur l'icone de PT HD, ou en vue en colonnes dans le Finder (depuis le Doc : afficher dans le Finder, ou sélecionner l'icône de l'appli), sous le gros aperçu du logo (/\), une colonne à droite, normalement t'as le nom (Pro Tools HD.app), plusieurs infos et en dernier, la ligne "Version : ". Dans le Doc c'est simplement Pro Tools HD, et dans le About, toujours la version de base sans mention des cs (c'est normal).

Écrit par : Inspector KZK mer. 13 déc. 2006, 15:23

avec pomme i je suis bien en 7.3cs1 , merci

Écrit par : geronimoz ven. 5 janv. 2007, 12:37

Bonjour,
je comptais faire la mise à jour vers PT 7.3, mais je n'avais pas créé de compte Ilok jusqu'à présent. Je viens donc de le faire, mais le truc, c'est que pour détecter mes licence iLok, ils me demandent d'installer un logiciel, ce que j'ai fait (ou que je crois avoir fait...). Mais une fois de retour sur le compte iLok, il me dit qu'il faut que j'installe le logiciel... Alors suis je fou, ou suis je victime d'un bug? J'ai retenté l'opération 4 fois. Et le logiciel ne s'est toujours pas installé... Pourtant l'installation du petit log pour iLok va jusqu'au bout...

Bizarre Bizarre...

Du coup pour le moment, je n'ai toujours pas commandé la version 7.3

PARDON, alors là, je pige plus rien, ça marche maintenant...

Écrit par : geronimoz ven. 5 janv. 2007, 19:17

Hello

Bon la MAJ s'est bien passée, mais une question m'ennuie. Pourquoi n'y a t il plus les anciens plugins du digirack???
J'ai fait la MAJ de PT Mpowered 7.1 vers la 7.3...
Du coup je me vois obligé de refaire tous mes mix avec les nouveaux plugins...

Écrit par : VinX ven. 5 janv. 2007, 19:24

Vérifie car j'ai tout les plug après la maj.....ils sont clean tes plug?

Écrit par : geronimoz ven. 5 janv. 2007, 19:29

Bah j'ai fait une désinstallation puis installation, j'ai pensé que c'était mieux... Je pense que ça vient de là...
Mes plug étaient bons ouais. Mais je retrouve même plus un limiter ni les plugs dont je me sevais pour faire le master...
Purée...comment je fais pour les remettre, j'en ai besoin moi...

Merci de votre aide

Écrit par : geronimoz ven. 5 janv. 2007, 20:31

Bon, je viens de faire une désinstallation du 7.3 pour remettre la 7.1.1
Nickel tous mes plugs sont revenus..
Par contre, j'ai ré-installé la 7.3 sans désinstaller la 7.1.1 et là il me vire aussi mes plug de la version 7.1.1...

Comment faire pour mettre la version 7.3 mais sans perdre les plug du digirack de la 7.1.1 ????

Please, help...

Écrit par : geronimoz sam. 6 janv. 2007, 12:18

Hello

personne n'a une petite idée pour moi? J'ai loupé un truc?

Merci

Écrit par : wfplb dim. 7 janv. 2007, 12:24

Les plug-ins du DigiRack, ce sont ceux qui sont livrés d'office avec la version ProTools...
Et ce sont le Mêmes que ceux de de la V7.1 sauf que leur version est devenue .7.3
Donc il ne devrait pas y avoir de problème de ce côté là
Pour les autre plug-ins normalement l'intalleur n'y touche pas ou peut les déplace dans le dossier Plug-Ins (Unused)
S'ils ont disparus, sans doute que l'installeur a considéré qu'ils n'avaient rien à faire dans le dossier Plug-Ins.....
Lire ou relire attentivement ces deux lien, peut-être qu'il y a la solution!
http://www.440network.com/nav/out.php?mmsc=forums&url=http://www.m-audio.com/index.php?do=products.main&ID=b0342b735b17c92f4ddf6ef95dd523c2

http://www.440network.com/nav/out.php?mmsc=forums&url=http://www.m-audio.com/products/en_us/ProToolsMPowered7-main.html

Autre info http://nav.440network.com/out.php?mmsc=forums&url=http://www.digidesign.com/index.cfm?langid=2&navid=48&itemid=23884&action=news_details&ref=mactel-f

Écrit par : geronimoz lun. 15 janv. 2007, 19:40

Hello

Merci pour ton aide, mais je n'ai pas trouvé la solution dans ces liens, pensez vous qu'en copiant simplement mes plug et en les remettant dans le dossier plugin source je pourrais les réutiliser ?

Les plug en version 3 je les avais déjà avec PT 7.1.1 donc je vois pas pourquoi là il les virerait???

Merci encore

Écrit par : wfplb lun. 15 janv. 2007, 23:45

Bon une première manoeuvre d'urgence: renommer le dossier Plug-Ins en autre chose genre "Plug-ins foireux"...
Virer les 4 preferences (DAE y compris)
Redemarrer le bouzin
ouvrir ProTools qui n'aura dons aucun plug-ins à se mettre sous la dent....

Si tout baigne.... C'est Donc, bien sûr, un des plug-ins qui fout la zone....
Sinon, c'est autre chose..... CQFD